Politica di restituzione e rimborso

Politica sui resi e sui rimborsi

Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 30 giorni. Se non riceviamo alcuna comunicazione da parte tua entro 7 giorni dalla consegna in merito a eventuali problemi con gli articoli che ti sono stati consegnati, presumeremo che tu abbia ricevuto gli articoli perfettamente funzionanti e senza problemi.

Il termine per la restituzione dell'ordine è di 30 giorni dalla data di ricezione della merce o dalla data in cui un terzo da te designato, che non sia il corriere, prende possesso del prodotto consegnato. Devi comunicarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine se hai un problema con la merce che hai ricevuto.

Per esercitare il diritto di restituzione, è necessario comunicarci la propria decisione tramite una dichiarazione chiara.

Puoi comunicarci la tua decisione via e-mail: info@cjsautomation.com

Ti rimborseremo entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceveremo la merce restituita.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale.

Nota bene:
Se la merce in magazzino viene restituita per motivi diversi da difetti, danni o errata fornitura da parte nostra, incluso il caso in cui il cliente ordini l'articolo sbagliato, verrà applicata una commissione di rifornimento del 20 %.

Questa commissione copre l'ispezione, la gestione e il reinserimento in magazzino della merce restituita. La merce restituita deve essere in condizioni inutilizzate, rivendibili e nella confezione originale. Qualsiasi articolo restituito che non soddisfi queste condizioni potrebbe essere rifiutato o soggetto a una commissione di rifornimento più elevata.

Ordini del produttore / Ordini speciali – Non cancellabili
Qualsiasi articolo ordinato da un produttore, una fabbrica o un fornitore terzo specificamente per un cliente — compresi gli articoli ordinati direttamente dal produttore — è classificato come ordine speciale.

Tutti gli ordini al produttore o gli ordini speciali non sono cancellabili una volta effettuato l'ordine, indipendentemente dallo stato della consegna, dai cambiamenti nei tempi di consegna o dai ritardi comunicati dal produttore.

Questa restrizione è imposta dal produttore ed è al di fuori del controllo di CJS Automation. Effettuando un ordine di questo tipo, il cliente accetta che l’ordine sia definitivo e non annullabile.

• Qualsiasi articolo non presente nel magazzino di CJS Automation e procurato specificatamente su ordine del cliente è classificato come ordine speciale
• Ciò include i codici articolo standard del produttore forniti con tempi di consegna
• Tutti questi ordini non sono annullabili né restituibili una volta effettuati, indipendentemente da ritardi o variazioni nei tempi di consegna del produttore

Qualsiasi data di consegna o tempo di consegna fornita dalla Società (che sia di 4–6 settimane o altro) è solo una stima e rappresenta le indicazioni attuali del produttore terzo. Il termine di consegna non costituisce un elemento essenziale del Contratto. La Società non sarà responsabile per eventuali perdite, danni o costi diretti, indiretti o consequenziali causati da qualsiasi ritardo nella consegna, qualunque ne sia la causa, inclusi i ritardi da parte del produttore.

L'Acquirente riconosce che gli Ordini Speciali vengono approvvigionati da produttori terzi indipendenti (ad es. Schneider, Omron, Siemens ecc.) i cui programmi di produzione esulano dal controllo della Società. Effettuando un Ordine Speciale, l’Acquirente accetta esplicitamente il rischio di gravi ritardi da parte del produttore e acconsente che un ritardo di qualsiasi durata da parte del produttore non costituirà una violazione del contratto da parte della Società, né darà diritto all’Acquirente di rescindere il contratto, trattenere il pagamento o avviare uno storno di addebito.

Se l'Acquirente avvia un chargeback, uno storno bancario o una contestazione tramite un fornitore di servizi di pagamento per un Ordine Speciale ritardato dal produttore, l'Acquirente commetterà una violazione sostanziale del presente Contratto. L'Acquirente accetta di indennizzare la Società per l'intero valore dell'ordine, più una commissione amministrativa di 250 £ e tutte le spese legali sostenute dalla Società per recuperare i fondi.

La clausola implicita prevista dalla Sezione 29(3) del Sale of Goods Act 1979 relativa alla consegna entro un "termine ragionevole" è espressamente esclusa dal presente Contratto.

