Användarvillkor

Läs dessa villkor noggrant innan du använder vår tjänst.

Retur- och återbetalningspolicy

Du har rätt att returnera din beställning inom 30 dagar. Om vi inte hör något från dig inom 7 dagar efter leveransen angående eventuella problem med de varor du har fått levererade, utgår vi från att du har mottagit varorna i fullt fungerande skick och utan problem.

Tidsfristen för att returnera din beställning är 30 dagar från det datum då du mottog varorna eller då en tredje part som du har utsett, och som inte är transportören, tar varorna i besittning. Du måste meddela oss inom 7 dagar efter mottagandet av din beställning om du har problem med de varor du har mottagit.

För att utöva din återlämningsrätt måste du meddela oss ditt beslut genom ett tydligt uttalande.

Du kan meddela oss ditt beslut via e-post: info@cjsautomation.com

Vi återbetalar dig senast 14 dagar från den dag då vi mottar de returnerade varorna.

Återbetalningar kommer att behandlas med samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga beställningen.

Observera:
Om lagervaror returneras av andra skäl än att de är felaktiga, skadade eller felaktigt levererade av oss, inklusive när kunden beställer fel artikel, tillkommer en återlagringsavgift på 20 %.

Denna avgift täcker inspektion, hantering och återlagring av de returnerade varorna. Returnerade varor måste vara i oanvänt, återförsäljningsbart skick och i originalförpackningen. Varor som returneras och som inte uppfyller dessa villkor kan avvisas eller bli föremål för en högre återlagringsavgift.

Tillverkare/specialbeställningar – kan inte avbeställas
Alla varor som beställs från en tillverkare, fabrik eller tredjepartsleverantör specifikt för en kund – inklusive varor som beställs direkt från tillverkaren – klassas som specialbeställningar.

Alla tillverkare- eller specialbeställningar kan inte avbeställas när beställningen väl har gjorts, oavsett leveransstatus, ändringar i ledtiden eller förseningar som meddelats av tillverkaren.

Denna begränsning införs av tillverkaren och ligger utanför CJS Automations kontroll. Genom att lägga en sådan beställning accepterar kunden att beställningen är bindande och inte kan avbokas.

• Alla artiklar som inte finns i lager hos CJS Automation och som anskaffas specifikt mot en kundorder klassas som specialbeställningar
• Detta inkluderar standardartikelnummer från tillverkaren som levereras enligt leveranstid
• Alla sådana beställningar kan inte avbokas och returneras inte när de väl har lagts, oavsett förseningar eller ändringar i tillverkarens leveranstider

Alla leveransdatum eller ledtider som tillhandahålls av företaget (oavsett om det är 4–6 veckor eller annat) är endast uppskattningar och representerar den aktuella vägledningen från den externa tillverkaren. Leveranstidpunkten ska inte vara avgörande för avtalet. Företaget ska inte hållas ansvarigt för några direkta, indirekta eller följdskador, förluster eller kostnader orsakade av förseningar i leveransen, oavsett orsak, inklusive förseningar från tillverkarens sida.

Köparen bekräftar att specialbeställningar anskaffas från oberoende tredjepartstillverkare (t.ex. Schneider, Omron, Siemens etc.) vars produktionsscheman ligger utanför företagets kontroll. Genom att lägga en specialbeställning accepterar köparen uttryckligen risken för allvarliga förseningar från tillverkarens sida och samtycker till att en försening av vilken längd som helst från tillverkarens sida inte ska utgöra ett avtalsbrott från företagets sida, och inte heller ge köparen rätt att säga upp avtalet, hålla inne betalning eller initiera en ekonomisk återbetalning.

Om köparen initierar en återbetalning, bankåterföring eller tvist via en betalningsleverantör för en specialbeställning som försenats av tillverkaren, ska köparen anses ha gjort sig skyldig till ett väsentligt avtalsbrott. Köparen samtycker till att ersätta företaget för orderns fulla värde, plus en administrativ avgift på 250 £ och alla juridiska kostnader som företaget ådrar sig för att återkräva medlen.

