Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa. Jos emme saa sinulta 7 päivän kuluessa toimituksesta ilmoitusta toimitetuista tuotteista, oletamme, että olet vastaanottanut tuotteet täysin toimintakuntoisina ja ilman ongelmia.

Tilauksen palauttamisen määräaika on 30 päivää siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tavarat tai jona nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyhtiö, on ottanut toimitetun tuotteen haltuunsa. Sinun on ilmoitettava meille 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, jos sinulla on ongelmia vastaanottamiesi tavaroiden kanssa.

Käyttääksesi palautusoikeuttasi sinun on ilmoitettava päätöksestäsi meille selkeällä ilmoituksella.

Voit ilmoittaa päätöksestäsi sähköpostitse: info@cjsautomation.com

Palautamme rahasi viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saamme palautetut tavarat.

Palautukset käsitellään käyttäen samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä tilauksessa.

Huomaa:
Jos varastossa olevat tuotteet palautetaan muista syistä kuin virheellisyyden, vaurioitumisen tai virheellisen toimituksen vuoksi , mukaan lukien tilanteet, joissa asiakas on tilannut väärän tuotteen, veloitamme 20 %:n palautuskulun.

Tämä maksu kattaa palautettujen tuotteiden tarkastuksen, käsittelyn ja varastoon palauttamisen. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, jälleenmyyntikuntoisia ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tuotteet, jotka eivät täytä näitä ehtoja, voidaan hylätä tai niistä voidaan veloittaa korkeampi palautusmaksu.

Valmistajan / erikoistilaukset – Ei peruutettavissa
Kaikki tuotteet, jotka on tilattu valmistajalta, tehtaalta tai kolmannelta toimittajalta nimenomaan asiakkaalle – mukaan lukien suoraan valmistajalta tilatut tuotteet – luokitellaan erikoistilauksiksi.

Kaikki valmistajan tai erikoistilaukset ovat peruuttamattomia, kun tilaus on tehty, riippumatta toimitustilanteesta, toimitusajan muutoksista tai valmistajan ilmoittamista viivästyksistä.

Tämä rajoitus on valmistajan asettama, eikä CJS Automationvoi siihen vaikuttaa. Tekemällä tällaisen tilauksen asiakas hyväksyy, että tilaus on sitova ja peruuttamaton.

• Kaikki tuotteet, joita ei ole CJS Automation:n varastossa ja jotka hankitaan nimenomaan asiakkaan tilauksen perusteella, luokitellaan erikoistilauksiksi.
• Tämä koskee myös valmistajan vakiotuotenumeroita, joiden toimitusaika on ilmoitettu
• Kaikki tällaiset tilaukset ovat peruuttamattomia ja palauttamattomia, kun ne on tehty, riippumatta viivästyksistä tai muutoksista valmistajan toimitusajoissa

Kaikki Yhtiön ilmoittamat toimituspäivät tai toimitusajat (olivatpa ne 4–6 viikkoa tai muuta) ovat vain arvioita ja edustavat kolmannen osapuolen valmistajan tämänhetkistä ohjeistusta. Toimitusaika ei ole Sopimuksen olennainen osa. Yhtiö ei ole vastuussa mistään suorista, epäsuorista tai välillisistä menetyksistä, vahingoista tai kustannuksista, jotka johtuvat toimituksen viivästymisestä, riippumatta syystä, mukaan lukien valmistajan aiheuttamat viivästykset.

Ostaja tunnustaa, että erikoistilaukset hankitaan riippumattomilta kolmansilta valmistajilta (esim. Schneider, Omron, Siemens jne.), joiden tuotantoaikataulut eivät ole Yhtiön hallinnassa. Tekemällä erikoistilauksen Ostaja hyväksyy nimenomaisesti riskin valmistajan vakavista viivästyksistä ja suostuu siihen , että valmistajan aiheuttama viivästys, sen kestosta riippumatta, ei merkitse Yhtiön sopimusrikkomusta eikä anna Ostajalle oikeutta purkaa sopimusta, pidättää maksua tai aloittaa taloudellista takaisinperintää.

Jos ostaja aloittaa takaisinperinnän, pankkipalautuksen tai riidan maksupalveluntarjoajan kautta valmistajan viivästyttämän erikoistilauksen vuoksi, ostaja rikkoo olennaisesti tätä sopimusta. Ostaja sitoutuu korvaamaan yhtiölle tilauksen koko arvon sekä 250 punnan hallinnollisen maksun ja kaikki oikeudelliset perintäkulut, jotka yhtiölle aiheutuu varojen takaisinperinnästä.

Vuoden 1979 tavaroiden myyntilain 29 §:n 3 momentin mukainen lakisääteinen implisiittinen ehto, joka koskee toimitusta ”kohtuullisessa ajassa”, suljetaan täten nimenomaisesti pois tästä sopimuksesta.

