Retur- og refusjonspolicy

Retur- og refusjonsregler

Du har rett til å returnere bestillingen din innen 30 dager. Hvis vi ikke mottar noen melding fra deg innen 7 dager etter levering angående eventuelle problemer med varene du har fått levert, antar vi at du har mottatt varene i fullt fungerende stand og uten problemer.

Fristen for å returnere bestillingen din er 30 dager fra datoen du mottok varene, eller fra den datoen en tredjepart du har utpekt, som ikke er transportøren, tar varene i besittelse. Du må gi oss beskjed innen 7 dager etter at du har mottatt bestillingen din hvis du har et problem med varene du har mottatt.

For å utøve din returrett må du informere oss om din beslutning ved hjelp av en klar erklæring.

Du kan informere oss om din beslutning via e-post: info@cjsautomation.com

Vi vil refundere deg senest 14 dager fra den dagen vi mottar de returnerte varene.

Refusjoner vil bli behandlet ved hjelp av samme betalingsmetode som ble brukt for den opprinnelige bestillingen.

Vær oppmerksom på:
Hvis varer på lager returneres av andre grunner enn at de er feil, skadet eller feillevert av oss, inkludert når kunden bestiller feil vare, vil det påløpe et restocking-gebyr på 20 %.

Dette gebyret dekker inspeksjon, håndtering og restocking av de returnerte varene. Returnerte varer må være i ubrukt, salgbar stand og i originalemballasjen. Varer som returneres og ikke oppfyller disse vilkårene, kan avvises eller bli pålagt et høyere restocking-gebyr.

Produsent / Spesialbestillinger – Kan ikke kanselleres
Alle varer bestilt fra en produsent, fabrikk eller tredjepartsleverandør spesielt for en kunde – inkludert varer bestilt direkte fra produsenten – klassifiseres som spesialbestillinger.

Alle bestillinger fra produsenter eller spesialbestillinger kan ikke kanselleres når bestillingen er lagt inn, uavhengig av leveringsstatus, endringer i leveringstid eller forsinkelser som produsenten har varslet om.

Denne begrensningen er pålagt av produsenten og ligger utenfor CJS Automations kontroll. Ved å legge inn en slik bestilling aksepterer kunden at bestillingen er bindende og ikke kan kanselleres.

• Alle varer som ikke finnes på lager hos CJS Automation og som anskaffes spesielt etter en kundebestilling, klassifiseres som spesialbestillinger
• Dette inkluderer standard produsentdelnumre som leveres med leveringstid
• Alle slike bestillinger kan ikke kanselleres og returneres ikke når de er lagt inn, uavhengig av forsinkelser eller endringer i produsentens leveringstider

Alle leveringsdatoer eller leveringstider oppgitt av selskapet (enten 4–6 uker eller annet) er kun estimater og representerer den aktuelle veiledningen fra tredjepartsprodusenten. Leveringstidspunktet skal ikke være avgjørende for kontrakten. Selskapet skal ikke holdes ansvarlig for direkte, indirekte eller følgeskader, tap eller kostnader forårsaket av forsinkelser i leveransen, uansett årsak, inkludert forsinkelser fra produsentens side.

Kjøperen erkjenner at spesialbestillinger anskaffes fra uavhengige tredjepartsprodusenter (f.eks. Schneider, Omron, Siemens osv.) hvis produksjonsplaner ligger utenfor selskapets kontroll. Ved å legge inn en spesialbestilling aksepterer kjøperen uttrykkelig risikoen for alvorlige forsinkelser fra produsentens side og samtykker i at en forsinkelse av hvilken som helst varighet fra produsentens side ikke skal utgjøre et kontraktsbrudd fra selskapets side, og at det heller ikke skal gi kjøperen rett til å si opp kontrakten, holde tilbake betaling eller iverksette en økonomisk tilbakeføring.

Hvis kjøperen iverksetter en tilbakeføring, bankreversering eller tvist via en betalingsleverandør for en spesialbestilling som er forsinket av produsenten, skal kjøperen være i vesentlig mislighold av denne avtalen. Kjøperen samtykker i å holde selskapet skadesløst for hele verdien av bestillingen, pluss et administrasjonsgebyr på £ 250 og alle juridiske inndrivelseskostnader som selskapet pådrar seg for å kreve tilbake midlene.