Den lagstadgade underförstådda villkoren enligt avsnitt 29(3) i Sale of Goods Act 1979 avseende leverans inom en ”rimlig tid” undantas härmed uttryckligen från detta avtal.

Returer av specialbeställningar:

För varor som inte finns i lager på CJS Automation och som specialbeställs från en leverantör:

• Om leverantören accepterar en retur kommer återbetalningsbeloppet att minskas med fraktkostnaderna (både den ursprungliga fraktkostnaden till oss och kostnaden för att returnera varan till leverantören).
• Om varan inte kan returneras till leverantören är beställningen inte återbetalningsbar.
• En återlagringsavgift på 50 % tillkommer för alla specialbeställda varor om leverantören accepterar returen.

Alla varor som beställs specifikt för en kund levereras strikt enligt det begärda artikelnumret.

CJS Automation ansvarar inte för skillnader i:

• Interna revisioner
• Firmware-versioner
• Hårdvarukonfiguration

där dessa styrs av tillverkaren och inte kan identifieras utifrån det externa artikelnumret.

Produktkompatibilitet och konfiguration

Automatiseringsdelar levereras baserat på tillverkarens artikelnummer och beskrivning.

Om inte uttryckligen bekräftat skriftligen garanterar CJS Automation inte:

• Kompatibilitet med befintliga system eller installationer
• Matchande firmwareversioner, interna konfigurationer eller enhetsidentifierare
• Plug-and-play-ersättning av tidigare installerade enheter

Det är kundens ansvar att säkerställa att delen är lämplig för deras tillämpning före köpet.

Returer accepteras inte på grund av kompatibilitetsproblem om rätt artikelnummer har angetts.

Returer av lagerförda artiklar:

• Om varan har skickats från vårt eget lager accepteras returer förutsatt att varan returneras i samma skick som den mottogs.
• En återlagringsavgift på 20 % tillkommer för lagerförda artiklar, och artikeln läggs tillbaka i vårt lager.

Återbetalningshantering

• Återbetalningar behandlas så snart varan har mottagits och kontrollerats av leverantören. Om återbetalning beviljas kommer den att utfärdas via den ursprungliga betalningsmetoden.

Viktiga anmärkningar

• Fraktkostnader återbetalas inte för specialbeställningar.
• Kunden måste ordna och stå för returfraktkostnaderna om inte annat avtalats.
• För att begära en avbokning eller retur, kontakta info@cjsautomation.com så snart som möjligt.

Villkor för returer:

För att varorna ska kunna returneras, se till att

• Varorna har köpts under de senaste 14 dagarna och du har meddelat oss inom de första 7 dagarna efter mottagandet av varorna
• Varorna är i originalförpackningen och i samma skick som vid leveransen, dvs. nya förseglade delar måste returneras till oss i nytt förseglat skick

Följande varor kan inte returneras:

• Varor som tillverkats enligt dina specifikationer eller som är tydligt personifierade
• Varor som efter leverans, på grund av sin natur, är oskiljaktigt blandade med andra varor
• Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande vägra retur av varor som inte uppfyller ovanstående returvillkor

Misslyckad leverans och retur till avsändaren:

Om leveransen misslyckas på grund av att mottagaren inte är tillgänglig, inte hämtar varorna eller vägrar ta emot dem, och paketet returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att behålla alla frakt- och hanteringskostnader. Ingen återbetalning kommer att göras för varor som returneras under dessa omständigheter, såvida inte detta avtalats skriftligen. Om varorna returneras skadade eller osäljbara på grund av den misslyckade leveransen kommer ingen återbetalning att göras.

Retur av varor:

Fraktkostnaden kan återbetalas eller inte, beroende på det enskilda fallet.

