Beleid inzake retourzendingen en terugbetalingen

Retour- en restitutiebeleid

U hebt het recht om uw bestelling binnen 30 dagen te retourneren. Als wij binnen 7 dagen na levering geen bericht van u ontvangen over eventuele problemen met de geleverde artikelen, gaan wij ervan uit dat u de artikelen in volledige werkende staat en zonder problemen hebt ontvangen.

De termijn voor het retourneren van uw bestelling is 30 dagen vanaf de datum waarop u de goederen hebt ontvangen of waarop een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het geleverde product in bezit neemt. U dient ons binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling op de hoogte te stellen als u een probleem hebt met de ontvangen goederen.

Om uw recht op retournering uit te oefenen, dient u ons via een duidelijke verklaring op de hoogte te stellen van uw besluit.

U kunt ons uw besluit per e-mail meedelen: info@cjsautomation.com

Wij zullen u uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen, terugbetalen.

Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Let op:
Als goederen uit voorraad worden geretourneerd om andere redenen dan dat ze defect, beschadigd of verkeerd door ons geleverd zijn, inclusief wanneer de klant het verkeerde artikel bestelt, wordt er 20% restockingkosten in rekening gebracht.

Deze kosten dekken de inspectie, verwerking en herplaatsing van de geretourneerde goederen. Geretourneerde goederen moeten ongebruikt, in verkoopbare staat en in de originele verpakking zijn. Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of er kunnen hogere restockingkosten in rekening worden gebracht.

Fabrikant / Speciale bestellingen – Niet annuleerbaar
Alle artikelen die specifiek voor een klant bij een fabrikant, fabriek of externe leverancier zijn besteld — inclusief artikelen die rechtstreeks bij de fabrikant zijn besteld — worden beschouwd als speciale bestellingen.

Alle bestellingen bij de fabrikant of speciale bestellingen kunnen niet worden geannuleerd zodra de bestelling is geplaatst, ongeacht de leveringsstatus, wijzigingen in de levertijd of vertragingen die door de fabrikant worden gemeld.

Deze beperking wordt opgelegd door de fabrikant en valt buiten de controle van CJS Automation. Door een dergelijke bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant dat de bestelling definitief en niet-annuleerbaar is.

• Alle artikelen die niet op voorraad zijn bij CJS Automation en specifiek voor een klantbestelling worden aangeschaft, worden beschouwd als speciale bestellingen
• Dit omvat standaardonderdeelnummers van de fabrikant die op basis van de levertijd worden geleverd
• Al deze bestellingen kunnen na plaatsing niet worden geannuleerd of geretourneerd, ongeacht vertragingen of wijzigingen in de levertijden van de fabrikant

Alle door het Bedrijf opgegeven leveringsdata of levertijden (of dit nu 4–6 weken of anders is) zijn slechts schattingen en vertegenwoordigen de huidige indicatie van de externe fabrikant. De leveringstermijn is geen essentieel onderdeel van het Contract. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte of gevolgschade, verliezen of kosten veroorzaakt door enige vertraging in de levering, hoe dan ook veroorzaakt, inclusief vertragingen door de fabrikant.

De Koper erkent dat Speciale Bestellingen worden ingekocht bij onafhankelijke externe fabrikanten (bijv. Schneider, Omron, Siemens enz.), waarvan de productieschema's buiten de controle van het Bedrijf vallen. Door een Speciale Bestelling te plaatsen, aanvaardt de Koper uitdrukkelijk het risico van ernstige vertragingen bij de fabrikant en stemt hij ermee in dat een vertraging van welke duur dan ook door de fabrikant geen contractbreuk door het Bedrijf inhoudt, noch geeft dit de Koper het recht om het contract te beëindigen, betaling in te houden of een financiële terugvordering in te stellen.

Indien de Koper een terugvordering, een terugboeking of een geschil via een betalingsprovider initieert voor een Speciale Bestelling die door de fabrikant is vertraagd, is de Koper in wezenlijke schending van deze Overeenkomst. De Koper stemt ermee in het Bedrijf schadeloos te stellen voor de volledige waarde van de bestelling, plus administratiekosten van £ 250 en alle juridische kosten die het Bedrijf heeft gemaakt om het geld terug te vorderen.

De wettelijke impliciete voorwaarde krachtens artikel 29(3) van de Sale of Goods Act 1979 met betrekking tot levering binnen een 'redelijke termijn' wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten van dit Contract.

