Palautus- ja hyvityskäytäntö

Yritysten välisissä tilauksissa palautukset hyväksytään 30 päivän kuluessa toimituksesta vain, jos se on tämän käytännön mukaisesti sallittua ja seuraavien ehtojen mukaisesti. Tämä ei luo automaattista oikeutta palauttaa erikoistilauksia tai oikein toimitettuja tuotteita, jotka eivät sovellu asiakkaan käyttötarkoitukseen.

Jos emme saa teiltä ilmoitusta 7 päivän kuluessa toimituksesta vastaanottamienne tuotteiden mahdollisista ongelmista, oletamme, ettei välittömästi havaittavia ongelmia ole ilmennyt. Tämä ei vaikuta oikeuksiin, joita ei voida laillisesti sulkea pois.

Määräaika, jonka kuluessa voit pyytää harkinnanvaraista palautusta kelpoisista varastotuotteista, on 30 päivää siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tavarat, tai jona nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyhtiö, ottaa toimitetun tuotteen haltuunsa. Sinun tulee ilmoittaa meille 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, jos havaitset vaurioita, virheellisiä toimituksia tai muita ilmeisiä ongelmia.

Palautusta pyytääksesi sinun on ilmoitettava päätöksestäsi meille selkeällä ilmoituksella. Kaikkiin palautuksiin vaaditaan etukäteen kirjallinen lupa CJS Automation Ltd.

Voit ilmoittaa päätöksestäsi sähköpostitse osoitteeseen: info@cjsautomation.com

Jos harkinnanvarainen palautus hyväksytään, hyvitämme sinulle summan viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun palautetut tavarat on vastaanotettu, tarkastettu ja todettu täyttävän sovitut palautusehdot.

Hyvitykset käsitellään käyttäen samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä tilauksessa, ellei toisin sovita.

Huomaa:

Jos varastossa olevia tuotteita palautetaan muista syistä kuin virheellisyyden, vaurion tai väärän toimituksen vuoksi – mukaan lukien tilanteet, joissa asiakas on tilannut väärän tuotteen, ei enää tarvitse tuotetta tai huomaa, että tuote ei sovi hänen käyttötarkoitukseensa – 20 %:n palautusmaksu peritään kaikista harkinnanvaraisista palautuksista, jotka CJS Automation Ltd.

Tämä maksu kattaa palautettujen tuotteiden tarkastuksen, käsittelyn ja varastoon palauttamisen. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, uudelleenmyyntikelpoisessa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautukset, jotka eivät täytä näitä ehtoja, voidaan hylätä. Mahdollisista lisämaksuista on sovittava ennen palautuksen hyväksymistä.

Valmistajan tuotteet / erikoistilaukset – ei peruutettavissa

Kaikki tuotteet, jotka on tilattu valmistajalta, tehtaalta tai kolmannelta toimittajalta nimenomaan asiakkaalle, mukaan lukien suoraan valmistajalta tilatut tuotteet, luokitellaan erikoistilauksiksi.

Erikoistilauksia ei voi peruuttaa, kun CJS Automation Ltd on sitoutunut hankintaan, paitsi jos peruutuksesta on nimenomaisesti sovittu kirjallisesti tai jos se on sovellettavan lain mukaan pakollista. Tämä koskee peruutuspyyntöjä, jotka johtuvat vaatimusten muutoksista, virheellisestä tuotevalinnasta, yhteensopimattomuudesta tai arvioitujen toimituspäivien muutoksista.

Nämä rajoitukset heijastavat sitoumuksia, CJS Automation Ltd valmistajille ja kolmansille toimittajille, kun se hankkii tavaroita nimenomaan asiakastilauksia varten. Erikoistilauksen luokitus ja sovellettavat rajoitukset ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen hyväksymistä.

• Kaikki tuotteet, joita ei ole CJS Automation:n varastossa ja jotka hankitaan nimenomaan asiakastilauksen perusteella, luokitellaan erikoistilauksiksi.
• Tämä koskee myös valmistajan vakiotuotenumeroita, joiden toimitusaika on ennalta määrätty.
• Tällaisia tilauksia ei voi peruuttaa eikä palauttaa omasta tahdostaan sen jälkeen, kun hankinta on vahvistettu, paitsi jos asiasta on sovittu kirjallisesti tai sovellettava laki sitä edellyttää.

