Termos e Condições

Por favor, leia atentamente estes termos e condições antes de utilizar o nosso serviço.

Política de Devoluções e Reembolsos

Tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias. Se não recebermos qualquer comunicação da sua parte no prazo de 7 dias após a entrega relativamente a quaisquer problemas com os artigos que lhe foram entregues, assumiremos que recebeu os artigos em perfeito estado de funcionamento e sem quaisquer problemas.

O prazo para devolver a sua encomenda é de 30 dias a contar da data em que recebeu a mercadoria ou em que um terceiro por si designado, que não seja a transportadora, tome posse do produto entregue. Deve notificar-nos no prazo de 7 dias após a receção da sua encomenda caso tenha algum problema com a mercadoria que recebeu.

Para exercer o seu direito de devolução, deve informar-nos da sua decisão por meio de uma declaração clara.

Pode comunicar-nos a sua decisão por e-mail: info@cjsautomation.com

Reembolsá-lo-emos no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que recebermos os produtos devolvidos.

Os reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na encomenda original.

Nota:
Se os produtos em stock forem devolvidos por motivos que não sejam defeito, danos ou fornecimento incorreto da nossa parte, incluindo nos casos em que o cliente encomende o artigo errado, será aplicada uma taxa de reposição de 20 %.

Esta taxa cobre a inspeção, o manuseamento e a reposição em stock dos produtos devolvidos. Os produtos devolvidos devem estar em condições de não terem sido utilizados, de poderem ser revendidos e na embalagem original. Qualquer artigo devolvido que não cumpra estas condições poderá ser rejeitado ou estar sujeito a uma taxa de reposição mais elevada.

Encomendas ao fabricante / Encomendas especiais – Não canceláveis
Quaisquer artigos encomendados a um fabricante, fábrica ou fornecedor terceiro especificamente para um cliente — incluindo artigos encomendados diretamente ao fabricante — são classificados como encomendas especiais.

Todas as encomendas ao fabricante ou especiais são não canceláveis assim que a encomenda for efetuada, independentemente do estado da entrega, de alterações no prazo de entrega ou de atrasos comunicados pelo fabricante.

Esta restrição é imposta pelo fabricante e está fora do controlo da CJS Automation. Ao efetuar tal encomenda, o cliente aceita que a mesma é definitiva e não cancelável.

• Quaisquer artigos que não se encontrem em stock na CJS Automation e que sejam adquiridos especificamente para satisfazer uma encomenda de um cliente são classificados como encomendas especiais
• Isto inclui referências padrão do fabricante fornecidas dentro do prazo de entrega
• Todas essas encomendas são não canceláveis e não passíveis de devolução uma vez efetuadas, independentemente de atrasos ou alterações nos prazos de entrega do fabricante

Quaisquer datas de entrega ou prazos de entrega fornecidos pela Empresa (sejam de 4 a 6 semanas ou outros) são meras estimativas e representam as orientações atuais do fabricante terceiro. O prazo de entrega não constitui elemento essencial do Contrato. A Empresa não se responsabiliza por quaisquer perdas, danos ou custos diretos, indiretos ou consequentes causados por qualquer atraso na entrega, independentemente da causa, incluindo atrasos por parte do fabricante.

O Comprador reconhece que as Encomendas Especiais são adquiridas junto de fabricantes terceiros independentes (por exemplo, Schneider, Omron, Siemens etc.), cujos calendários de produção estão fora do controlo da Empresa. Ao efetuar uma Encomenda Especial, o Comprador aceita explicitamente o risco de atrasos graves por parte do fabricante e concorda que um atraso de qualquer duração por parte do fabricante não constituirá uma violação do contrato por parte da Empresa, nem dará ao Comprador o direito de rescindir o contrato, reter o pagamento ou iniciar um estorno financeiro.

Caso o Comprador inicie um estorno, uma reversão bancária ou uma contestação através de um prestador de serviços de pagamento relativamente a uma Encomenda Especial atrasada pelo fabricante, o Comprador estará a cometer uma violação fundamental do presente Acordo. O Comprador concorda em indemnizar a Empresa pelo valor total da encomenda, acrescido de uma taxa administrativa de 250 £ e de todos os custos legais de recuperação incorridos pela Empresa para reclamar os fundos.

A cláusula implícita prevista na Secção 29(3) da Lei de Venda de Mercadorias de 1979 relativa à entrega num «prazo razoável» fica, por este meio, expressamente excluída do presente Contrato.

