Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückzusenden. Wenn wir innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung keine Mitteilung von Ihnen bezüglich etwaiger Probleme mit den gelieferten Artikeln erhalten, gehen wir davon aus, dass Sie die Artikel in einwandfreiem Zustand und ohne Mängel erhalten haben.

Die Frist für die Rücksendung Ihrer Bestellung beträgt 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie die Ware erhalten haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die gelieferte Ware in Besitz genommen hat. Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung benachrichtigen, wenn Sie ein Problem mit der erhaltenen Ware haben.

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen.

Sie können uns Ihre Entscheidung per E-Mail mitteilen: info@cjsautomation.com

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die zurückgesandte Ware erhalten haben.

Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Bitte beachten Sie:
Wenn Lagerware aus anderen Gründen als Mängeln, Beschädigungen oder einer falschen Lieferung unsererseits zurückgesandt wird , einschließlich Fällen, in denen der Kunde den falschen Artikel bestellt hat, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 20 % erhoben.

Diese Gebühr deckt die Prüfung, Bearbeitung und Wiedereinlagerung der zurückgesandten Ware ab. Zurückgesandte Ware muss unbenutzt, in wiederverkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung sein. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden oder unterliegen einer höheren Wiedereinlagerungsgebühr.

Hersteller-/Sonderbestellungen – Nicht stornierbar
Alle Artikel, die speziell für einen Kunden bei einem Hersteller, einer Fabrik oder einem Drittanbieter bestellt werden – einschließlich Artikel, die direkt beim Hersteller bestellt werden – gelten als Sonderbestellungen.

Alle Hersteller- oder Sonderbestellungen sind nach der Bestellung nicht stornierbar, unabhängig vom Lieferstatus, Änderungen der Lieferzeit oder vom Hersteller mitgeteilten Verzögerungen.

Diese Einschränkung wird vom Hersteller auferlegt und liegt außerhalb der Kontrolle von CJS Automation. Mit der Aufgabe einer solchen Bestellung akzeptiert der Kunde, dass die Bestellung verbindlich und nicht stornierbar ist.

• Alle Artikel, die nicht im Lager von CJS Automation vorrätig sind und speziell auf Kundenbestellung beschafft werden, gelten als Sonderbestellungen
• Dies umfasst auch Standard-Hersteller-Teilenummern, die mit einer bestimmten Lieferzeit geliefert werden
• Alle derartigen Bestellungen sind nach ihrer Aufgabe unwiderruflich und vom Umtausch ausgeschlossen, unabhängig von Verzögerungen oder Änderungen der Lieferzeiten des Herstellers

Alle vom Unternehmen angegebenen Liefertermine oder Lieferfristen (ob 4–6 Wochen oder anderweitig) sind lediglich Schätzungen und entsprechen den aktuellen Angaben des Dritt-Herstellers. Der Lieferzeitpunkt ist kein wesentlicher Bestandteil des Vertrags. Das Unternehmen haftet nicht für direkte, indirekte oder Folgeschäden, Verluste oder Kosten, die durch Lieferverzögerungen verursacht werden, gleich aus welchem Grund, einschließlich Verzögerungen seitens des Herstellers.

Der Käufer erkennt an, dass Sonderbestellungen bei unabhängigen Drittanbietern (z. B. Schneider, Omron, Siemens usw.), deren Produktionspläne außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen. Mit der Aufgabe einer Sonderbestellung akzeptiert der Käufer ausdrücklich das Risiko erheblicher Verzögerungen seitens des Herstellers und erklärt sich damit einverstanden, dass eine Verzögerung jeglicher Dauer durch den Hersteller weder einen Vertragsbruch seitens des Unternehmens darstellt, noch den Käufer dazu berechtigt, den Vertrag zu kündigen, die Zahlung zurückzuhalten oder eine Rückbuchung zu veranlassen.

Wenn der Käufer wegen einer vom Hersteller verzögerten Sonderbestellung eine Rückbuchung, eine Bankstornierung oder eine Beanstandung über einen Zahlungsdienstleister veranlasst, begeht der Käufer einen wesentlichen Vertragsbruch. Der Käufer verpflichtet sich, das Unternehmen für den vollen Wert der Bestellung sowie eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 250 £ und alle dem Unternehmen entstandenen Rechtskosten zur Rückforderung der Gelder zu entschädigen.

Die gesetzliche stillschweigende Bestimmung gemäß § 29(3) des Sale of Goods Act 1979 bezüglich der Lieferung innerhalb einer „angemessenen Frist“ wird hiermit ausdrücklich von diesem Vertrag ausgeschlossen.

