Kl. 9.00 kontaktede kundens vedligeholdelsesteam os, da de havde akut brug for en Siemens 6FM1715-3AA20. Deres eksisterende komponent var gået i stykker, hvilket satte produktionen på spil. Ingen lokale leverandører havde den på lager, og uden delen stod de over for kostbare driftsstop og manglende overholdelse af leveringsforpligtelser over for deres egne kunder.
Produktionen blev standset, da den forsvundne Siemens 6FM1715-3AA20 truede kritiske operationer.
Producenten benyttede en Siemens 6FM1715-3AA20 til at styre en afgørende fase i deres fremstillingsproces. Da komponenten svigtede, kunne lokale leverandører ikke levere en erstatning i tide. Produktionen var i fare, hvilket satte en presserende ordre til et kritisk infrastrukturprojekt på spil.
Uden øjeblikkelig handling stod virksomheden over for kostbare forsinkelser, tabt omsætning og potentiel skade på deres omdømme hos en langvarig kunde. Tiden løb, og hver times nedetid betød mere forstyrrelse på produktionsgulvet.
Løsningen
Kl. 9.30 havde CJS Automation fundet en enkelt ledig enhed i Berlin. Uden at tøve sendte vi et medarbejder af sted med det næste fly til Tyskland. Delen blev hentet direkte hos leverandøren og fløjet tilbage til Storbritannien samme dag. Kl. 22.00, blot 13 timer efter den første forespørgsel, blev komponenten afleveret personligt hos kunden.
CJS Automation arrangerede et fly til Berlin samme dag og hentede delen inden for få timer.
Hvad kunden sagde
CJS Automation gik langt ud over det forventede. Vi havde aldrig troet, at de ville levere delen til os samme dag. Deres hurtighed, engagement og opfindsomhed reddede os fra en kostbar driftsstop. Virkelig fremragende service.
Kl. 22 var produktionslinjen igen i drift, blot 13 timer efter den første henvendelse.
"CJS Automation gjorde alt, hvad de kunne, for at hjælpe os. Uden denne del stod vi over for et fuldstændigt driftsstop, men deres team hentede den personligt i Berlin og leverede den samme dag. Deres hurtighed, professionalisme og engagement var enestående."
Hos CJS Automation brænder vi for at give vores kunder den viden og de værktøjer, de har brug for, til at træffe velinformerede beslutninger om deres automatiseringsbehov. Hvis du har spørgsmål eller gerne vil vide mere om vores produkter og tjenester, er du velkommen til at kontakte os. Vi glæder os til at hjælpe dig og finde den perfekte løsning til dine behov.
GB 
US 
DE 
DK 
ES 
FI 
FR 
IT 
NL 
NO 
PT 
SE