CJS Automation Ltd, Newlands Lane, WS15 3JD

Vi kan inte hållas ansvariga för varor som skadas eller försvinner under returtransporten, såvida de inte skickas på vår bekostnad. Därför rekommenderar vi en försäkrad och spårbar budtjänst. Vi kan inte utfärda någon återbetalning utan att faktiskt ha mottagit varorna eller bevis på mottagen returleverans.

Kontakta oss:

Om du har några frågor om vår policy för returer och återbetalningar, vänligen kontakta oss via e-post på info@cjsautomation.com.

Garantivillkor

Garantitäckning

• Nya förseglade produkter: 24 månaders garanti från leveransdatum.
• Övriga villkor (nya, nya utan förpackning, begagnade, renoverade): 12 månaders garanti från leveransdatum.

Tidiga fel (de första 14 dagarna)

• Om en produkt går sönder inom 14 dagar efter leverans kan den returneras för utbyte.
• Om ingen ersättningsprodukt finns tillgänglig utgår full återbetalning av inköpspriset.

Standardgaranti (efter 14 dagar)

• Efter de första 14 dagarna hanteras garantiärenden enligt vår standardprocess.
• Beroende på tillgänglighet kommer vi att:
  • Ordna reparation genom en av våra betrodda partners, eller
  • Leverera en ersättningsprodukt, eller
  • Ge återbetalning om ingen ersättningsprodukt kan anskaffas.

Undantag

Garantin täcker inte fel, brister eller skador orsakade av mänskliga misstag:

• Felaktig installation, kabeldragning eller användning som inte följer tillverkarens specifikationer
• Fysiska skador, inklusive men inte begränsat till:
  • Trasiga eller böjda stift, kontakter eller uttag
  • Spruckna höljen, saknade delar eller synliga tecken på felaktig användning
• Elektriska fel såsom kortslutningar, överbelastning eller överspänning
• Modifiering, reparation eller manipulering av obehöriga
• Miljöfaktorer såsom vattenskador, brand, korrosion eller föroreningar
• Normalt slitage

Vårt åtagande

CJS Automation Ltd kommer alltid att samarbeta med kunderna för att lösa problem på ett rättvist och effektivt sätt inom ramen för dessa garantivillkor.

Nya produkter, renoverade produkter och serviceutbyte

Alla produkter som levereras av CJS Automation Ltd är i funktionsdugligt skick och omfattas av vår 12-månadersgaranti.

Alla garantifall hanteras av CJS Automation Ltd och inte av tillverkaren. Om den del du har beställt går sönder inom 12 månader från leveransdatumet, vänligen returnera den till oss för reparation eller utbyte.

Vi väljer om reparation eller utbyte ska ske, och om en produkt inte kan repareras eller bytas ut återbetalar vi det ursprungliga beloppet du betalade.

Vi är inte ansvariga för några skador utöver faktiska skador upp till, men inte överstigande, det belopp som betalats till oss. Detta inkluderar ansvar för följdskador, indirekta skador eller utebliven vinst.

​Serviceutbyte

Du har 7 dagar på dig att bekräfta att en utbytesenhet returneras till oss via spårbar försändelse.

Om inte annat överenskommits CJS Automation Ltd, är det ditt ansvar att skicka tillbaka utbytesenheten till oss.

Den utbytesenhet som returneras till oss måste ha samma artikelnummer som den som levererades samt vara i reparerbart skick.

Om du inte kan tillhandahålla en utbytesenhet som uppfyller våra villkor, är du skyldig att betala en avgift som motsvarar skillnaden mellan priset för utbyte och direktköp.

CJS prisgaranti

Likvärdigt: delen måste vara av samma märke, modell och skick (ny förseglad, ny öppnad förpackning, ny utan förpackning, renoverad eller begagnad).

Verifiering av konkurrent: det lägre priset måste komma från en erkänd B2B-leverantör, distributör eller återförsäljare av automationsdelar (inte privata säljare eller auktionssajter).

