Retur- og refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Du har ret til at returnere din ordre inden for 30 dage. Hvis vi ikke modtager nogen henvendelse fra dig inden for 7 dage efter leveringen vedrørende eventuelle problemer med de varer, du har fået leveret, antager vi, at du har modtaget varerne i fuld funktionsdygtig stand og uden problemer.

Fristen for returnering af din ordre er 30 dage fra den dato, hvor du modtog varerne, eller hvor en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, tager det leverede produkt i besiddelse. Du skal underrette os inden for 7 dage efter modtagelse af din ordre, hvis du har et problem med de varer, du har modtaget.

For at udøve din ret til at returnere varerne skal du informere os om din beslutning ved hjælp af en klar erklæring.

Du kan meddele os din beslutning via e-mail: info@cjsautomation.com

Vi refunderer dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtager de returnerede varer.

Refusioner behandles ved hjælp af den samme betalingsmetode, der blev brugt til den oprindelige ordre.

Bemærk venligst:
Hvis lagervarer returneres af andre årsager end fejl, beskadigelse eller forkert levering fra vores side, herunder hvis kunden har bestilt den forkerte vare, opkræves et genopfyldningsgebyr på 20 %.

Dette gebyr dækker inspektion, håndtering og genopfyldning af de returnerede varer. Returnerede varer skal være i ubrugt, videresalgsbar stand og i den originale emballage. Varer, der returneres og ikke opfylder disse betingelser, kan afvises eller pålægges et højere genopfyldningsgebyr.

Producent-/specialordrer – kan ikke annulleres
Alle varer, der bestilles fra en producent, fabrik eller tredjepartsleverandør specifikt til en kunde – herunder varer bestilt direkte fra producenten – klassificeres som specialordrer.

Alle producent- eller specialordrer kan ikke annulleres, når ordren er afgivet, uanset leveringsstatus, ændringer i leveringstiden eller forsinkelser meddelt af producenten.

Denne begrænsning er pålagt af producenten og ligger uden for CJS Automations kontrol. Ved at afgive en sådan ordre accepterer kunden, at ordren er bindende og ikke kan annulleres.

• Alle varer, der ikke er på lager hos CJS Automation og indkøbes specifikt på baggrund af en kundes ordre, klassificeres som specialordrer
• Dette omfatter standardvarenumre fra producenten, der leveres med leveringstid
• Alle sådanne ordrer kan ikke annulleres og returneres ikke, når de først er afgivet, uanset forsinkelser eller ændringer i producentens leveringstider

Alle leveringsdatoer eller leveringstider, der angives af virksomheden (uanset om det er 4–6 uger eller andet), er kun skøn og repræsenterer den aktuelle vejledning fra tredjepartsproducenten. Leveringstidspunktet er ikke afgørende for kontrakten. Virksomheden er ikke ansvarlig for direkte, indirekte eller følgeskader, tab eller omkostninger forårsaget af forsinkelser i leveringen, uanset årsagen, herunder forsinkelser fra producentens side.

Køberen anerkender, at specialordrer indkøbes fra uafhængige tredjepartsproducenter (f.eks. Schneider, Omron, Siemens osv.), hvis produktionsplaner ligger uden for virksomhedens kontrol. Ved at afgive en specialordre accepterer køberen udtrykkeligt risikoen for alvorlige forsinkelser hos producenten og indvilliger i, at en forsinkelse af enhver varighed fra producentens side ikke udgør et kontraktbrud fra virksomhedens side, og at det heller ikke giver køberen ret til at opsige kontrakten, tilbageholde betaling eller indlede en økonomisk tilbageførsel.

Hvis køberen indleder en tilbageførsel, banktilbageførsel eller tvist via en betalingsudbyder for en specialordre, der er forsinket af producenten, vil køberen være i væsentlig misligholdelse af denne aftale. Køberen accepterer at skadesløsholde virksomheden for den fulde værdi af ordren plus et administrationsgebyr på 250 £ og alle juridiske inddrivelsesomkostninger, som virksomheden har afholdt for at inddrive midlerne.

Den lovmæssige underforståede bestemmelse i henhold til § 29(3) i Sale of Goods Act 1979 vedrørende levering inden for en "rimelig frist" er hermed udtrykkeligt udelukket fra denne kontrakt.

