Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 30 días. Si no recibimos ninguna comunicación por tu parte en un plazo de 7 días desde la entrega en relación con cualquier problema con los artículos que te hemos enviado, daremos por hecho que has recibido los artículos en perfecto estado de funcionamiento y sin ningún problema.

El plazo para devolver su pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió la mercancía o en la que un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión del producto entregado. Debe notificarnos en un plazo de 7 días desde la recepción de su pedido si tiene algún problema con la mercancía que ha recibido.

Para ejercer su derecho de devolución, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede comunicarnos su decisión por correo electrónico: info@cjsautomation.com

Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos la mercancía devuelta.

Los reembolsos se tramitarán utilizando el mismo método de pago utilizado para el pedido original.

Nota:
Si se devuelven productos en stock por motivos distintos a que estén defectuosos, dañados o que hayamos suministrado incorrectamente, incluyendo los casos en que el cliente haya pedido el artículo equivocado, se aplicará una tasa de reposición del 20 %.

Esta tasa cubre la inspección, la gestión y la reposición de los productos devueltos. Los productos devueltos deben estar sin usar, en condiciones aptas para su reventa y en su embalaje original. Cualquier artículo devuelto que no cumpla estas condiciones podrá ser rechazado o estar sujeto a una tasa de reposición más elevada.

Pedidos al fabricante / Pedidos especiales – No cancelables
Cualquier artículo pedido a un fabricante, fábrica o proveedor externo específicamente para un cliente —incluidos los artículos pedidos directamente al fabricante— se clasifica como pedido especial.

Todos los pedidos al fabricante o pedidos especiales son no cancelables una vez que se ha realizado el pedido, independientemente del estado de la entrega, los cambios en los plazos de entrega o los retrasos comunicados por el fabricante.

Esta restricción es impuesta por el fabricante y queda fuera del control de CJS Automation. Al realizar dicho pedido, el cliente acepta que el pedido es firme y no cancelable.

• Cualquier artículo que no se encuentre en stock en CJS Automation y se adquiera específicamente para un pedido de un cliente se clasifica como pedido especial.
• Esto incluye los números de referencia estándar del fabricante suministrados en el plazo de entrega
• Todos estos pedidos son irrevocables y no se admiten devoluciones una vez realizados, independientemente de los retrasos o cambios en los plazos de entrega del fabricante

Cualquier fecha de entrega o plazo de entrega facilitado por la Empresa (ya sea de 4 a 6 semanas o de otro tipo) es meramente estimativo y representa la orientación actual del fabricante externo. El momento de la entrega no será un elemento esencial del Contrato. La Empresa no será responsable de ninguna pérdida, daño o coste directo, indirecto o consecuente causado por cualquier retraso en la entrega, cualquiera que sea su causa, incluidos los retrasos del fabricante.

El Comprador reconoce que los Pedidos Especiales se adquieren a fabricantes externos independientes (por ejemplo, Schneider, Omron, Siemens etc.), cuyos calendarios de producción están fuera del control de la Empresa. Al realizar un Pedido Especial, el Comprador acepta explícitamente el riesgo de retrasos graves por parte del fabricante y acepta que un retraso de cualquier duración por parte del fabricante no constituirá un incumplimiento del contrato por parte de la Empresa, ni dará derecho al Comprador a rescindir el contrato, retener el pago o iniciar una devolución de cargo.

Si el Comprador inicia una devolución, una anulación bancaria o una reclamación a través de un proveedor de pagos por un Pedido Especial retrasado por el fabricante, el Comprador incurrirá en un incumplimiento fundamental del presente Acuerdo. El Comprador se compromete a indemnizar a la Empresa por el valor total del pedido, más una tasa administrativa de 250 £ y todos los gastos legales de recuperación en que incurra la Empresa para reclamar los fondos.

