CJS Automation Ltd – Termos e Condições

Os presentes Termos e Condições regem o fornecimento de equipamento de automação industrial, peças sobressalentes e produtos relacionados pela CJS Automation Ltd.

Por favor, leia atentamente estes Termos antes de efetuar uma encomenda.

1. Definições e Interpretação

1.1 «Empresa», «Nós», «Nos» ou «Nosso» significa CJS Automation Ltd, Unidade 9, Lea Hall Enterprise Park, Wheelhouse Road, Rugeley, WS15 1LH, Reino Unido.

1.2 «Comprador», «Cliente» ou «Você» refere-se à empresa, organização ou pessoa singular que adquire Produtos à Empresa.

1.3 «Produtos» significa equipamento de automação industrial, componentes, peças sobressalentes e produtos relacionados fornecidos pela Empresa.

1.4 «Contrato» refere-se ao acordo juridicamente vinculativo entre a Empresa e o Comprador para a venda e compra de Mercadorias.

1.5 «Produtos em stock» refere-se aos Produtos fisicamente mantidos em stock, detidos ou controlados pela CJS Automation Ltd.

1.6 «Stock do Distribuidor» significa os Produtos indicados como disponíveis através de fabricantes independentes, distribuidores ou fornecedores terceiros.

1.7 «Encomenda Especial» refere-se a Mercadorias que não se encontram no CJS Automation Ltdpróprio inventário e adquiridos especificamente para satisfazer a encomenda de um Comprador.

1.8 «Data de Entrega Estimada» significa uma data indicativa de envio ou entrega com base nas informações disponibilizadas pelos fabricantes, fornecedores ou transportadoras.

1.9 «Dia útil» significa de segunda a sexta-feira, excluindo feriados na Inglaterra.

1.10 As referências a comunicações escritas incluem e-mail e outras comunicações eletrónicas que possam ser conservadas como prova.

1.11 Os presentes Termos regem principalmente transações entre empresas. Nos casos em que se aplique legislação obrigatória em matéria de defesa do consumidor, nada nos presentes Termos exclui ou restringe direitos que não possam ser legalmente excluídos.

2. Aplicação e Aceitação dos Termos

2.1 Os presentes Termos aplicam-se aos Contratos nos quais tenham sido devidamente comunicados e incorporados no acordo antes ou no momento da aceitação da encomenda.

2.2 Ao aceitar um orçamento, enviar uma ordem de compra ou concluir uma compra online após ter recebido notificação adequada destes Termos, o Comprador concorda em ficar vinculado aos mesmos, sujeito à legislação aplicável.

2.3 Quaisquer termos contraditórios contidos na ordem de compra do Comprador ou noutra documentação não se aplicam, a menos que sejam expressamente aceites por escrito por CJS Automation Ltd.

2.4 Qualquer alteração a estes Termos deve ser acordada por escrito por um representante autorizado da Empresa.

2.5 As classificações de Encomendas Especiais e as restrições de cancelamento aplicáveis devem ser comunicadas ao Comprador antes da aceitação da encomenda.

2.6 A Empresa pode conservar registos eletrónicos de orçamentos, confirmações de encomendas, Termos aceites, faturas, registos de pagamento e comunicações como prova do Contrato.

2.7 Caso alguma disposição seja considerada inexequível, as restantes disposições continuarão a aplicar-se na medida do legalmente permitido.

2.8 Os Termos atualizados aplicar-se-ão apenas a Contratos futuros e não alterarão retroativamente os Contratos existentes sem acordo prévio.

3. Orçamentos e Aceitação de Encomendas

3.1 As cotações estão sujeitas à disponibilidade, à confirmação do fornecedor e a qualquer período de validade indicado.

3.2 Salvo indicação expressa em contrário, as cotações constituem convites para efetuar uma encomenda e não ofertas vinculativas.

3.3 Um contrato é celebrado quando a Empresa aceitar expressamente a encomenda do Comprador por escrito ou comunicar de outra forma clara a sua aceitação.

3.4 As confirmações automáticas de receção não constituem necessariamente uma aceitação da encomenda.

3.5 Antes da aceitação da encomenda, o Comprador é responsável por verificar o número de peça do fabricante, a quantidade, o estado, as especificações, os requisitos de compatibilidade, o preço e os requisitos de entrega.

3.6 A Empresa pode recusar uma encomenda antes da aceitação caso não haja stock disponível, o preço esteja incorreto ou o cumprimento da encomenda não seja comercialmente viável.

3.7 Caso seja detetado um erro material após a aceitação, a Empresa notificará o Comprador e procurará uma solução consensual. Nada nesta cláusula confere o direito ilimitado de cancelar um Contrato já aceite.

4. Disponibilidade de stock e inventário de terceiros

4.1 CJS Automation Ltd fornece Mercadorias a partir do seu próprio inventário e de uma rede global de fabricantes, distribuidores e fornecedores terceiros independentes.

4.2 A disponibilidade de stock apresentada no site da Empresa ou indicada nas cotações pode incluir inventário mantido em instalações de terceiros.

4.3 Salvo confirmação expressa em contrário, a indicação de que as Mercadorias estão «Disponíveis» não garante que estas se encontrem fisicamente nas CJS Automation Ltdnas instalações da Empresa ou que estejam reservados exclusivamente para o Comprador.

4.4 O stock do distribuidor permanece sujeito a confirmação e atribuição por parte do fornecedor relevante.

4.5 As informações sobre a disponibilidade podem ser obtidas a partir de sistemas de inventário dos fornecedores, feeds de stock, cotações por escrito ou outras comunicações dos fornecedores.

4.6 As informações de inventário de terceiros podem sofrer alterações entre a cotação e a confirmação da aquisição.

4.7 Caso o stock anteriormente indicado deixe de estar disponível antes da confirmação da aquisição, a Empresa deverá notificar o Comprador e procurar chegar a acordo quanto a uma fonte alternativa, um acordo de entrega revisto ou outra resolução adequada.

