Kl. 09.00 tok kundens vedlikeholdsteam kontakt med oss, da de hadde et akutt behov for en Siemens 6FM1715-3AA20. Den eksisterende komponenten hadde sviktet, noe som satte produksjonen i fare. Ingen lokale leverandører hadde den på lager, og uten delen sto de overfor kostbare driftsstans og manglende levering til sine egne kunder.
Produksjonen ble stanset da den savnede Siemens 6FM1715-3AA20 truet kritiske operasjoner.
Produsenten benyttet en Siemens 6FM1715-3AA20 for å kontrollere en viktig fase i produksjonsprosessen. Da komponenten sviktet, klarte ikke lokale leverandører å levere en erstatning i tide. Produksjonen var i fare, noe som satte en presserende ordre til et kritisk infrastrukturprosjekt i fare.
Uten umiddelbar handling sto selskapet overfor kostbare forsinkelser, tapte inntekter og potensiell skade på omdømmet hos en langvarig kunde. Klokken tikket, og hver time med driftsstans betydde mer forstyrrelse på verkstedet.
Løsningen
Kl. 09.30 fant CJS Automation en enkelt enhet som var tilgjengelig i Berlin. Uten å nøle sendte vi et teammedlem med neste fly til Tyskland. Delen ble hentet direkte hos leverandøren og fløyet tilbake til Storbritannia samme dag. Kl. 22.00, bare 13 timer etter den første henvendelsen, ble komponenten levert personlig til kundens anlegg.
CJS Automation ordnede en flytur til Berlin samme dag og hentet delen i løpet av få timer.
Hva kunden sa
CJS Automation De gikk langt utover det forventede. Vi hadde aldri trodd at de ville få delen til oss samme dag. Deres hurtighet, engasjement og oppfinnsomhet reddet oss fra et kostbart driftsstans. Virkelig enestående service.
Klokken 22.00 var produksjonslinjen i drift igjen, bare 13 timer etter den første henvendelsen.
«CJS Automation gjorde alt de kunne for å hjelpe oss. Uten denne delen sto vi overfor fullstendig driftsstans, men teamet deres hentet den personlig i Berlin og leverte den samme dag. Hastigheten, profesjonaliteten og engasjementet var enestående.»
Hos CJS Automation brenner vi for å gi kundene våre den kunnskapen og de verktøyene de trenger for å ta velinformerte beslutninger om sine automatiseringsbehov. Hvis du har spørsmål eller ønsker å vite mer om våre produkter og tjenester, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt. Vi ser frem til å betjene deg og hjelpe deg med å finne den perfekte løsningen for dine behov.
GB 
US 
DE 
DK 
ES 
FI 
FR 
IT 
NL 
NO 
PT 
SE