Por la presente se excluye expresamente del presente Contrato la cláusula legal implícita prevista en el artículo 29(3) de la Ley de Venta de Mercancías de 1979 relativa a la entrega en un «plazo razonable».

Devoluciones de pedidos especiales:

Para artículos que no están en stock en CJS Automation y se solicitan especialmente a un proveedor:

• Si el proveedor acepta la devolución, el importe del reembolso se reducirá en los gastos de envío (tanto el coste inicial del envío a nosotros como el coste de devolver el artículo al proveedor).
• Si el artículo no puede devolverse al proveedor, el pedido no es reembolsable.
• Se aplicará una tasa de reposición del 50 % a todos los artículos de pedido especial si el proveedor acepta la devolución

Todos los artículos adquiridos específicamente para un cliente se suministran estrictamente según el número de referencia solicitado.

CJS Automation no se hace responsable de las diferencias en:

• Revisiones internas
• Versiones de firmware
• Configuración de hardware

cuando estas sean controladas por el fabricante y no sean identificables a partir del número de referencia externo.

Compatibilidad y configuración del producto

Las piezas de automatización se suministran según el número de referencia y la descripción del fabricante.

A menos que se confirme explícitamente por escrito, CJS Automation no garantiza:

• La compatibilidad con sistemas o instalaciones existentes
• La coincidencia de versiones de firmware, configuraciones internas o identificadores de dispositivos
• La sustitución «plug-and-play» con unidades instaladas previamente

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la pieza sea adecuada para su aplicación antes de la compra.

No se aceptarán devoluciones por problemas de incompatibilidad cuando se haya suministrado el número de pieza correcto.

Devoluciones de artículos en stock:

• Si el artículo se ha enviado desde nuestro propio stock, se aceptan devoluciones siempre que el artículo se devuelva en las mismas condiciones en que se recibió.
• Se aplicará una tasa de reposición del 20 % a los artículos en stock, y el artículo se volverá a añadir a nuestro inventario.

Tramitación de reembolsos

• Los reembolsos se tramitarán una vez que el proveedor haya recibido e inspeccionado el artículo. Si se concede el reembolso, se emitirá utilizando el método de pago original.

Notas importantes

• Los gastos de envío no son reembolsables en el caso de pedidos especiales.
• Los clientes deben organizar y cubrir los gastos de envío de la devolución, salvo que se acuerde lo contrario.
• Para solicitar una cancelación o una devolución, póngase en contacto con info@cjsautomation.com lo antes posible.

Condiciones para las devoluciones:

Para que los productos puedan ser devueltos, asegúrese de que:

• Los productos se hayan comprado en los últimos 14 días y nos haya notificado la devolución en los primeros 7 días tras la recepción de los productos
• Los productos se encuentren en su embalaje original y en el mismo estado en que se entregaron, es decir, las piezas nuevas y precintadas deben devolverse en su estado original, precintadas

No se pueden devolver los siguientes productos:

• El suministro de productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados
• El suministro de productos que, tras la entrega, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos
• Nos reservamos el derecho a rechazar, a nuestra entera discreción, la devolución de cualquier producto que no cumpla las condiciones de devolución anteriores

Entrega fallida y devolución al remitente:

Si la entrega falla debido a que el destinatario no está disponible, no recoge el paquete o rechaza los productos, y el paquete nos es devuelto, nos reservamos el derecho a retener todos los gastos de envío y gestión. No se realizará ningún reembolso por los productos devueltos en estas circunstancias, salvo que se acuerde por escrito. Si los productos se devuelven dañados o invendibles debido al proceso de entrega fallido, no se realizará ningún reembolso.

Devolución de productos:

Los gastos de envío podrán serle reembolsados o no, dependiendo de cada caso concreto.

CJS Automation Ltd, Newlands Lane, WS15 3JD

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución, a menos que se envíen a nuestro cargo. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con seguimiento. No podemos realizar un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o una prueba de la entrega de la devolución.

Contacto:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@cjsautomation.com.