Resi per ordini speciali:

Per gli articoli che non sono disponibili su CJS Automation e che vengono ordinati appositamente da un fornitore:

• Se il fornitore accetta il reso, l'importo del rimborso sarà al netto delle spese di spedizione (sia il costo di spedizione iniziale a noi che il costo di restituzione dell'articolo al fornitore).
• Se l'articolo non può essere restituito al fornitore, l'ordine non è rimborsabile.
• Se il fornitore accetta il reso, verrà applicata una commissione di rifornimento del 50% su tutti gli articoli ordinati appositamente.

Tutti gli articoli acquistati appositamente per un cliente vengono forniti rigorosamente in base al codice articolo richiesto.

CJS Automation non è responsabile per differenze relative a:

• Revisioni interne
• Versioni del firmware
• Configurazione hardware

laddove queste siano controllate dal produttore e non identificabili dal codice articolo esterno.

Compatibilità e configurazione del prodotto

I componenti per l'automazione vengono forniti in base al codice articolo e alla descrizione del produttore.

Salvo conferma scritta esplicita, CJS Automation non garantisce:

• La compatibilità con sistemi o installazioni esistenti
• La corrispondenza delle versioni del firmware, delle configurazioni interne o degli identificatori dei dispositivi
• La sostituzione plug-and-play con unità precedentemente installate

È responsabilità del cliente assicurarsi che il componente sia adatto alla propria applicazione prima dell'acquisto.

Non saranno accettati resi per problemi di incompatibilità qualora sia stato fornito il codice del ricambio corretto.

Resi per articoli in magazzino:

• Se l'articolo è stato spedito dal nostro magazzino, i resi sono accettati a condizione che l'articolo sia restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Per gli articoli in magazzino verrà applicata una commissione di rifornimento del 20% e l'articolo verrà reinserito nel nostro inventario.

Elaborazione del rimborso

• I rimborsi saranno elaborati una volta che l'articolo sarà stato ricevuto e ispezionato dal fornitore. Se il rimborso viene concesso, sarà emesso utilizzando il metodo di pagamento originale.

Note importanti

• Le spese di spedizione non sono rimborsabili per gli ordini speciali.
• I clienti devono organizzare e coprire le spese di spedizione per la restituzione, salvo diversamente concordato.
• Per richiedere una cancellazione o un reso, contattare info@cjsautomation.com il prima possibile.

Condizioni per i resi:

Affinché la merce possa essere restituita, assicurati che:

• La merce sia stata acquistata negli ultimi 14 giorni e ci abbiate informato entro i primi 7 giorni dalla ricezione della merce
• La merce sia nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata, ovvero le parti nuove sigillate devono essere restituite in condizioni nuove e sigillate

I seguenti prodotti non possono essere restituiti:

• La fornitura di prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati
• La fornitura di prodotti che, dopo la consegna, per loro natura, sono stati mescolati in modo inseparabile con altri articoli
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare, a nostra esclusiva discrezione, la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra

Consegna non andata a buon fine e restituzione al mittente:

Se la consegna non va a buon fine perché il destinatario non è disponibile, non ritira la merce o la rifiuta, e il pacco ci viene restituito, ci riserviamo il diritto di trattenere tutte le spese di spedizione e gestione. Non verrà emesso alcun rimborso per i prodotti restituiti in queste circostanze, salvo accordo scritto. Se i prodotti vengono restituiti danneggiati o invendibili a causa del mancato completamento della consegna, non verrà emesso alcun rimborso.

Restituzione della merce:

I costi di spedizione potrebbero essere rimborsati o meno a seconda dei casi.

CJS Automation Ltd, Newlands Lane, WS15 3JD

Non possiamo essere ritenuti responsabili per la merce danneggiata o smarrita durante la spedizione di ritorno, a meno che non sia stata spedita a nostre spese. Pertanto, consigliamo di utilizzare un servizio di corriere assicurato e tracciabile. Non siamo in grado di emettere un rimborso senza l'effettivo ricevimento della merce o la prova della consegna del reso.

Contattaci:

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi e rimborsi, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info@cjsautomation.com.