Retourzendingen voor speciale bestellingen:

Voor artikelen die niet op voorraad zijn bij CJS Automation en speciaal bij een leverancier worden besteld:

• Als de leverancier een retourzending accepteert, wordt het restitutiebedrag verminderd met de verzendkosten (zowel de oorspronkelijke verzendkosten naar ons als de kosten voor het terugsturen van het artikel naar de leverancier).
• Als het artikel niet naar de leverancier kan worden teruggestuurd, wordt de bestelling niet terugbetaald.
• Er geldt een restocking fee van 50% voor alle artikelen op speciale bestelling als de leverancier de retourzending accepteert

Alle artikelen die specifiek voor een klant zijn ingekocht, worden strikt geleverd op basis van het gevraagde onderdeelnummer.

CJS Automation is niet verantwoordelijk voor verschillen in:

• Interne revisies
• Firmwareversies
• Hardwareconfiguratie

wanneer deze door de fabrikant worden bepaald en niet af te leiden zijn uit het externe onderdeelnummer.

Productcompatibiliteit en configuratie

Automatiseringsonderdelen worden geleverd op basis van het onderdeelnummer en de beschrijving van de fabrikant.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk bevestigd, garandeert CJS Automation niet:

• Compatibiliteit met bestaande systemen of installaties
• Overeenkomende firmwareversies, interne configuraties of apparaat-ID's
• Plug-and-play-vervanging van eerder geïnstalleerde eenheden

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om vóór aankoop te controleren of het onderdeel geschikt is voor zijn toepassing.

Retourzendingen worden niet geaccepteerd vanwege incompatibiliteitsproblemen wanneer het juiste onderdeelnummer is geleverd.

Retourzendingen voor artikelen uit voorraad:

• Als het artikel uit onze eigen voorraad is verzonden, worden retourzendingen geaccepteerd op voorwaarde dat het artikel in dezelfde staat wordt geretourneerd als waarin het is ontvangen.
• Er wordt een restocking fee van 20% in rekening gebracht voor artikelen uit voorraad, en het artikel wordt weer aan onze voorraad toegevoegd.

Verwerking van terugbetalingen

• Restituties worden verwerkt zodra het artikel door de leverancier is ontvangen en gecontroleerd. Indien een restitutie wordt toegekend, wordt deze uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Belangrijke opmerkingen

• Verzendkosten worden niet terugbetaald voor speciale bestellingen.
• Klanten moeten zelf de retourzending regelen en de verzendkosten betalen, tenzij anders overeengekomen.
• Neem zo snel mogelijk contact op met info@cjsautomation.com om een annulering of retourzending aan te vragen.

Voorwaarden voor retourzendingen:

Om ervoor te zorgen dat de goederen in aanmerking komen voor retournering, dient u ervoor te zorgen dat –

• De goederen zijn in de afgelopen 14 dagen gekocht en u ons hiervan binnen de eerste 7 dagen na ontvangst van uw goederen op de hoogte heeft gesteld
• De goederen zich in de originele verpakking bevinden en in dezelfde staat verkeren als bij levering, d.w.z. dat nieuwe, verzegelde onderdelen in nieuwe, verzegelde staat aan ons moeten worden geretourneerd

De volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd:

• Goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn
• Goederen die na levering, gezien hun aard, onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen
• Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken retourzendingen te weigeren van goederen die niet aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoen

Mislukte levering en terugzending naar de afzender:

Als de levering mislukt omdat de ontvanger niet beschikbaar is, de goederen niet afhaalt of weigert, en het pakket naar ons wordt teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor om alle verzend- en administratiekosten in rekening te brengen. Er wordt geen restitutie verleend voor goederen die onder deze omstandigheden worden geretourneerd, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen. Als de goederen beschadigd of onverkoopbaar worden geretourneerd als gevolg van het mislukte leveringsproces, wordt er geen restitutie verleend.

Goederen retourneren:

De verzendkosten worden al dan niet aan u terugbetaald, afhankelijk van het individuele geval.

CJS Automation Ltd, Newlands Lane, WS15 3JD

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor goederen die beschadigd raken of verloren gaan tijdens de retourzending, tenzij deze op onze kosten zijn verzonden. Daarom raden wij een verzekerde en traceerbare koeriersdienst aan. Wij kunnen geen restitutie verlenen zonder daadwerkelijke ontvangst van de goederen of bewijs van ontvangst van de retourzending.

Neem contact met ons op:

Als u vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via e-mail info@cjsautomation.com.