Kaikki yhtiön ilmoittamat toimituspäivät tai toimitusajat (olivatpa ne 4–6 viikkoa tai muuta) ovat vain arvioita ja edustavat kolmannen osapuolen valmistajan tai toimittajan tällä hetkellä antamia ohjeita. Toimitusaika ei ole sopimuksen olennainen osa, ellei CJS Automation Ltd:n valtuutettu johtaja ole nimenomaisesti kirjallisesti toisin sopinut.

Yhtiö pyrkii kohtuullisin kaupallisin keinoin täyttämään hyväksytyt tilaukset ja ilmoittamaan merkittävistä viivästyksistä. Vastuu viivästyksistä, jotka johtuvat olosuhteista, joihin yhtiö ei kohtuudella voi vaikuttaa, rajoittuu sovellettavan lain ja yhtiön sopimusperusteisten vastuunrajoitusehtojen sallimissa rajoissa.

Ostaja tunnustaa, että erikoistilaukset hankitaan riippumattomilta kolmansilta valmistajilta ja toimittajilta (esim. Schneider, Omron, Siemens jne.), joiden tuotantoaikataulut eivät ole yhtiön suorassa hallinnassa. Erikoistilauksen tekemällä ostaja tunnustaa, että valmistajien toimitusajat voivat muuttua ja että arvioidun toimituspäivän muutos ei automaattisesti anna ostajalle oikeutta peruuttaa tilausta tai pidättää maksua.

Mikään tässä kohdassa ei sulje pois vastuuta sopimusrikkomuksesta tai peruutuksesta tai muusta oikeussuojakeinosta, jota ei voida laillisesti sulkea pois.

Jos ostaja käynnistää takaisinperinnän, pankkiperuutuksen tai maksupalveluntarjoajan kanssa käytävän riidan, CJS Automation Ltd yhtiö pidättää oikeuden kiistää riidan käyttämällä asiaankuuluvia sopimus- ja tapahtumatietoja.

Jos maksun peruutaminen on perusteeton ja muodostaa sopimusrikkomuksen, Yritys voi vaatia asianmukaisesti erääntyneiden summien takaisinperintää sekä kohtuullisia perintäkustannuksia ja korkoa sovellettavan lain sallimissa rajoissa. Asiakasta ei katsota sopimusrikkomukseen syyllistyneeksi pelkästään siksi, että hän käyttää laillista oikeuttaan kiistää maksu.

Jos toimituspäivästä ei ole sovittu, toimitus tapahtuu sovellettavan lain edellyttämässä kohtuullisessa ajassa. Jos arvioitu toimituspäivä on ilmoitettu, osapuolet tunnustavat, että kyseessä on arvio eikä taattu määräaika, ellei nimenomaisesti toisin sovita.

Erikoistilausten palautukset:

Tuotteiden osalta, joita ei ole varastossa osoitteessa CJS Automation ja jotka on tilattu erikseen toimittajalta:

• Jos toimittaja hyväksyy palautuksen harkintansa mukaan ja CJS Automation Ltd hyväksyy palautuksen kirjallisesti, hyvityssummaa vähennetään sovituilla toimituskuluilla, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut meille ja tuotteen palauttamisesta toimittajalle aiheutuvat kustannukset.
• Jos tuotetta ei voida palauttaa toimittajalle ja CJS Automation Ltd toimittaja ei itsenäisesti suostu ottamaan sitä vastaan, tilausta ei hyvitetä harkinnanvaraisen palautuksen perusteella.
• Hyväksyttyyn harkinnanvaraiseen erikoistilauksen palautukseen sovelletaan 50 %:n palautusmaksua, jos tästä maksusta on ilmoitettu asiakkaalle ja asiakas on hyväksynyt sen ennen palautuksen hyväksymistä.

Nämä määräykset eivät vaikuta käytettävissä oleviin oikeussuojakeinoihin, jos tavarat eivät vastaa sopimusta tai jos sovellettava laki edellyttää toisin.

Kaikki asiakkaan puolesta erikseen hankitut tuotteet toimitetaan tiukasti sovitun valmistajan osanumeron, kuvauksen, kunnon ja mahdollisten nimenomaisesti sovittujen eritelmien mukaisesti.