4.8 Caso o stock deixe de estar disponível após a aceitação da encomenda, a Empresa envidará esforços comerciais razoáveis para cumprir o Contrato ou acordar uma alternativa adequada com o Comprador.

4.9 A Empresa deverá agir com a devida diligência comercial ao comunicar a disponibilidade e não deverá, conscientemente, deturpar as informações relativas ao stock.

4.10 Nada nesta secção exclui a responsabilidade por declarações falsas, violação do contrato ou outra responsabilidade que não possa ser legalmente excluída.

5. Encomendas ao Fabricante e Encomendas Especiais – Não Canceláveis

5.1 Quaisquer Mercadorias que não se encontrem no CJS Automation Ltdpróprio inventário da Empresa e adquiridos especificamente para satisfazer a encomenda de um Comprador podem ser classificados como Encomendas Especiais.

5.2 As Encomendas Especiais podem incluir referências padrão do fabricante, componentes obsoletos, excedentes de stock, encomendas de fábrica e Mercadorias adquiridas junto de distribuidores terceiros.

5.3 A classificação de Encomenda Especial e as restrições aplicáveis devem ser comunicadas antes da aceitação da encomenda.

5.4 O Comprador reconhece que CJS Automation Ltd pode incorrer em compromissos financeiros vinculativos perante fabricantes e fornecedores terceiros ao adquirir Encomendas Especiais.

5.5 Uma vez que a Empresa se tenha comprometido com a aquisição, as Encomendas Especiais não são canceláveis por conveniência, exceto quando o cancelamento for expressamente acordado por escrito ou exigido pela legislação aplicável.

5.6 O cancelamento por conveniência inclui o cancelamento decorrente de alterações nos requisitos, seleção incorreta do produto, cancelamento do projeto, perda de procura por parte do cliente final ou o facto de o Comprador já não necessitar dos Produtos.

5.7 Uma alteração à data de entrega estimada pelo fabricante ou fornecedor não confere automaticamente ao Comprador o direito de cancelar uma Encomenda Especial.

5.8 Caso a Empresa concorde com um cancelamento discricionário, o Comprador poderá ser responsável por custos de aquisição razoáveis, comprovados e não recuperáveis, taxas de cancelamento do fornecedor, despesas de envio e custos associados, na medida em que sejam legalmente recuperáveis.

5.9 A Empresa tomará medidas razoáveis para mitigar perdas evitáveis.

5.10 Caso o fornecedor recuse o cancelamento ou a devolução, a Empresa não é obrigada a aprovar um cancelamento discricionário apenas pelo facto de o Comprador já não necessitar dos Produtos.

5.11 A recusa do fornecedor em cancelar não priva, por si só, o Comprador dos seus recursos legais contra a Empresa.

5.12 Nada nesta secção exclui os direitos de rescisão decorrentes de uma violação suficientemente grave do contrato ou qualquer outro recurso que não possa ser legalmente excluído.

6. Datas de Entrega, Prazos de Execução e Atrasos

6.1 Salvo acordo expresso em contrário, todas as datas de entrega, datas de expedição e prazos de entrega são estimativas baseadas nas informações disponibilizadas pelo fabricante, fornecedor ou transportador.

6.2 O prazo de entrega não será essencial, a menos que expressamente acordado por escrito por um administrador autorizado da CJS Automation Ltd ou de outra forma estabelecido ao abrigo da legislação aplicável.

6.3 As datas de entrega estimadas podem sofrer alterações devido a circunstâncias que incluem escassez por parte do fabricante, calendários de produção, alocação por parte do fornecedor, desalfandegamento, perturbações nos transportes, greves, agitação social, restrições governamentais e outras questões relacionadas com a cadeia de abastecimento.

6.4 A Empresa envidará esforços comerciais razoáveis para cumprir as estimativas de entrega comunicadas.

6.5 Caso se verifique um atraso significativo, a Empresa envidará esforços razoáveis para notificar o Comprador e fornecer informações atualizadas assim que estas estiverem disponíveis.

6.6 O incumprimento de uma data de entrega estimada não constitui automaticamente um direito de cancelamento, caso a data não tenha sido garantida contratualmente.

6.7 Caso não tenha sido acordada qualquer data de entrega, a entrega deverá ocorrer num prazo razoável, conforme exigido pela legislação aplicável.

6.8 Caso o atraso se torne substancial, as partes devem procurar chegar a acordo sobre um novo prazo de entrega razoável.

6.9 Nada nesta secção permite um adiamento por tempo indeterminado, caso o Comprador tenha adquirido o direito legítimo de rescindir o contrato.

6.10 Não se considerará que a Empresa tenha garantido o calendário de produção de um fabricante pelo simples facto de comunicar o prazo de entrega estimado pelo fabricante.

7. Perturbações por parte do fabricante, do fornecedor e do serviço de entregas

7.1 A Empresa adquire os Produtos junto de fabricantes e fornecedores independentes, cujos calendários de produção, alocação de stock e acordos de transporte podem estar fora do controlo direto da Empresa.

7.2 Podem ocorrer perturbações decorrentes de escassez por parte do fabricante, inspeções alfandegárias, atrasos das transportadoras, greves, agitação social, catástrofes naturais, restrições governamentais e outros eventos que afetem a cadeia de abastecimento.

7.3 Caso tais circunstâncias afetem significativamente o cumprimento das obrigações, a Empresa notificará o Comprador num prazo razoável após tomar conhecimento do impacto.

7.4 A Empresa tomará medidas comerciais razoáveis para mitigar as perturbações, sempre que tal for exequível.

7.5 A responsabilidade por perdas relacionadas com atrasos estará sujeita às limitações de responsabilidade previstas nos presentes Termos e na legislação aplicável.