Datas de Entrega, Atrasos e Penalizações ao Cliente

Qualquer data de entrega, data de envio ou prazo de entrega fornecido pela CJS Automation Ltd é meramente estimativa e baseia-se nas informações disponibilizadas pelo fabricante, fornecedor ou transportadora no momento da cotação ou da confirmação da encomenda.

O prazo de entrega não será considerado essencial, a menos que tal seja expressamente acordado por escrito por um administrador da CJS Automation Ltd.

CJS Automation Ltd não será responsável por qualquer atraso causado por um fabricante, fornecedor, transportadora, autoridade aduaneira, autoridade governamental, escassez de materiais, problema de produção ou qualquer outro evento fora do controlo razoável da Empresa.

O Comprador não terá o direito de impor, deduzir, compensar ou recuperar qualquer penalização por atraso na entrega, indemnização por perdas e danos, crédito de serviço, estorno ou outro encargo, a menos que CJS Automation Ltd essa responsabilidade tenha sido expressamente acordada por escrito antes da aceitação da encomenda.

CJS Automation Ltd não será responsável por qualquer penalização ou responsabilidade imposta ao Comprador pelo próprio cliente deste ou por qualquer terceiro, a menos que a Empresa tenha aceitado expressamente essa responsabilidade por escrito antes da realização da encomenda.

A Empresa não será responsável por qualquer perda de produção, perda de utilização, perda de negócios, perda de receitas, perda de lucros, perda de contrato, perda de poupanças previstas, custos de inatividade ou qualquer perda indireta ou consequencial decorrente do atraso na entrega.

Nos casos em que a responsabilidade pelo atraso não possa ser legalmente excluída, a responsabilidade total da Empresa não excederá o preço pago pelo(s) artigo(s) específico(s) diretamente afetado(s) pelo atraso.

Devoluções de encomendas especiais:

No caso de artigos que não se encontrem em stock em CJS Automation e que sejam encomendados especialmente junto de um fornecedor:

• Se o fornecedor aceitar a devolução, o montante do reembolso será deduzido das despesas de envio (tanto o custo inicial de envio para nós como o custo de devolução do artigo ao fornecedor).
• Se o artigo não puder ser devolvido ao fornecedor, a encomenda não é reembolsável.
• Será aplicada uma taxa de reposição de 50% a todos os artigos de encomenda especial, caso o fornecedor aceite a devolução

Todos os artigos adquiridos especificamente para um cliente são fornecidos estritamente de acordo com o número de peça solicitado.

CJS Automation não se responsabiliza por diferenças em:

• Revisões internas
• Versões de firmware
• Configuração de hardware

, sempre que estas sejam controladas pelo fabricante e não sejam identificáveis a partir do número de peça externo.

Compatibilidade e configuração do produto

As peças de automação são fornecidas com base no número de peça e na descrição do fabricante.

A menos que explicitamente confirmado por escrito, a CJS Automation não garante:

• A compatibilidade com sistemas ou instalações existentes
• A correspondência entre versões de firmware, configurações internas ou identificadores de dispositivos
• Substituição «plug-and-play» por unidades previamente instaladas

É da responsabilidade do cliente garantir que a peça é adequada para a sua aplicação antes da compra.

Não serão aceites devoluções por questões de incompatibilidade, caso tenha sido fornecido o número de peça correto.

Devoluções de artigos em stock:

• Se o artigo tiver sido enviado a partir do nosso próprio stock, aceitamos devoluções, desde que o artigo seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
• Será aplicada uma taxa de reposição de 20% aos artigos em stock, e o artigo será reintegrado no nosso inventário.

Processamento de reembolsos

• Os reembolsos serão processados assim que o artigo for recebido e inspecionado pelo fornecedor. Se for concedido um reembolso, este será efetuado através do método de pagamento original.

Notas importantes

• Os custos de envio não são reembolsáveis no caso de encomendas especiais.
• Os clientes devem organizar e arcar com as despesas de envio da devolução, salvo acordo em contrário.
• Para solicitar um cancelamento ou devolução, contacte info@cjsautomation.com o mais rapidamente possível.