CJS Automation ei ole vastuussa eroista:

• Sisäisissä versioissa
• Laiteohjelmistoversioissa
• Laitteistokokoonpanossa

jos nämä ovat valmistajan hallinnassa eivätkä tunnistettavissa ulkoisesta osanumerosta, ellei tietystä versiosta, laiteohjelmistoversiosta tai kokoonpanosta ole nimenomaisesti sovittu kirjallisesti.

Tuotteiden yhteensopivuus ja kokoonpano

Automaatiokomponentit toimitetaan valmistajan osanumeron ja asiakkaan kanssa sovitun kuvauksen perusteella.

Ellei CJS Automation LtdCJS Automation ei takaa:

• Yhteensopivuutta olemassa olevien järjestelmien tai asennusten kanssa
• Firmware-versioiden, sisäisten konfiguraatioiden tai laitetunnisteiden yhteensopivuutta
• Plug-and-play-korvaamista aiemmin asennettujen laitteiden kanssa

Jos asiakas ilmoittaa valmistajan osanumeron, on asiakkaan vastuulla varmistaa ennen tilauksen tekemistä, että tuote sopii aiottuun käyttötarkoitukseensa.

Tähän sisältyy teknisten tietojen, yhteensopivuuden, laiteohjelmiston, laitteistoversioiden ja konfiguraatiovaatimusten tarkistaminen.

Jos CJS Automation Ltd toimittaa sovitun mukaisen oikean valmistajan osanumeron, kuvauksen ja kunnon, yhteensopimattomuus asiakkaan aiottuun käyttötarkoitukseen ei sinänsä oikeuta asiakasta peruuttamaan tilausta, hylkäämään tavaroita tai vaatimaan hyvitystä, vaihtoa tai kaupan luottoa.

Yhteensopimattomuusongelmista johtuvia palautuksia ei hyväksytä, ellei niitä ole nimenomaisesti hyväksytty CJS Automation Ltd kirjallisesti tai ellei sovellettava laki sitä vaadi.

Tämä poikkeus ei koske tapauksia, joissa CJS Automation Ltd on nimenomaisesti vahvistanut kirjallisesti tuotteen sopivuuden tiettyyn käyttötarkoitukseen, toimittanut tavaroita, jotka eivät ole sopimuksen mukaisia, tai jolla on muutoin vastuu, jota ei voida laillisesti sulkea pois.

Varastotuotteiden palautukset:

• Jos tuote on lähetetty omasta varastostamme, harkinnanvarainen palautus voidaan hyväksyä, jos sitä pyydetään 30 päivän kuluessa toimituksesta, edellyttäen että tuote palautetaan käyttämättömänä, alkuperäisessä pakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin, ja palautukselle on saatu kirjallinen lupa.
• Hyväksytyistä varastotuotteiden harkinnanvaraisista palautuksista veloitetaan 20 %:n palautusmaksu, ja tuote lisätään takaisin varastoomme, jos se soveltuu jälleenmyyntiin.

Hyvityksen käsittely

• Hyvitykset käsitellään, kun tuote on vastaanotettu ja tarkastettu CJS Automation Ltd tai asianomaisen toimittajan toimesta. Jos harkinnanvarainen hyvitys myönnetään, se maksetaan alkuperäisellä maksutavalla, ellei toisin sovita.
• Hyvityksiin harkinnanvaraisista palautuksista sovelletaan sovittuja palautus- ja toimituskuluja.
• Sovellettavan lain edellyttämiä hyvityksiä tai muita korjaustoimenpiteitä ei rajoiteta tämän käytännön harkinnanvaraisten palautusten ehdoilla.

Tärkeitä huomautuksia

• Toimituskuluja ei palauteta harkinnanvaraisten erikoistilausten palautusten yhteydessä, ellei toisin sovita tai sovellettava laki sitä vaadi.
• Asiakkaan on järjestettävä ja maksettava palautuslähetyskulut harkinnanvaraisissa palautuksissa, ellei toisin sovita.
• Peruutus- tai palautuspyyntöjä varten ota yhteyttä osoitteeseen info@cjsautomation.com mahdollisimman pian.
• Palautusta, hyvitystä, vaihtoa tai myymäläluottoa ei hyväksytä, ennen kuin CJS Automation Ltd on antanut kirjallisen vahvistuksen.
• Yhdelle tilaukselle myönnetty poikkeus ei oikeuta samaan poikkeukseen tulevissa tilauksissa.