7.6 Nada nesta secção isenta automaticamente a Empresa do cumprimento do Contrato nem exclui medidas corretivas que não possam ser legalmente excluídas.

8. Entregas Parciais e Prestações

8.1 A menos que o Contrato exija expressamente uma única entrega completa, a Empresa pode propor a entrega em prestações separadas, caso os Bens fiquem disponíveis em momentos diferentes.

8.2 Quando a entrega parcial for expressamente permitida pelo Contrato, as Mercadorias poderão ser expedidas em prestações separadas.

8.3 Caso tenha sido expressamente acordada uma única entrega, qualquer alteração substancial que requeira o consentimento do Comprador deverá ser acordada por escrito.

8.4 A Empresa deverá identificar as quantidades disponíveis para cada prestação.

8.5 Salvo acordo em contrário, o valor de cada prestação será calculado com base nos preços unitários acordados.

8.6 Caso tenha sido pago um adiantamento sobre o valor total da encomenda, as partes podem acordar em repartir esse adiantamento proporcionalmente pelas remessas.

8.7 O saldo em dívida relativo a cada remessa deverá ser pago em fundos disponíveis antes do envio, salvo se tiverem sido expressamente acordadas condições de pagamento alternativas.

8.8 A parte restante do adiantamento permanecerá afetada às Mercadorias pendentes.

8.9 O pagamento de uma prestação não exonera das obrigações de pagamento relativas às Mercadorias restantes.

8.10 A entrega parcial não anula automaticamente o saldo pendente de uma encomenda.

8.11 Nada nesta secção exclui os recursos contratuais ou legais decorrentes da não entrega de uma prestação ou das Mercadorias restantes.

9. Preços e Moeda

9.1 Os preços são indicados na moeda indicada na cotação ou na fatura.

9.2 Salvo indicação expressa em contrário, os preços não incluem IVA, direitos de importação, taxas aduaneiras e outros impostos aplicáveis.

9.3 Antes da aceitação da encomenda, os preços podem sofrer alterações devido aos preços praticados pelos fornecedores, às taxas de câmbio, à disponibilidade de stock ou a outros fatores comerciais.

9.4 Uma vez celebrado o Contrato, o preço acordado não poderá ser aumentado sem que exista um direito contratual ou o consentimento do Comprador.

9.5 Caso seja identificado um erro genuíno de preço no site antes da aceitação, a Empresa poderá corrigir o preço e convidar o Comprador a prosseguir com o montante corrigido.

9.6 Os encargos adicionais devem ser divulgados e acordados sempre que exigido pelo Contrato ou pela legislação aplicável.

10. Condições de pagamento

10.1 Salvo acordo expresso em contrário por escrito, todas as Mercadorias devem ser pagas na totalidade, com fundos disponíveis, antes do envio.

10.2 Para as primeiras encomendas, a política de pagamento padrão da Empresa é o pagamento antecipado de 100 %, salvo se tiverem sido expressamente aprovadas condições alternativas.

10.3 A Empresa pode exigir um pagamento antecipado, um depósito ou um acordo de pagamento por etapas antes de se comprometer com a aquisição.

10.4 Qualquer montante de caução acordado, marcos de pagamento e saldo pendente devem ser especificados na cotação, na fatura proforma ou noutro acordo escrito.

10.5 A Empresa pode suspender o envio até que os pagamentos contratualmente devidos tenham sido recebidos em fundos disponíveis.

10.6 Nos casos em que tenham sido expressamente concedidas condições de crédito, o pagamento deverá ser efetuado até à data de vencimento indicada na fatura relevante.

10.7 A concessão de crédito numa encomenda não confere um direito contínuo a crédito.

10.8 As linhas de crédito podem ser revistas, reduzidas, suspensas ou revogadas, em conformidade com o Contrato e com a legislação aplicável.

10.9 O Comprador deverá pagar os montantes não contestados na data de vencimento.

10.10 Qualquer litígio relativo a uma fatura deve ser comunicado imediatamente por escrito, com detalhes suficientes para permitir a investigação.

11. Cauções e Pagamentos Antecipados

11.1 Podem ser exigidos depósitos e pagamentos antecipados para garantir a atribuição por parte do fornecedor, reservar Mercadorias ou financiar compromissos de aquisição.

11.2 A natureza, o montante e a finalidade de qualquer depósito devem ser confirmados antes da aceitação da encomenda.

11.3 Caso uma Encomenda Especial implique compromissos não recuperáveis por parte do fornecedor, a Empresa poderá exigir um pagamento antecipado suficiente para cobrir esses compromissos antes do início da aquisição.

11.4 Caso o Comprador anule ou rescinda indevidamente um Contrato, a Empresa reserva-se o direito de reclamar as perdas legalmente recuperáveis e outras medidas corretivas disponíveis.

11.5 Um depósito não constitui automaticamente uma taxa de cancelamento não reembolsável.

11.6 Qualquer direito de reter ou aplicar um pagamento antecipado para compensar perdas recuperáveis será determinado pelo Contrato e pela legislação aplicável.

11.7 Caso seja posteriormente acordada uma encomenda para entrega parcial, os depósitos podem ser repartidos proporcionalmente ao valor de cada prestação.

11.8 A Empresa deverá manter registos adequados dos pagamentos antecipados e da sua afetação.

11.9 Qualquer montante legalmente devido para reembolso será devolvido de acordo com a legislação aplicável.

12. Contas de crédito e pagamentos em atraso

12.1 As facilidades de crédito só estão disponíveis quando expressamente aprovadas pela Empresa.

12.2 O Comprador deve pagar todos os montantes não contestados até à data de vencimento acordada.

12.3 Em caso de atraso no pagamento, a Empresa poderá, sem prejuízo das suas obrigações contratuais e da legislação aplicável:

• Suspender o processamento ou envio das encomendas;
• Colocar a conta do Comprador em espera;
• Retirar ou reduzir as facilidades de crédito;
• Exigir o pagamento antecipado de encomendas futuras;
• Procurar a cobrança legal dos montantes em dívida.