Condições para devoluções:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• Os produtos tenham sido adquiridos nos últimos 14 dias e nos tenha notificado no prazo de 7 dias após a receção dos mesmos
• Os produtos estejam na embalagem original e nas mesmas condições em que foram entregues, ou seja, as peças novas e seladas têm de nos ser devolvidas novas e seladas

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• O fornecimento de produtos fabricados de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados
• O fornecimento de produtos que, após a entrega, devido à sua natureza, estejam inseparavelmente misturados com outros artigos
• Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de quaisquer produtos que não cumpram as condições de devolução acima referidas, a nosso exclusivo critério

Entrega falhada e devolução ao remetente:

Se a entrega falhar devido à indisponibilidade do destinatário, à não recolha ou à recusa dos produtos, e a encomenda nos for devolvida, reservamo-nos o direito de reter todos os custos de envio e manuseamento. Não será emitido qualquer reembolso por produtos devolvidos nestas circunstâncias, salvo acordo por escrito. Se os produtos forem devolvidos danificados ou invendáveis devido ao processo de entrega falhado, não será emitido qualquer reembolso.

Devolução de mercadorias:

Os custos de envio poderão ou não ser reembolsados, dependendo de cada caso específico.

CJS Automation Ltd, Newlands Lane, WS15 3JD

Não nos responsabilizamos por mercadorias danificadas ou perdidas durante o envio de devolução, a menos que o envio seja efetuado por nossa conta. Por conseguinte, recomendamos um serviço de correio com seguro e rastreabilidade. Não podemos efetuar um reembolso sem a receção efetiva das mercadorias ou sem prova de receção da devolução.

Contacte-nos:

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, contacte-nos por e-mail para info@cjsautomation.com.

Termos da Garantia

Cobertura da garantia

• Produtos novos e selados: garantia de 24 meses a partir da data de envio.
• Outras condições (novos, novos sem embalagem, usados, recondicionados): garantia de 12 meses a partir da data de envio.

Avarias precoces (primeiros 14 dias)

• Se um produto apresentar uma avaria no prazo de 14 dias após o envio, poderá ser devolvido para substituição.
• Caso não haja produto de substituição disponível, será efetuado o reembolso total do preço de compra.

Garantia padrão (após 14 dias)

• Após os primeiros 14 dias, os pedidos de garantia serão tratados de acordo com o nosso processo padrão.
• Dependendo da disponibilidade, iremos:
  • Organizar a reparação através de um dos nossos parceiros de confiança, ou
  • Fornecer um produto de substituição, ou
  • Efetuar um reembolso, caso não seja possível obter um produto de substituição.

Exclusões

A garantia não cobre avarias, falhas ou danos causados por erro humano:

• Instalação, ligação elétrica ou utilização inadequadas, fora das especificações do fabricante
• Danos físicos, incluindo, entre outros:
  • Pinos, conectores ou tomadas partidos ou dobrados
  • Caixas rachadas, peças em falta ou sinais visíveis de utilização indevida
• Avarias elétricas, tais como curto-circuitos, sobrecargas ou picos de tensão
• Modificação, reparação ou adulteração por terceiros não autorizados
• Fatores ambientais, tais como danos causados pela água, incêndio, corrosão ou contaminação
• Desgaste normal

O nosso compromisso

CJS Automation Ltd trabalhará sempre em conjunto com os clientes para resolver os problemas de forma justa e eficiente, dentro do âmbito destes termos de garantia.

Produtos novos, recondicionados e em troca de assistência

Todos os produtos fornecidos pela CJS Automation Ltd estão em bom estado de funcionamento e cobertos pela nossa garantia de 12 meses.

Todas as garantias serão tratadas por CJS Automation Ltd e não pelo fabricante. Se a peça que encomendou apresentar uma avaria no prazo de 12 meses a contar da data de entrega, devolva-a para que possamos proceder à reparação ou substituição.

A reparação ou a substituição será da nossa escolha e, caso algum produto não possa ser reparado ou substituído, reembolsaremos o montante original que pagou.

Não nos responsabilizamos por quaisquer danos, exceto danos reais até ao montante que nos foi pago, sem o exceder. Isto inclui qualquer responsabilidade por danos consequenciais ou indiretos ou por lucros cessantes.

​Troca de serviço

Tem 7 dias para nos confirmar que uma unidade de troca nos está a ser devolvida através de envio com acompanhamento.

Salvo acordo em contrário por parte de CJS Automation Ltd, é da sua responsabilidade enviar-nos de volta a unidade de substituição.

A unidade de troca que nos for devolvida deve ter o mesmo número de peça que foi fornecido, bem como estar em condições de ser reparada.

