Om 9.00 uur nam het onderhoudsteam van de klant contact met ons op omdat ze dringend een Siemens 6FM1715-3AA20 nodig. Hun bestaande onderdeel was defect geraakt, waardoor de productie in gevaar kwam. Geen enkele lokale leverancier had het onderdeel op voorraad en zonder dit onderdeel dreigden ze te maken te krijgen met kostbare stilstand en het niet nakomen van leveringsafspraken met hun eigen klanten.
De productie kwam tot stilstand omdat het ontbrekende Siemens 6FM1715-3AA20 kritieke activiteiten in gevaar bracht.
De fabrikant vertrouwde op een Siemens 6FM1715-3AA20 om een cruciale fase in hun fabricageproces te regelen. Toen het onderdeel defect raakte, konden lokale leveranciers niet op tijd een vervangend exemplaar leveren. De productie kwam in gevaar, waardoor een spoedopdracht voor een cruciaal infrastructuurproject op losse schroeven kwam te staan.
Zonder onmiddellijke actie kreeg het bedrijf te maken met kostbare vertragingen, gederfde inkomsten en mogelijke reputatieschade bij een langdurige klant. De klok tikte door en elk uur stilstand betekende meer verstoring op de werkvloer.
De oplossing
Om 9.30 uur had CJS Automation één beschikbaar exemplaar in Berlijn gevonden. Zonder aarzelen stuurden we een medewerker met de eerstvolgende vlucht naar Duitsland. Het onderdeel werd direct bij de leverancier opgehaald en nog dezelfde dag teruggevlogen naar het Verenigd Koninkrijk. Om 22.00 uur, slechts 13 uur na de eerste aanvraag, werd het onderdeel persoonlijk bij de klant afgeleverd.
CJS Automation regelde een vlucht naar Berlijn voor diezelfde dag en haalde het onderdeel binnen enkele uren op.
Wat de klant zei
CJS Automation ze hebben echt alles uit de kast gehaald. We hadden nooit gedacht dat ze het onderdeel nog dezelfde dag bij ons zouden bezorgen. Dankzij hun snelheid, toewijding en vindingrijkheid hebben we een kostbare stilstand kunnen voorkomen. Echt een uitstekende service.
Om 22.00 uur was de productielijn weer operationeel, slechts 13 uur na de eerste melding.
"CJS Automation heeft zich bovenmatig ingezet om ons te helpen. Zonder dit onderdeel dreigden we volledig stil te komen liggen, maar hun team heeft het persoonlijk in Berlijn opgehaald en nog dezelfde dag afgeleverd. De snelheid, professionaliteit en toewijding waren uitmuntend."
Bij CJS Automation zetten we ons met hart en ziel in om onze klanten de kennis en hulpmiddelen te bieden die ze nodig hebben om weloverwogen beslissingen te nemen over hun automatiseringsbehoeften. Mocht u vragen hebben of meer willen weten over onze producten en diensten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kijken ernaar uit om u van dienst te zijn en u te helpen bij het vinden van de perfecte oplossing voor uw behoeften.
GB 
US 
DE 
DK 
ES 
FI 
FR 
IT 
NL 
NO 
PT 
SE