12.4 Quando aplicável, a Empresa reserva-se o direito de cobrar juros legais ao abrigo da Lei de 1998 relativa ao Atraso no Pagamento de Dívidas Comerciais (Juros).

12.5 A Empresa pode também reclamar a indemnização fixa legal aplicável e os custos razoáveis de cobrança da dívida.

12.6 Os juros serão calculados de acordo com a legislação aplicável.

12.7 Nenhuma disposição desta secção permite a cobrança de montantes que não sejam legalmente devidos.

13. Reserva de Propriedade

13.1 A propriedade legal e beneficiária dos Bens permanecerá com CJS Automation Ltd até que tenha sido recebido o pagamento integral e em fundos disponíveis relativos a esses bens.

13.2 O risco e a propriedade podem ser transferidos em momentos diferentes.

13.3 Até à transferência da propriedade, o Comprador deverá, sempre que razoavelmente exequível:

• Guardar os bens na qualidade de depositário da Empresa;
• Manter as Mercadorias identificáveis;
• Armazenar as Mercadorias de forma adequada;
• Manter os bens em condições satisfatórias;
• Manter um seguro adequado, sempre que necessário;
• Evitar penhorar os bens como garantia.

13.4 O Comprador pode utilizar ou revender as Mercadorias no decurso normal da atividade comercial, a menos que essa autorização seja legalmente revogada.

13.5 Caso o pagamento se torne vencido ou o Comprador se torne insolvente, a Empresa poderá exercer os direitos legais de retenção de propriedade.

13.6 A Empresa pode solicitar a devolução das Mercadorias sobre as quais detém a reserva de propriedade, sempre que legalmente habilitada a fazê-lo.

13.7 Qualquer recuperação das Mercadorias deverá ser efetuada de forma legal. Não se reivindica qualquer direito irrestrito de entrada nas instalações.

14. Envio, Alfândega e Entrega Internacional

14.1 As condições de envio devem ser indicadas na cotação, na confirmação da encomenda ou na fatura.

14.2 Salvo acordo em contrário, a condição padrão de entrega internacional da Empresa é DAP, nos termos dos Incoterms 2020.

14.3 Quando se aplicar o DAP, o Comprador será responsável pelo desembaraço aduaneiro, direitos de importação, impostos e outros encargos de importação do país de destino, salvo acordo em contrário.

14.4 Quando for expressamente acordado EXW, DDP ou outro Incoterm, o Incoterm relevante e o local designado regerão a repartição das obrigações de entrega, custos e risco.

14.5 A Empresa deverá fornecer documentação de expedição comercialmente razoável e adequada às condições de entrega acordadas.

14.6 As autoridades aduaneiras podem inspecionar, atrasar ou reter as remessas.

14.7 A Empresa envidará esforços razoáveis para prestar assistência em inquéritos aduaneiros relativos à documentação sob o seu controlo.

14.8 Nada nesta secção exclui a responsabilidade pela incumprimento, por parte da Empresa, das suas obrigações contratuais de expedição ou documentação.

15. Falha na Entrega e Devolução ao Remetente

15.1 Caso a entrega não seja efetuada porque o Comprador forneceu dados de entrega incorretos, recusou a entrega sem justificação legal, não levantou as Mercadorias ou não se encontrou disponível após tentativas razoáveis de entrega, a Empresa poderá recuperar os custos adicionais razoáveis causados por essa falha.

15.2 Esses custos podem incluir portes de devolução, reentrega, taxas de manuseamento e armazenamento.

15.3 A Empresa deverá fornecer detalhes sobre os encargos adicionais, sempre que tal for razoavelmente exequível.

15.4 Caso as Mercadorias sejam devolvidas devido a ações ou omissões do Comprador, os pedidos discricionários de cancelamento ou reembolso serão considerados ao abrigo das disposições contratuais aplicáveis.

15.5 A presente secção não limita as vias de recurso nos casos em que a falha na entrega tenha sido causada pela Empresa ou pela transportadora por ela designada, em circunstâncias pelas quais a Empresa seja legalmente responsável.

16. Política de Devoluções e Reembolsos

16.1 Para clientes empresariais, podem ser solicitadas devoluções discricionárias de Mercadorias em stock elegíveis no prazo de 30 dias após a entrega.

16.2 As encomendas especiais e os produtos corretamente fornecidos que não sejam adequados à utilização pretendida pelo comprador não são automaticamente elegíveis para devolução discricionária.

16.3 Todas as devoluções discricionárias requerem autorização prévia por escrito da CJS Automation Ltd.

16.4 O Comprador deve notificar a Empresa imediatamente, de preferência no prazo de sete dias após a entrega, sobre danos aparentes, faltas, fornecimento incorreto ou defeitos.

16.5 A falta de notificação no prazo de sete dias não extingue automaticamente os direitos ou vias de recurso que não possam ser legalmente excluídos.

16.6 Para solicitar uma devolução, o Comprador deve apresentar uma declaração por escrito clara, por e-mail, para info@cjsautomation.com.

16.7 A Empresa pode solicitar provas de apoio razoáveis, incluindo fotografias, números de série e descrições do problema.

16.8 Nada nesta Política restringe as vias de recurso relativas a Mercadorias defeituosas, fornecidas incorretamente ou de outra forma não conformes, quando tais vias de recurso não possam ser legalmente excluídas.