Undantag
Auktionssajter (t.ex. eBay, privata säljare eller overifierade källor)
Renoverade eller reparerade artiklar om vi anger pris för nya

Mängdrabatter eller avtalspriser som inte är tillgängliga för allmänheten

Vår 2-årsgaranti gäller endast nya, förseglade delar, men du får fortfarande vår 2-årsgaranti på nya, oförseglade, begagnade eller renoverade delar endast om vi matchar eller slår priset.

Slutgiltigt beslut: vi förbehåller oss rätten att avslå en prisjämförelse om priset ligger under kostpriset eller inte är genomförbart.

Tolkning

Ord vars första bokstav är versal har betydelser som definieras enligt följande villkor. Följande definitioner ska ha samma betydelse oavsett om de förekommer i singular eller plural.

Definitioner

I dessa villkor avses med

• Med ”affilierat företag” avses en enhet som kontrollerar, kontrolleras av eller står under
  gemensam kontroll med en part, där ”kontroll” innebär ägande av 50 % eller
  mer av aktierna, ägarandelen eller andra värdepapper som ger rätt att rösta
  vid val av styrelseledamöter eller annan ledande befattningshavare.
• Land avser: Storbritannien
• Bolaget (i detta avtal benämnt antingen ”Bolaget”, ”Vi”, ”Oss” eller ”Vår”) avser CJS Automation Ltd, Newlands Lane, WS15 3JD.
• Enhet avser alla enheter som kan få åtkomst till Tjänsten, såsom en dator, en mobiltelefon eller en surfplatta.
• Tjänst avser webbplatsen.
• Villkor (även kallade ”Villkoren”) avser dessa villkor som utgör hela avtalet mellan dig och företaget angående användningen av tjänsten. Detta avtal om villkor har skapats med hjälp av [TermsFeed Terms and Conditions Generator](https://www.termsfeed.com/terms-conditions-generator/).
• Tredjeparts sociala medietjänster avser alla tjänster eller innehåll (inklusive data, information, produkter eller tjänster) som tillhandahålls av en tredje part och som kan visas, inkluderas eller göras tillgängliga av Tjänsten.
• Webbplats avser CJS Automation, tillgänglig från [www.cjsautomation.com](www.cjsautomation.com)
• Du avser den person som besöker eller använder Tjänsten, eller det företag eller annan juridisk person för vars räkning sådan person besöker eller använder Tjänsten, i tillämpliga fall.

Bekräftelse

Detta är de villkor som reglerar användningen av denna tjänst och det avtal som gäller mellan dig och företaget. Dessa villkor fastställer alla användares rättigheter och skyldigheter avseende användningen av tjänsten.

Din åtkomst till och användning av Tjänsten är villkorad av att du accepterar och följer dessa Villkor. Dessa Villkor gäller för alla besökare, användare och andra som besöker eller använder Tjänsten.

Genom att besöka eller använda Tjänsten samtycker du till att vara bunden av dessa Villkor. Om du inte samtycker till någon del av dessa Villkor får du inte besöka Tjänsten.

Du intygar att du är över 18 år. Företaget tillåter inte personer under 18 år att använda Tjänsten.

Din åtkomst till och användning av Tjänsten är också villkorad av att du accepterar och följer företagets integritetspolicy. Vår integritetspolicy beskriver våra riktlinjer och rutiner för insamling, användning och utlämnande av dina personuppgifter när du använder applikationen eller webbplatsen och informerar dig om dina integritetsrättigheter och hur lagen skyddar dig. Läs vår integritetspolicy noggrant innan du använder vår tjänst.

Uppsägning

Vi kan säga upp eller stänga av din åtkomst omedelbart, utan föregående meddelande eller ansvar, av vilken anledning som helst, inklusive men inte begränsat till om du bryter mot dessa villkor.

Vid uppsägning upphör din rätt att använda tjänsten omedelbart.

