Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Du har rätt att returnera din beställning inom 30 dagar. Om vi inte hör något från dig inom 7 dagar efter leveransen angående eventuella problem med de varor du har fått levererade, utgår vi från att du har mottagit varorna i fullt fungerande skick och utan problem.

Tidsfristen för att returnera din beställning är 30 dagar från det datum då du mottog varorna eller då en tredje part som du har utsett, och som inte är transportören, tog emot den levererade produkten. Du måste meddela oss inom 7 dagar efter mottagandet av din beställning om du har problem med de varor du har mottagit.

För att utöva din återlämningsrätt måste du meddela oss ditt beslut genom ett tydligt uttalande.

Du kan meddela oss ditt beslut via e-post: info@cjsautomation.com

Vi återbetalar dig senast 14 dagar från den dag då vi mottar de returnerade varorna.

Återbetalningar kommer att behandlas med samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga beställningen.

Observera:
Om lagervaror returneras av andra skäl än att de är felaktiga, skadade eller felaktigt levererade av oss, inklusive när kunden beställer fel artikel, tillkommer en återlagringsavgift på 20 %.

Denna avgift täcker inspektion, hantering och återlagring av de returnerade varorna. Returnerade varor måste vara i oanvänt, återförsäljningsbart skick och i originalförpackningen. Varor som returneras och som inte uppfyller dessa villkor kan avvisas eller bli föremål för en högre återlagringsavgift.

Tillverkare/specialbeställningar – kan inte avbeställas
Alla varor som beställs från en tillverkare, fabrik eller tredjepartsleverantör specifikt för en kund – inklusive varor som beställs direkt från tillverkaren – klassas som specialbeställningar.

Alla tillverkare- eller specialbeställningar kan inte avbeställas när beställningen väl har gjorts, oavsett leveransstatus, ändringar i ledtiden eller förseningar som tillkännagivits av tillverkaren.

Denna begränsning införs av tillverkaren och ligger utanför CJS Automations kontroll. Genom att lägga en sådan beställning accepterar kunden att beställningen är bindande och inte kan avbokas.

• Alla artiklar som inte finns i lager hos CJS Automation och som anskaffas specifikt mot en kundorder klassas som specialbeställningar
• Detta inkluderar standardartikelnummer från tillverkaren som levereras enligt leveranstid
• Alla sådana beställningar kan inte avbokas och kan inte returneras när de väl har lagts, oavsett förseningar eller ändringar i tillverkarens leveranstider

Alla leveransdatum eller ledtider som tillhandahålls av företaget (oavsett om det är 4–6 veckor eller annat) är endast uppskattningar och representerar den aktuella vägledningen från den externa tillverkaren. Leveranstidpunkten ska inte vara avgörande för avtalet. Företaget ska inte hållas ansvarigt för några direkta, indirekta eller följdskador, förluster eller kostnader som orsakas av förseningar i leveransen, oavsett orsak, inklusive förseningar från tillverkarens sida.

Köparen är medveten om att specialbeställningar upphandlas från oberoende tredjepartstillverkare (t.ex. Schneider, Omron, Siemens etc.) vars produktionsscheman ligger utanför företagets kontroll. Genom att lägga en specialbeställning accepterar köparen uttryckligen risken för allvarliga förseningar från tillverkarens sida och samtycker till att en försening av vilken längd som helst från tillverkarens sida inte ska utgöra ett avtalsbrott från företagets sida, och inte heller ge köparen rätt att säga upp avtalet, hålla inne betalning eller initiera en ekonomisk återbetalning.

Om köparen initierar en återbetalning, bankåterföring eller tvist via en betalningsleverantör för en specialbeställning som försenats av tillverkaren, ska köparen anses ha gjort sig skyldig till ett väsentligt avtalsbrott. Köparen samtycker till att ersätta företaget för beställningens fulla värde, plus en administrativ avgift på 250 £ och alla juridiska kostnader som företaget ådrar sig för att återkräva medlen.

Den lagstadgade underförstådda villkoren enligt avsnitt 29(3) i Sale of Goods Act 1979 avseende leverans inom en ”rimlig tid” undantas härmed uttryckligen från detta avtal.