17. Devoluções de Produtos em stock

17.1 Uma devolução discricionária de Mercadorias em stock poderá ser aceite quando:

• O pedido for efetuado no prazo de 30 dias após a entrega;
• A devolução for autorizada por escrito;
• Os Produtos não tenham sido utilizados;
• As mercadorias se encontrem em condições de serem revendidas;
• A embalagem original for mantida;
• Os acessórios e a documentação estejam completos.

17.2 Será aplicada uma taxa de reposição de 20 % às devoluções discricionárias aprovadas de Mercadorias em stock, quando a devolução for solicitada por motivos que não sejam defeito, dano ou fornecimento incorreto por parte da Empresa.

17.3 Esses motivos incluem a seleção incorreta do produto, alterações nos requisitos, incompatibilidade ou o facto de o Comprador já não necessitar dos Produtos.

17.4 A taxa de reposição cobre custos razoáveis de inspeção, manuseamento, administração e reposição.

17.5 Os produtos fornecidos como «Novos e Selados» devem ser devolvidos na condição de «Novos e Selados».

17.6 A Empresa pode recusar devoluções discricionárias que não cumpram as condições acordadas.

17.7 Quaisquer encargos adicionais devem ter uma base contratual adequada e ser legalmente exigíveis.

18. Devoluções de Encomendas Especiais

18.1 As encomendas especiais não são passíveis de devolução por conveniência uma vez que a aquisição tenha sido confirmada, exceto quando expressamente acordado por escrito ou exigido pela legislação aplicável.

18.2 Caso a Empresa concorde com uma devolução discricionária de uma Encomenda Especial, a devolução poderá estar sujeita à aprovação do fornecedor.

18.3 Caso o fornecedor concorde em aceitar uma devolução discricionária, a Empresa poderá deduzir encargos razoáveis e acordados, incluindo:

• Custos de envio iniciais;
• Custos de envio de devolução;
• Encargos do fornecedor não recuperáveis;
• Encargos de manuseamento acordados;
• Taxas de reposição aplicáveis.

18.4 Poderá ser aplicada uma taxa de reposição de até 50 % a uma devolução discricionária aprovada de uma Encomenda Especial, caso o montante tenha sido comunicado ao Comprador e por este aceite antes da autorização da devolução.

18.5 Caso o fornecedor recuse uma devolução discricionária, a Empresa não é automaticamente obrigada a aceitar a devolução das Mercadorias por conveniência.

18.6 O disposto não afeta os direitos do Comprador nos casos em que as Mercadorias não estejam em conformidade com o Contrato ou em que a Empresa tenha cometido outra violação que dê origem a um recurso legal.

19. Mercadorias Excluídas das Devoluções Discricionárias

19.1 Salvo acordo em contrário por escrito, estão excluídos das devoluções discricionárias:

• Encomendas especiais cuja devolução não tenha sido aprovada;
• Produtos fabricados por encomenda ou personalizados;
• Produtos instalados ou utilizados;
• Produtos danificados após a entrega;
• Produtos alterados ou modificados pelo Comprador;
• Produtos sem os acessórios necessários;
• Produtos que já não se encontram no estado original acordado;
• Mercadorias fornecidas corretamente, mas incompatíveis com a utilização pretendida pelo Comprador;
• Mercadorias que tenham ficado inseparavelmente misturadas com outros artigos.

19.2 Estas exclusões não limitam as vias de recurso que não podem ser legalmente excluídas.

20. Processamento de reembolsos

20.1 Os reembolsos discricionários aprovados serão normalmente processados no prazo de 14 dias após a receção, inspeção e confirmação de que os Produtos devolvidos cumprem as condições de devolução acordadas.

20.2 Os reembolsos serão normalmente emitidos através do método de pagamento original, salvo acordo em contrário.

20.3 As despesas de reposição de stock e de envio acordadas e legalmente admissíveis podem ser deduzidas dos reembolsos discricionários.

20.4 Os reembolsos exigidos pela legislação aplicável serão processados de acordo com as obrigações legais relevantes.

20.5 A Empresa não imporá condições discricionárias de devolução a um reembolso ou compensação a que o Comprador tenha direito por lei.

21. Devolução de Mercadorias

21.1 Os produtos não devem ser devolvidos sem autorização prévia por escrito e instruções da CJS Automation Ltd.

21.2 Salvo acordo em contrário, o Comprador é responsável pelos custos de envio associados às devoluções discricionárias.

21.3 A Empresa recomenda a utilização de um serviço de correio expresso com seguro e rastreabilidade.

21.4 A responsabilidade por perdas ou danos durante o transporte de devolução será determinada pelas condições de devolução acordadas e pela legislação aplicável.

21.5 As devoluções autorizadas devem ser enviadas para a morada especificada nas instruções de devolução.

Endereço de devolução padrão:

CJS Automation Ltd
Unidade 9, Lea Hall Enterprise Park
Wheelhouse Road
Rugeley
WS15 1LH
Reino Unido

22. Compatibilidade e configuração do produto

22.1 Os produtos são fornecidos de acordo com o número de peça do fabricante, a descrição, o estado e as especificações expressamente acordados.

22.2 A menos que seja expressamente confirmado por escrito, a Empresa não garante a compatibilidade com o equipamento, a instalação ou o sistema de controlo existentes do Comprador.

22.3 O Comprador é responsável por verificar a adequação à aplicação pretendida, nos casos em que tenha selecionado de forma independente o número de peça do fabricante.

22.4 As considerações de compatibilidade podem incluir:

• Versões de firmware;
• Revisões de hardware;
• Configurações internas;
• Compatibilidade de software;
• Protocolos de comunicação;
• Especificações elétricas;
• Requisitos de instalação.

22.5 Caso a Empresa forneça os Bens corretos e acordados, a incompatibilidade com a aplicação pretendida pelo Comprador não confere automaticamente o direito a uma devolução discricionária.