Palautusehdot:

Jotta tuotteet voidaan hyväksyä vapaaehtoiseen palautukseen, varmista, että:

• Palautus pyydetään 30 päivän kuluessa toimituksesta ja CJS Automation Ltd on hyväksynyt sen kirjallisesti.
• Tavarat ovat alkuperäisessä pakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin toimituksen yhteydessä, eli uudet, sinetöidyt osat on palautettava uusina ja sinetöityinä.
• Tavarat ovat käyttämättömiä, täydellisiä ja jälleenmyyntikelpoisia.
• Kaikki alkuperäiset lisävarusteet, asiakirjat ja valmistajan pakkaus ovat mukana.
• Mahdollisista palautuskustannuksista ja palautuslähetyksen järjestelyistä on sovittu.

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa ilman erityistä syytä, ellei siitä ole nimenomaisesti sovittu kirjallisesti:

• Tuotteet, jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaan tai jotka on selvästi yksilöity.
• Tavarat, jotka ovat toimituksen jälkeen sekoittuneet erottamattomasti muihin tuotteisiin.
• Erikoistilaukset, joissa toimittaja tai CJS Automation Ltd ei ole hyväksynyt harkinnanvaraista palautusta.
• Tavarat, jotka on asennettu, käytetty, muutettu, vahingoitettu tai poistettu tehtaan sinetöimästä pakkauksesta, mikä estää niiden jälleenmyynnin alkuperäisessä toimitusmuodossa.
• Tuotteet, jotka on toimitettu oikein asiakkaan pyytämän valmistajan osanumeron mukaisesti, mutta joiden on myöhemmin todettu olevan yhteensopimattomia asiakkaan aiotun käyttötarkoituksen kanssa.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä hyväksymästä harkinnanvaraisia palautuksia tavaroista, jotka eivät täytä edellä mainittuja palautusehtoja. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita korjaustoimenpiteitä viallisille, virheellisesti toimitetuille tai muutoin vaatimustenvastaisille tavaroille, jos tällaisia korjaustoimenpiteitä ei voida laillisesti sulkea pois.

Toimituksen epäonnistuminen ja palautus lähettäjälle:

Jos toimitus epäonnistuu sen vuoksi, että vastaanottaja ei ole tavoitettavissa, ei nouda lähetystä, on antanut virheelliset toimitustiedot tai kieltäytyy vastaanottamasta tavaroita ilman pätevää sopimusperusteista tai laillista perustetta, ja paketti palautetaan meille, pidätämme oikeuden periä tästä aiheutuneet kohtuulliset ylimääräiset toimitus-, käsittely-, varastointi- ja palautuskulut.

Tällaisissa olosuhteissa palautetuista tavaroista ei myönnetä harkinnanvaraista hyvitystä, ellei siitä ole sovittu kirjallisesti.

Jos tavarat palautetaan vahingoittuneina tai myyntikelvottomina toimitusprosessin epäonnistumisen vuoksi, harkinnanvaraista hyvitystä voidaan alentaa tai evätä sovellettavan lain sallimissa rajoissa ja siinä määrin kuin menetys johtuu asiakkaan toimista tai laiminlyönneistä.

Tavaroiden palauttaminen:

Harkinnanvaraisten palautusten toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.

CJS Automation Ltd
Unit 9 Lea Hall Enterprise Park
Wheelhouse Road
Rugeley
WS15 1LH
Yhdistynyt kuningaskunta

Tavaroita ei saa palauttaa ilman etukäteen kirjallisesti saatua palautuslupaa ja ohjeita osoitteesta CJS Automation Ltd.

Emme ole vastuussa tavaroista, jotka vahingoittuvat tai katoavat asiakkaan järjestämän harkinnanvaraisen palautuslähetyksen aikana, ellei toisin sovita tai sovellettava laki sitä vaadi. Siksi suosittelemme vakuutettua ja seurattavaa kuriiripalvelua.

Emme voi käsitellä hyvitystä ennen kuin tavarat on vastaanotettu ja tarkastettu ja sovitut palautusehdot on täytetty.

Ota yhteyttä:

Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja hyvityskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: info@cjsautomation.com.