Returer av specialbeställningar:

För varor som inte finns i lager på CJS Automation och som specialbeställs från en leverantör:

• Om leverantören accepterar en retur kommer återbetalningsbeloppet att minskas med fraktkostnaderna (både den ursprungliga fraktkostnaden till oss och kostnaden för att returnera varan till leverantören).
• Om varan inte kan returneras till leverantören är beställningen inte återbetalningsbar.
• En återlagringsavgift på 50 % tillkommer för alla specialbeställda varor om leverantören accepterar returen.

Alla varor som beställs specifikt för en kund levereras strikt enligt det begärda artikelnumret.

CJS Automation ansvarar inte för skillnader i:

• Interna revisioner
• Firmware-versioner
• Hårdvarukonfiguration

där dessa styrs av tillverkaren och inte kan identifieras utifrån det externa artikelnumret.

Produktkompatibilitet och konfiguration

Automatiseringsdelar levereras baserat på tillverkarens artikelnummer och beskrivning.

Om inte uttryckligen bekräftat skriftligen garanterar CJS Automation inte:

• Kompatibilitet med befintliga system eller installationer
• Matchande firmwareversioner, interna konfigurationer eller enhetsidentifierare
• Plug-and-play-ersättning av tidigare installerade enheter

Det är kundens ansvar att säkerställa att delen är lämplig för deras tillämpning före köpet.

Returer accepteras inte på grund av kompatibilitetsproblem om rätt artikelnummer har angetts.

Returer av lagerförda artiklar:

• Om varan har skickats från vårt eget lager accepteras returer förutsatt att varan returneras i samma skick som den mottogs.
• En återlagringsavgift på 20 % tillkommer för lagerförda artiklar, och artikeln läggs tillbaka i vårt lager.

Återbetalningshantering

• Återbetalningar behandlas så snart varan har mottagits och kontrollerats av leverantören. Om återbetalning beviljas kommer den att utfärdas via den ursprungliga betalningsmetoden.

Viktiga anmärkningar

• Fraktkostnader återbetalas inte för specialbeställningar.
• Kunden måste ordna och stå för returfraktkostnaderna om inte annat avtalats.
• För att begära en avbokning eller retur, kontakta info@cjsautomation.com så snart som möjligt.

Villkor för returer:

För att varorna ska kunna returneras, se till att

• Varorna har köpts under de senaste 14 dagarna och du har meddelat oss inom de första 7 dagarna efter mottagandet av varorna
• Varorna är i originalförpackningen och i samma skick som vid leveransen, dvs. nya förseglade delar måste returneras till oss i nytt förseglat skick

Följande varor kan inte returneras:

• Varor som tillverkats enligt dina specifikationer eller som är tydligt personifierade
• Varor som efter leverans, på grund av sin natur, är oskiljaktigt blandade med andra varor
• Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande vägra retur av varor som inte uppfyller ovanstående returvillkor

Misslyckad leverans och retur till avsändaren:

Om leveransen misslyckas på grund av att mottagaren inte är tillgänglig, inte hämtar varorna eller vägrar ta emot dem, och paketet returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att behålla alla frakt- och hanteringskostnader. Ingen återbetalning kommer att göras för varor som returneras under dessa omständigheter, såvida inte detta avtalats skriftligen. Om varorna returneras skadade eller osäljbara på grund av den misslyckade leveransen, kommer ingen återbetalning att göras.

Retur av varor:

Fraktkostnaden kan återbetalas eller inte, beroende på det enskilda fallet.

CJS Automation Ltd, Newlands Lane, WS15 3JD

Vi kan inte hållas ansvariga för varor som skadas eller försvinner under returtransporten, såvida de inte skickas på vår bekostnad. Därför rekommenderar vi en försäkrad och spårbar budtjänst. Vi kan inte utfärda någon återbetalning utan att faktiskt ha mottagit varorna eller bevis på mottagen returleverans.

Kontakta oss:

Om du har några frågor om vår policy för returer och återbetalningar, vänligen kontakta oss via e-post på info@cjsautomation.com.