22.6 Esta exclusão não se aplica nos casos em que a Empresa tenha confirmado expressamente a adequação a uma aplicação específica, tenha fornecido Mercadorias não conformes ou tenha, de outra forma, uma responsabilidade que não possa ser legalmente excluída.

22.7 Podem ocorrer revisões internas controladas pelo fabricante ou diferenças de firmware, caso estas não sejam identificáveis a partir do número de referência externo do fabricante.

22.8 Caso uma revisão, versão de firmware ou configuração específica seja essencial, o Comprador deverá especificá-la antes da aceitação da encomenda.

23. Condições do produto

23.1 As condições do produto devem ser identificadas na cotação, na confirmação da encomenda ou noutra documentação de vendas relevante.

23.2 As condições do produto podem incluir:

• Novo e selado;
• Novo;
• Novo, embalagem aberta;
• Novo sem embalagem;
• Novo, excedente;
• Recondicionado;
• Usado.

23.3 Os produtos novos selados são fornecidos nas condições de embalagem acordadas com o fabricante.

23.4 Os produtos novos excedentes são novos e não utilizados e podem provir de existências excedentárias, sujeitos à descrição da embalagem e do estado expressamente acordada para o artigo em questão.

23.5 Os produtos recondicionados podem ter sido submetidos a inspeção, reparação, recondicionamento ou testes.

23.6 Os produtos usados podem apresentar sinais de instalação ou utilização anteriores.

23.7 A Empresa fornecerá os Produtos no estado acordado com o Comprador.

23.8 A Empresa não substituirá, conscientemente, um produto por outro com condição diferente sem o consentimento do Comprador.

23.9 Caso tenha sido declarada ou fornecida uma condição incorreta, aplicar-se-ão os recursos contratuais e legais do Comprador.

24. Cobertura da garantia

24.1 A Empresa oferece os seguintes períodos de garantia comercial, salvo acordo expresso em contrário:

Produtos novos selados: 24 meses a contar da data de envio.

Outras condições: 12 meses a contar da data de envio, incluindo produtos novos, novos com embalagem aberta, novos sem embalagem, novos excedentes, recondicionados e usados.

24.2 As reclamações ao abrigo da garantia serão tratadas pela CJS Automation Ltd e não automaticamente pelo fabricante original.

24.3 A cobertura da garantia aplica-se a defeitos elegíveis que surjam em condições de utilização normal e adequada.

24.4 O Comprador deve notificar a Empresa sobre suspeitas de defeitos e fornecer informações razoáveis para auxiliar na investigação.

24.5 A Empresa pode solicitar uma inspeção ou testes antes de confirmar uma reclamação ao abrigo da garantia.

24.6 Estes termos de garantia comercial são adicionais e não substituem os recursos que não podem ser legalmente excluídos.

25. Falhas precoces – Primeiros 14 dias

25.1 Caso seja identificado um defeito abrangido pela garantia nos primeiros 14 dias após o envio, o Comprador deverá notificar a Empresa imediatamente.

25.2 Após a avaliação e confirmação de uma avaria elegível, a Empresa providenciará, normalmente, uma substituição.

25.3 Caso não seja possível obter uma substituição adequada, será emitido um reembolso total do preço de compra dos Produtos afetados ao abrigo da garantia comercial por avaria precoce.

25.4 Nada nesta secção restringe qualquer outra via de recurso disponível ao abrigo da legislação aplicável.

26. Procedimento de Garantia Padrão

26.1 No que diz respeito a reclamações de garantia válidas que surjam após o período inicial de 14 dias, a Empresa poderá, sempre que legalmente permitido e apropriado:

• Providenciar a reparação através de um parceiro de reparação aprovado;
• Fornecer uma substituição adequada;
• Efetuar um reembolso caso a reparação ou a substituição não estejam disponíveis ou sejam inadequadas.

26.2 A Empresa determinará a solução comercial adequada ao abrigo da garantia, nos termos da legislação aplicável.

26.3 O Comprador não deve providenciar reparações ou modificações não autorizadas e, posteriormente, reclamar o reembolso, a menos que a Empresa tenha concordado por escrito ou que o reembolso seja exigido por lei.

26.4 Caso os Produtos sejam devolvidos para avaliação ao abrigo da garantia, a Empresa deverá investigar a avaria comunicada num prazo razoável.

26.5 Caso uma reclamação ao abrigo da garantia seja aceite, a Empresa providenciará a solução adequada, em conformidade com a garantia e a legislação aplicável.

26.6 Caso a inspeção determine que a avaria comunicada foi causada por utilização indevida, instalação incorreta, danos externos ou outra causa excluída, a Empresa poderá recusar a reclamação ao abrigo da garantia comercial.

26.7 Quaisquer custos de inspeção, teste ou devolução relativos a pedidos de garantia rejeitados devem ter sido devidamente comunicados e acordados, quando aplicável.

26.8 Os Produtos reparados ou substituídos continuarão a estar abrangidos pelo período de garantia original aplicável, salvo acordo expresso em contrário ou exigência legal.

27. Exclusões da garantia

27.1 A garantia comercial não cobre avarias, falhas ou danos causados por:

• Instalação ou ligação elétrica inadequadas;
• Utilização fora das especificações do fabricante;
• Tensão ou alimentação elétrica incorretas;
• Sobrecarga elétrica;
• Curtos-circuitos;
• Picos de tensão;
• Danos físicos;
• Pinos, conectores ou tomadas partidos ou dobrados;
• Caixas rachadas;
• Danos causados pela água;
• Incêndio;
• Corrosão;
• Contaminação;
• Modificação ou reparação não autorizada;
• Utilização indevida ou negligência;
• Desgaste normal;
• Condições ambientais fora das especificações do fabricante.

27.2 As exclusões da garantia aplicam-se apenas quando relevantes para a avaria e legalmente aplicáveis.

27.3 A Empresa pode solicitar fotografias, informações de diagnóstico, descrições da avaria ou resultados de testes para auxiliar na avaliação.