Den lovfestede underforståtte bestemmelsen i henhold til § 29(3) i Sale of Goods Act 1979 om levering innen «rimelig tid» er herved uttrykkelig utelukket fra denne kontrakten.

Retur av spesialbestillinger:

For varer som ikke er på lager hos CJS Automation og som er spesialbestilt fra en leverandør:

• Hvis leverandøren godtar en retur, vil refusjonsbeløpet bli fratrukket fraktkostnader (både den opprinnelige fraktkostnaden til oss og kostnaden for å returnere varen til leverandøren).
• Hvis varen ikke kan returneres til leverandøren, kan bestillingen ikke refunderes.
• Det vil påløpe et restocking-gebyr på 50 % for alle spesialbestilte varer hvis leverandøren godtar returen

Alle varer som er anskaffet spesielt for en kunde, leveres strengt i henhold til det forespurte varenummeret.

CJS Automation er ikke ansvarlig for forskjeller i:

• Interne revisjoner
• Firmware-versjoner
• Maskinvarekonfigurasjon

der disse kontrolleres av produsenten og ikke kan identifiseres ut fra det eksterne delenummeret.

Produktkompatibilitet og konfigurasjon

Automatiseringsdeler leveres basert på produsentens delenummer og beskrivelse.

Med mindre det er uttrykkelig bekreftet skriftlig, garanterer CJS Automation ikke:

• Kompatibilitet med eksisterende systemer eller installasjoner
• At firmwareversjoner, interne konfigurasjoner eller enhetsidentifikatorer stemmer overens
• Plug-and-play-erstatning med tidligere installerte enheter

Det er kundens ansvar å sikre at delen er egnet for deres anvendelse før kjøp.

Returer aksepteres ikke på grunn av kompatibilitetsproblemer der riktig delenummer er oppgitt.

Retur av varer på lager:

• Hvis varen ble sendt fra vårt eget lager, aksepteres returer forutsatt at varen returneres i samme stand som den ble mottatt.
• Det vil påløpe et restocking-gebyr på 20 % for varer på lager, og varen vil bli lagt tilbake i vårt lager.

Behandling av refusjon

• Refusjoner vil bli behandlet så snart varen er mottatt og inspisert av leverandøren. Dersom refusjon innvilges, vil den bli utbetalt via den opprinnelige betalingsmetoden.

Viktige merknader

• Fraktkostnader refunderes ikke for spesialbestillinger.
• Kunder må selv ordne og dekke returfraktkostnader, med mindre annet er avtalt.
• For å be om kansellering eller retur, kontakt info@cjsautomation.com så snart som mulig.

Betingelser for retur:

For at varene skal kunne returneres, må du sørge for at –

• Varene er kjøpt i løpet av de siste 14 dagene, og du har gitt oss beskjed innen de første 7 dagene etter mottak av varene
• Varene er i originalemballasjen og i samme stand som ved levering, dvs. nye, forseglede deler må returneres til oss i ny, forseglet stand

Følgende varer kan ikke returneres:

• Varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller som er tydelig personlig tilpasset
• Varer som etter levering, på grunn av sin art, er uatskillelig blandet med andre varer
• Vi forbeholder oss retten til å nekte retur av varer som ikke oppfyller ovennevnte returvilkår, etter eget skjønn

Mislykket levering og retur til avsender:

Hvis levering mislykkes fordi mottakeren ikke er tilgjengelig, ikke henter varene eller nekter å ta imot dem, og pakken returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å beholde alle frakt- og ekspedisjonskostnader. Det vil ikke bli gitt refusjon for varer som returneres under disse omstendighetene, med mindre dette er avtalt skriftlig. Hvis varene returneres skadet eller usalgbare på grunn av mislykket levering, vil det ikke bli gitt refusjon.

Retur av varer:

Fraktkostnadene kan bli refundert eller ikke, avhengig av den enkelte sak.

CJS Automation Ltd, Newlands Lane, WS15 3JD

Vi kan ikke holdes ansvarlig for varer som er skadet eller tapt under returtransporten, med mindre de er sendt på vår regning. Derfor anbefaler vi en forsikret og sporbar budtjeneste. Vi kan ikke gi refusjon uten faktisk mottak av varene eller bevis på mottatt returlevering.

Kontakt oss:

Hvis du har spørsmål om vår retur- og refusjonspolicy, kan du kontakte oss via e-post på info@cjsautomation.com.