Ansvarsfriskrivning ”I BEFINTLIGT SKICK” och ”I MÅN AV TILLGÄNGLIGHET”

Tjänsten tillhandahålls till dig ”I BEFINTLIGT SKICK” och ”I MÅN AV TILLGÄNGLIGHET” och med alla fel och brister utan någon form av garanti. I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag avsäger sig företaget, för egen räkning och för sina dotterbolags samt sina respektive licensgivares och tjänsteleverantörers räkning, uttryckligen alla garantier, vare sig de är uttryckliga, underförstådda, lagstadgade eller på annat sätt, avseende Tjänsten, inklusive alla underförstådda garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål, äganderätt och icke-intrång, samt garantier som kan uppstå genom affärsförhållanden, prestationsförlopp, användning eller handelspraxis. Utan begränsning av det föregående ger företaget inga garantier eller åtaganden och gör inga utfästelser av något slag om att tjänsten kommer att uppfylla dina krav, uppnå avsedda resultat, vara kompatibel eller fungera med annan programvara, applikationer, system eller tjänster, fungera utan avbrott, uppfylla prestanda- eller tillförlitlighetsstandarder eller vara felfri, eller att eventuella fel eller brister kan eller kommer att korrigeras.

Utan att begränsa det ovanstående lämnar varken företaget eller någon av företagets leverantörer några utfästelser eller garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda: (i) avseende driften eller tillgängligheten av tjänsten, eller den information, det innehåll och de material eller produkter som ingår däri; (ii) att tjänsten kommer att vara avbrottsfri eller felfri; (iii) vad gäller riktigheten, tillförlitligheten eller aktualiteten hos information eller innehåll som tillhandahålls via Tjänsten; eller (iv) att Tjänsten, dess servrar, innehållet eller e-postmeddelanden som skickas från eller på uppdrag av Företaget är fria från virus, skript, trojanska hästar, maskar, skadlig programvara, tidsinställda bomber eller andra skadliga komponenter.

Vissa jurisdiktioner tillåter inte uteslutande av vissa typer av garantier eller begränsningar av konsumentens tillämpliga lagstadgade rättigheter, varför vissa eller alla av ovanstående undantag och begränsningar kanske inte gäller för dig. I sådana fall ska dock de undantag och begränsningar som anges i detta avsnitt tillämpas i den utsträckning som är verkställbar enligt tillämplig lag.

Tillämplig lag

Lagarna i landet, med undantag för dess lagvalsregler, ska reglera dessa villkor och din användning av tjänsten. Din användning av applikationen kan också omfattas av andra lokala, statliga, nationella eller internationella lagar.

Tvistlösning

Om du har några frågor eller tvister angående Tjänsten samtycker du till att först försöka lösa tvisten informellt genom att kontakta Företaget.

För användare inom Europeiska unionen (EU)

Om du är en konsument inom Europeiska unionen omfattas du av de tvingande bestämmelserna i lagstiftningen i det land där du är bosatt.

Översättning och tolkning

Dessa villkor kan ha översatts om vi har gjort dem tillgängliga för dig på vår tjänst. Du samtycker till att den ursprungliga engelska texten ska ha företräde i händelse av en tvist.

Ändringar av dessa villkor

Vi förbehåller oss rätten att, efter eget gottfinnande, när som helst ändra eller ersätta dessa villkor. Om en ändring är väsentlig kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att meddela detta minst 30 dagar innan de nya villkoren träder i kraft. Vad som utgör en väsentlig ändring avgörs efter vårt eget gottfinnande.

Genom att fortsätta att besöka eller använda vår tjänst efter att dessa ändringar trätt i kraft samtycker du till att vara bunden av de ändrade villkoren. Om du inte samtycker till de nya villkoren, helt eller delvis, ber vi dig att sluta använda webbplatsen och tjänsten.

Kontakta oss

Om du har några frågor om dessa villkor kan du kontakta oss via e-post: info@cjsautomation.com.