Returnering af specialordrer:

For varer, der ikke er på lager hos CJS Automation og er specialbestilt hos en leverandør:

• Hvis leverandøren accepterer en returnering, fratrækkes forsendelsesomkostningerne (både de oprindelige forsendelsesomkostninger til os og omkostningerne til at returnere varen til leverandøren) fra refusionsbeløbet.
• Hvis varen ikke kan returneres til leverandøren, kan ordren ikke refunderes.
• Der opkræves et genopfyldningsgebyr på 50 % for alle specialbestilte varer, hvis leverandøren accepterer returneringen

Alle varer, der er indkøbt specifikt til en kunde, leveres udelukkende i henhold til det anmodede varenummer.

CJS Automation er ikke ansvarlig for forskelle i:

• Interne revisioner
• Firmwareversioner
• Hardwarekonfiguration

hvor disse styres af producenten og ikke kan identificeres ud fra det eksterne varenummer.

Produktkompatibilitet og konfiguration

Automatiseringsdele leveres baseret på producentens varenummer og beskrivelse.

Medmindre det udtrykkeligt er bekræftet skriftligt, garanterer CJS Automation ikke:

• Kompatibilitet med eksisterende systemer eller installationer
• Overensstemmelse mellem firmwareversioner, interne konfigurationer eller enhedsidentifikatorer
• Plug-and-play-udskiftning med tidligere installerede enheder

Det er kundens ansvar at sikre, at delen er egnet til deres anvendelse inden køb.

Returneringer accepteres ikke på grund af kompatibilitetsproblemer, hvor det korrekte varenummer er angivet.

Returnering af lagervarer:

• Hvis varen er afsendt fra vores eget lager, accepteres returneringer, forudsat at varen returneres i samme stand som modtaget.
• Der opkræves et genopfyldningsgebyr på 20 % for lagervarer, og varen føjes tilbage til vores lager.

Behandling af refusion

• Refusioner behandles, når varen er modtaget og inspiceret af leverandøren. Hvis der gives refusion, udbetales den via den oprindelige betalingsmetode.

Vigtige bemærkninger

• Forsendelsesomkostninger refunderes ikke for specialordrer.
• Kunderne skal selv arrangere og dække returforsendelsesomkostningerne, medmindre andet er aftalt.
• For at anmode om en annullering eller returnering skal du kontakte info@cjsautomation.com så hurtigt som muligt.

Betingelser for returnering:

For at varerne kan returneres, skal du sikre dig, at

• Varerne er købt inden for de sidste 14 dage, og du har underrettet os inden for de første 7 dage efter modtagelse af varerne
• Varerne er i originalemballagen og i samme stand som ved levering, dvs. nye, forseglede dele skal returneres til os i ny, forseglet stand

Følgende varer kan ikke returneres:

• Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personaliseret
• Levering af varer, der efter levering, i henhold til deres art, er uadskilleligt blandet med andre varer
• Vi forbeholder os ret til efter eget skøn at afvise returnering af varer, der ikke opfylder ovenstående returneringsbetingelser

Mislykket levering og returnering til afsender:

Hvis leveringen mislykkes, fordi modtageren ikke er til stede, ikke afhenter varerne eller afviser dem, og pakken returneres til os, forbeholder vi os ret til at tilbageholde alle forsendelses- og ekspeditionsomkostninger. Der ydes ingen refusion for varer, der returneres under disse omstændigheder, medmindre andet er aftalt skriftligt. Hvis varerne returneres beskadiget eller usælgelige på grund af den mislykkede leveringsproces, ydes der ingen refusion.

Returnering af varer:

Forsendelsesomkostningerne refunderes muligvis til dig, afhængigt af den enkelte sag.

CJS Automation Ltd, Newlands Lane, WS15 3JD

Vi kan ikke holdes ansvarlige for varer, der er beskadiget eller gået tabt under returforsendelsen, medmindre de er sendt på vores regning. Derfor anbefaler vi en forsikret og sporbar kurertjeneste. Vi kan ikke udstede en refusion uden faktisk modtagelse af varerne eller bevis for modtaget returforsendelse.

Kontakt os:

Hvis du har spørgsmål til vores retur- og refusionspolitik, bedes du kontakte os via e-mail på info@cjsautomation.com.