27.4 Nada nestas exclusões restringe as vias de recurso relativas a bens que se encontravam com defeito ou não conformes no momento do fornecimento, sempre que tais vias de recurso não possam ser legalmente excluídas.

28. Substituição por serviço

28.1 Quando os Produtos forem fornecidos numa base de troca de serviço, o Comprador deve devolver a unidade de troca acordada.

28.2 Salvo acordo em contrário, o Comprador deve confirmar, no prazo de sete dias, que a unidade de troca foi enviada através de um serviço de envio com acompanhamento.

28.3 A unidade de troca deve corresponder ao número de peça do fabricante acordado e estar em condições de ser reparada.

28.4 Caso a unidade de troca não seja devolvida ou não cumpra as condições acordadas, poderá ser cobrada ao Comprador a diferença previamente acordada entre o preço da troca de serviço e o preço de compra direta.

28.5 Quaisquer encargos adicionais devem ter uma base contratual adequada e ser legalmente exigíveis.

29. Promessa de Preço da CJS

29.1 A Empresa pode considerar a igualação de preços em relação a fornecedores, distribuidores e revendedores de automação industrial reconhecidos no mercado business-to-business.

29.2 A igualação de preços aplica-se apenas a Produtos equivalentes do mesmo fabricante, com o mesmo número de peça e nas mesmas condições.

29.3 A Empresa pode excluir:

• Sites de leilões;
• Vendedores particulares;
• Fornecedores não verificados;
• Condições de produto não equivalentes;
• Preços contratuais restritos;
• Stock indisponível;
• Descontos por volume geralmente não disponíveis;
• Ofertas abaixo do custo comercialmente viável da Empresa.

29.4 A Empresa reserva-se o direito de recusar uma igualação de preços a seu critério.

29.5 Qualquer igualação de preço deve ser acordada antes da aceitação da encomenda em questão.

29.6 Caso seja oferecida uma garantia alargada como parte de um alinhamento de preços, essa garantia deve ser expressamente confirmada por escrito.

30. Limitação de Responsabilidade

30.1 Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade por:

• Morte ou lesões corporais causadas por negligência;
• Fraude ou declaração fraudulenta;
• Violação de obrigações relativas à titularidade, quando a responsabilidade não possa ser legalmente excluída;
• Qualquer outra responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou restringida.

30.2 Sem prejuízo do disposto na Cláusula 30.1 e da legislação aplicável, a Empresa não será responsável por perdas indiretas ou consequenciais decorrentes de uma violação do Contrato.

30.3 Sem prejuízo do disposto na Cláusula 30.1, na legislação aplicável e em qualquer requisito de razoabilidade aplicável, a Empresa procura excluir a responsabilidade por:

• Perda de lucros esperados;
• Perda de oportunidades de negócio;
• Perda de poupanças previstas;
• Perda de produção;
• Interrupção da atividade;
• Perda de contratos;
• Perda de receitas;
• Penalizações contratuais a terceiros;
• Custos decorrentes de paragem.

30.4 Qualquer exclusão das perdas acima enumeradas aplicar-se-á apenas na medida em que seja legalmente aplicável, incluindo nos casos em que uma perda seja reclamada como perda direta.

30.5 Sem prejuízo do disposto na Cláusula 30.1, da legislação aplicável e de qualquer requisito de razoabilidade aplicável, a responsabilidade total da Empresa decorrente de um Contrato não excederá o preço total a pagar pelas Mercadorias ao abrigo desse Contrato.

30.6 Quando a responsabilidade se referir exclusivamente a uma parte identificável de uma encomenda, qualquer limitação proposta ao valor dos Bens afetados só se aplicará na medida em que seja legalmente aplicável.

30.7 As limitações previstas nesta secção não restringirão o direito do Comprador de recuperar pagamentos ou obter outras medidas corretivas, sempre que tais restrições sejam ilegais.

30.8 A Empresa deverá agir com a devida diligência comercial no cumprimento das suas obrigações contratuais.

31. Penalizações do Cliente e Reclamações de Terceiros

31.1 A Empresa não aceita automaticamente a responsabilidade por penalizações impostas ao Comprador pelos próprios clientes deste ou por outros terceiros.

31.2 Qualquer responsabilidade por indemnizações acordadas, créditos de serviço ou penalizações de entrega deve ser expressamente aceite por escrito por um administrador autorizado antes da aceitação da encomenda.

31.3 A Empresa não será responsável por penalizações de terceiros ou responsabilidades contratuais assumidas de forma independente pelo Comprador, exceto nos casos em que tal responsabilidade tenha sido expressamente acordada ou não possa ser legalmente excluída.

31.4 Nada nesta secção exclui a responsabilidade ou os recursos que não possam ser legalmente excluídos.

32. Litígios de pagamento e estornos

32.1 Caso o Comprador inicie um estorno, uma reversão bancária ou uma contestação junto do prestador de serviços de pagamento, a Empresa reserva-se o direito de contestar a contestação utilizando os registos contratuais e de transação relevantes.

32.2 Esses registos podem incluir orçamentos, ordens de compra, confirmações de encomenda, Termos aceites, faturas, comprovativos de aquisição junto de fornecedores e documentação de entrega.

32.3 Caso uma anulação de pagamento seja indevida e constitua uma violação do Contrato, a Empresa poderá procurar a recuperação dos montantes devidos e dos custos legalmente recuperáveis.

32.4 O Comprador não será considerado em incumprimento pelo simples facto de exercer o direito legítimo de contestar um pagamento.

32.5 Nada nesta secção restringe qualquer recurso legal ou contratual à disposição do Comprador.

33. Força Maior

33.1 Nenhuma das partes será responsável pelo incumprimento ou atraso no cumprimento de uma obrigação afetada, na medida em que tal seja causado por um evento fora do controlo razoável dessa parte, sem prejuízo do disposto na presente secção e na legislação aplicável.