Erikoistilausten palautukset:

Tuotteet, joita ei ole varastossa osoitteessa CJS Automation ja jotka on tilattu erikseen toimittajalta:

• Jos toimittaja hyväksyy palautuksen, hyvityssummasta vähennetään toimituskulut (sekä alkuperäiset toimituskulut meille että tuotteen palauttamisesta toimittajalle aiheutuvat kulut).
• Jos tuotetta ei voida palauttaa toimittajalle, tilausta ei hyvitetä.
• Kaikista erikoistilauksista peritään 50 %:n palautuskulut, jos toimittaja hyväksyy palautuksen.

Kaikki asiakkaan puolesta hankitut tuotteet toimitetaan tiukasti pyydetyn osanumeron mukaisesti.

CJS Automation ei ole vastuussa eroista:

• Sisäiset muutokset
• Laiteohjelmistoversioissa
• Laitteistokokoonpanosta

jos nämä ovat valmistajan hallinnassa eivätkä tunnistettavissa ulkoisesta osanumerosta.

Tuotteiden yhteensopivuus ja kokoonpano

Automaatiokomponentit toimitetaan valmistajan osanumeron ja kuvauksen perusteella.

Ellei sitä ole nimenomaisesti vahvistettu kirjallisesti, CJS Automation ei takaa:

• Yhteensopivuutta olemassa olevien järjestelmien tai asennusten kanssa
• Firmware-versioiden, sisäisten kokoonpanojen tai laitetunnisteiden yhteensopivuutta
• Plug-and-play-korvaamista aiemmin asennettujen laitteiden kanssa

Asiakkaan vastuulla on varmistaa ennen ostamista, että osa sopii hänen käyttötarkoitukseensa.

Palautuksia ei hyväksytä yhteensopivuusongelmien vuoksi, jos oikea osanumero on toimitettu.

Varastossa olevien tuotteiden palautukset:

• Jos tuote on lähetetty omasta varastostamme, palautukset hyväksytään edellyttäen, että tuote palautetaan samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin.
• Varastotuotteista veloitetaan 20 %:n palautuskulut, ja tuote lisätään takaisin varastoomme.

Palautuksen käsittely

• Hyvitykset käsitellään, kun toimittaja on vastaanottanut ja tarkastanut tuotteen. Jos hyvitys myönnetään, se maksetaan alkuperäisellä maksutavalla.

Tärkeitä huomautuksia

• Erikoistilauksista aiheutuneita toimituskuluja ei palauteta.
• Asiakkaan on järjestettävä ja maksettava palautuskulut, ellei toisin sovita.
• Jos haluat peruuttaa tilauksen tai palauttaa tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen info@cjsautomation.com mahdollisimman pian.

Palautusehdot:

Jotta tuotteet voidaan palauttaa, varmista, että

• Tavarat on ostettu viimeisten 14 päivän aikana ja olet ilmoittanut asiasta meille 7 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta
• Tavarat ovat alkuperäisessä pakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin toimitettaessa, eli uudet, sinetöidyt osat on palautettava meille uusina ja sinetöityinä

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

• Tuotteet, jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaan tai jotka on selvästi yksilöity
• Tavarat, jotka ovat luonteensa vuoksi toimitushetkellä erottamattomasti sekoittuneet muihin tuotteisiin
• Pidätämme oikeuden kieltäytyä palauttamasta tuotteita, jotka eivät täytä edellä mainittuja palautusehtoja, oman harkintamme mukaan

Toimituksen epäonnistuminen ja palautus lähettäjälle:

Jos toimitus epäonnistuu, koska vastaanottaja ei ole paikalla, ei nouda tavaroita tai kieltäytyy ottamasta niitä vastaan, ja paketti palautetaan meille, pidätämme oikeuden pidättää kaikki toimitus- ja käsittelykulut. Näissä olosuhteissa palautetuista tavaroista ei makseta hyvitystä, ellei siitä ole sovittu kirjallisesti. Jos tavarat palautetaan vahingoittuneina tai myymättöminä toimitusprosessin epäonnistumisen vuoksi, hyvitystä ei makseta.

Tavaroiden palauttaminen:

Toimituskulut saatetaan palauttaa sinulle tapauskohtaisesti.

CJS Automation Ltd, Newlands Lane, WS15 3JD

Emme ole vastuussa palautuslähetyksessä vahingoittuneista tai kadonneista tavaroista, ellei lähetystä ole tehty meidän laskuumme. Siksi suosittelemme vakuutettua ja seurattavaa kuriiripalvelua. Emme voi maksaa hyvitystä ilman tavaroiden todellista vastaanottoa tai todistetta palautuksen vastaanottamisesta.

Ota yhteyttä:

Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja hyvityskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@cjsautomation.com.