Rücksendungen bei Sonderbestellungen:

Für Artikel, die nicht bei CJS Automation vorrätig sind und speziell bei einem Lieferanten bestellt werden:

• Wenn der Lieferant eine Rücksendung akzeptiert, wird der Rückerstattungsbetrag um die Versandkosten (sowohl die ursprünglichen Versandkosten an uns als auch die Kosten für die Rücksendung des Artikels an den Lieferanten) gekürzt.
• Wenn der Artikel nicht an den Lieferanten zurückgesandt werden kann, ist die Bestellung nicht erstattungsfähig.
• Für alle Sonderbestellungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50 % erhoben, sofern der Lieferant die Rückgabe akzeptiert

Alle speziell für einen Kunden beschafften Artikel werden ausschließlich unter Angabe der angeforderten Teilenummer geliefert.

CJS Automation ist nicht verantwortlich für Abweichungen bei:

• Interne Revisionsnummern
• Firmware-Versionen
• Hardwarekonfiguration

sofern diese vom Hersteller gesteuert werden und nicht anhand der externen Teilenummer identifizierbar sind.

Produktkompatibilität und Konfiguration

Automatisierungskomponenten werden auf der Grundlage der Teilenummer und der Beschreibung des Herstellers geliefert.

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt, übernimmt „ CJS Automation “ keine Garantie für:

• Kompatibilität mit bestehenden Systemen oder Installationen
• Übereinstimmende Firmware-Versionen, interne Konfigurationen oder Gerätekennungen
• Plug-and-Play-Ersatz für bereits installierte Einheiten

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor dem Kauf sicherzustellen, dass das Teil für seine Anwendung geeignet ist.

Rücksendungen aufgrund von Kompatibilitätsproblemen werden nicht akzeptiert, wenn die richtige Teilenummer angegeben wurde.

Rücksendungen von Lagerware:

• Wenn der Artikel aus unserem eigenen Lager versandt wurde, werden Rücksendungen akzeptiert, sofern der Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgesandt wird.
• Für Lagerartikel wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben, und der Artikel wird wieder in unseren Bestand aufgenommen.

Bearbeitung von Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald der Artikel beim Lieferanten eingegangen ist und geprüft wurde. Wird eine Rückerstattung gewährt, erfolgt diese über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wichtige Hinweise

• Versandkosten für Sonderbestellungen sind nicht erstattungsfähig.
• Kunden müssen die Rücksendekosten organisieren und tragen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• Um eine Stornierung oder Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an info@cjsautomation.com.

Bedingungen für Rücksendungen:

Damit die Ware für eine Rücksendung in Frage kommt, stellen Sie bitte sicher, dass –

• die Ware innerhalb der letzten 14 Tage gekauft wurde und Sie uns innerhalb der ersten 7 Tage nach Erhalt der Ware benachrichtigt haben
• Die Ware sich in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befindet, d. h. neue, versiegelte Teile müssen in neuem, versiegeltem Zustand an uns zurückgesendet werden

Folgende Waren können nicht zurückgegeben werden:

• Lieferungen von Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden
• Wir behalten uns das Recht vor, die Rücknahme von Waren, die die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllen, nach eigenem Ermessen abzulehnen

Fehlgeschlagene Lieferung & Rücksendung an den Absender:

Wenn die Lieferung fehlschlägt, weil der Empfänger nicht erreichbar ist, die Ware nicht abholt oder sie verweigert, und das Paket an uns zurückgeschickt wird, behalten wir uns das Recht vor, alle Versand- und Bearbeitungskosten einzubehalten. Für unter diesen Umständen zurückgesandte Waren erfolgt keine Rückerstattung, es sei denn, dies wurde schriftlich vereinbart. Wenn die Waren aufgrund des fehlgeschlagenen Liefervorgangs beschädigt oder unverkäuflich zurückgesandt werden, erfolgt keine Rückerstattung.

Rücksendung von Waren:

Die Versandkosten werden Ihnen je nach Einzelfall erstattet oder nicht.

CJS Automation Ltd, Newlands Lane, WS15 3JD

Wir können keine Haftung für Waren übernehmen, die während des Rückversands beschädigt werden oder verloren gehen, es sei denn, der Versand erfolgt auf unsere Kosten. Daher empfehlen wir einen versicherten und nachverfolgbaren Kurierdienst. Wir können keine Rückerstattung vornehmen, ohne den tatsächlichen Erhalt der Waren oder einen Nachweis über den Erhalt der Rücksendung.

Kontakt:

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@cjsautomation.com.