33.2 Tais eventos podem incluir catástrofes naturais, guerra, terrorismo, agitação civil, motins, restrições governamentais, perturbações graves nos transportes, ações sindicais e falhas generalizadas nas infraestruturas.

33.3 A parte afetada deverá notificar a outra parte num prazo razoável após tomar conhecimento do evento e do seu impacto significativo.

33.4 A parte afetada deverá tomar medidas razoáveis para mitigar as consequências.

33.5 Um evento de força maior não isenta automaticamente das obrigações que continuem a poder ser cumpridas.

33.6 Caso o evento se prolongue por um período considerável e impeça substancialmente o cumprimento, as partes deverão discutir alternativas adequadas ou a rescisão do contrato, sempre que tal se justifique contratualmente ou legalmente.

33.7 A força maior não isenta de responsabilidade por um incumprimento causado por negligência da própria parte ou por circunstâncias que pudessem razoavelmente ter sido evitadas.

34. Utilização do site e informações

34.1 O site da Empresa fornece informações sobre produtos de automação industrial, disponibilidade, orçamentos e serviços de encomenda.

34.2 A Empresa envidará esforços razoáveis para manter a exatidão das informações do site.

34.3 As informações sobre os produtos podem ser fornecidas por fabricantes e fornecedores terceiros e estão sujeitas a alterações.

34.4 A disponibilidade do site e as informações sobre preços permanecem sujeitas às disposições relativas à aceitação de encomendas dos presentes Termos.

34.5 A Empresa não garante a disponibilidade ininterrupta do site.

34.6 A Empresa pode suspender temporariamente o acesso ao site por motivos de manutenção, segurança ou de natureza técnica.

34.7 Nada nesta secção exclui a responsabilidade por declarações imprecisas ou outras obrigações que não possam ser legalmente excluídas.

35. Propriedade Intelectual

35.1 Os nomes dos fabricantes, as marcas registadas e os identificadores dos produtos continuam a ser propriedade dos respetivos titulares.

35.2 As referências aos fabricantes são utilizadas para fins de identificação dos produtos e para fornecer informações sobre compatibilidade.

35.3 Salvo indicação expressa em contrário, a Empresa é um fornecedor independente e não alega qualquer apoio ou autorização por parte dos fabricantes.

35.4 O conteúdo do site que é propriedade da Empresa não pode ser reproduzido comercialmente sem autorização, salvo nos casos permitidos por lei.

36. Proteção de Dados e Privacidade

36.1 A Empresa tratará os dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

36.2 Os dados pessoais podem ser tratados para efeitos de orçamentação, gestão de encomendas, processamento de pagamentos, entrega, apoio ao cliente e outros fins comerciais lícitos.

36.3 São fornecidas mais informações na Política de Privacidade da Empresa.

36.4 Nada no presente Regulamento limita os direitos previstos na legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

37. Resolução de litígios

37.1 Caso surja um litígio, as partes deverão, em primeiro lugar, tentar resolvê-lo através de negociações comerciais razoáveis.

37.2 O Comprador deverá contactar info@cjsautomation.com com os detalhes do litígio.

37.3 A Empresa analisará as informações fornecidas e responderá num prazo razoável.

37.4 Nada nesta secção impede qualquer uma das partes de intentar ações judiciais ou de recorrer a medidas urgentes, quando apropriado.

38. Lei Aplicável e Jurisdição

38.1 Os presentes Termos e os Contratos relativos ao fornecimento de Mercadorias reger-se-ão pelas leis da Inglaterra e do País de Gales, sem prejuízo de qualquer lei imperativa aplicável.

38.2 Os tribunais de Inglaterra e do País de Gales terão jurisdição exclusiva sobre os litígios decorrentes desses Contratos, sem prejuízo da legislação imperativa aplicável e de qualquer acordo exequível em contrário.

38.3 A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Venda Internacional de Mercadorias não se aplica na medida em que a sua aplicação possa ser legalmente excluída.

39. Divisibilidade e Renúncia

39.1 Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições permanecerão em vigor na medida do legalmente permitido.

39.2 A falta ou o atraso por parte da Empresa no exercício de um direito contratual não constituirá uma renúncia a esse direito.

39.3 Qualquer renúncia deve ser expressamente acordada por escrito.

39.4 Uma renúncia relativa a uma encomenda ou circunstância não se aplica automaticamente a encomendas futuras.

40. Alterações aos Termos

40.1 A Empresa reserva-se o direito de atualizar os presentes Termos periodicamente.

40.2 Os Termos atualizados serão publicados no sítio Web da Empresa com uma data de entrada em vigor atualizada.

40.3 As alterações aplicar-se-ão a Contratos futuros, desde que devidamente incorporadas.

40.4 Os Contratos existentes não serão alterados retroativamente sem acordo ou outra base legal.

40.5 Qualquer alteração substancial a um Contrato existente deve ser acordada por escrito, sempre que necessário.

41. Tradução e Interpretação

41.1 Os presentes Termos podem ser traduzidos para outras línguas por conveniência.

41.2 Sempre que legalmente permitido e expressamente acordado, a versão em língua inglesa prevalecerá em caso de inconsistência.

41.3 Nada nesta secção se sobrepõe aos requisitos obrigatórios em matéria de língua ou interpretação previstos na legislação aplicável.

42. Informações de contacto

Para questões relativas a estes Termos, orçamentos, encomendas, devoluções, reembolsos ou reclamações ao abrigo da garantia, contacte:

CJS Automation Ltd
Unidade 9, Lea Hall Enterprise Park
Wheelhouse Road
Rugeley
WS15 1LH
Reino Unido

E-mail: info@cjsautomation.com
Site: www.cjsautomation.com