Caso não consiga fornecer uma unidade de troca que cumpra as nossas condições, ficará sujeito ao pagamento de uma taxa correspondente à diferença entre o valor da troca e o valor da compra direta.​

Promessa de Preço da CJS

Para uma comparação equivalente, a peça deve ser da mesma marca, modelo e estado (nova selada, nova com embalagem aberta, nova sem embalagem, recondicionada ou usada).

Verificação da concorrência: o preço mais baixo deve provir de um fornecedor B2B, distribuidor ou revendedor de peças de automação reconhecido (não de vendedores particulares ou sites de leilões).

Exclusões
Sites de leilões (por exemplo, eBay, vendedores particulares ou fontes não verificadas)
Artigos recondicionados ou reparados, caso estejamos a cotar produtos novos

Descontos por quantidade ou preços contratuais não disponíveis ao público

A nossa garantia de 2 anos aplica-se apenas a peças novas seladas; no entanto, continuará a beneficiar da nossa garantia de 2 anos com peças novas não seladas, usadas ou recondicionadas, apenas se igualarmos ou melhorarmos o preço.

Decisão final: reservamo-nos o direito de recusar a igualação de preços caso esta seja inferior ao preço de custo ou não seja viável.

Interpretação

As palavras cuja inicial está em maiúscula têm os significados definidos nas condições que se seguem. As definições que se seguem terão o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.​

Definições

Para efeitos dos presentes Termos e Condições:

• Por «Afiliada» entende-se uma entidade que controla, é controlada por ou se encontra sob
  controlo comum de uma parte, sendo que «controlo» significa a detenção de 50% ou
  mais das ações, participações no capital ou outros títulos que conferem direito de voto
  na eleição de administradores ou de outra autoridade de gestão.
• «País» refere-se a: Reino Unido
• Empresa (referida como «a Empresa», «nós», «nos» ou «nosso» no presente Acordo) refere-se a CJS Automation Ltd, Newlands Lane, WS15 3JD.
• «Dispositivo» significa qualquer dispositivo que possa aceder ao Serviço, tal como um computador, um telemóvel ou um tablet digital.
• Serviço refere-se ao Site.
• Os Termos e Condições (também referidos como «Termos») significam estes Termos e Condições que constituem o acordo integral entre o Utilizador e a Empresa relativamente à utilização do Serviço. Este acordo de Termos e Condições foi criado com a ajuda do [Gerador de Termos e Condições da TermsFeed](https://www.termsfeed.com/terms-conditions-generator/).
• Serviço de Redes Sociais de Terceiros significa quaisquer serviços ou conteúdos (incluindo dados, informações, produtos ou serviços) fornecidos por terceiros que possam ser exibidos, incluídos ou disponibilizados pelo Serviço.
• O «Site» refere-se a CJS Automation, acessível a partir de [www.cjsautomation.com](www.cjsautomation.com)
• «Utilizador» significa a pessoa singular que acede ou utiliza o Serviço, ou a empresa, ou outra entidade jurídica em nome da qual essa pessoa singular acede ou utiliza o Serviço, conforme aplicável.

Reconhecimento

Estes são os Termos e Condições que regem a utilização deste Serviço e o acordo em vigor entre o Utilizador e a Empresa. Estes Termos e Condições estabelecem os direitos e obrigações de todos os utilizadores no que diz respeito à utilização do Serviço.

O seu acesso e utilização do Serviço estão condicionados à sua aceitação e cumprimento destes Termos e Condições. Estes Termos e Condições aplicam-se a todos os visitantes, utilizadores e outras pessoas que acedam ou utilizem o Serviço.

Ao aceder ou utilizar o Serviço, concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições. Se não concordar com qualquer parte destes Termos e Condições, não poderá aceder ao Serviço.

Declara que tem mais de 18 anos. A Empresa não permite que menores de 18 anos utilizem o Serviço.

O seu acesso e utilização do Serviço estão igualmente condicionados à sua aceitação e cumprimento da Política de Privacidade da Empresa. A nossa Política de Privacidade descreve as nossas políticas e procedimentos relativos à recolha, utilização e divulgação das suas informações pessoais quando utiliza a Aplicação ou o Site e informa-o sobre os seus direitos de privacidade e sobre a forma como a lei o protege. Leia atentamente a nossa Política de Privacidade antes de utilizar o nosso Serviço.

Rescisão

Podemos rescindir ou suspender o seu acesso imediatamente, sem aviso prévio nem responsabilidade, por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, se violar estes Termos e Condições.

​Após a rescisão, o seu direito de utilizar o Serviço cessará imediatamente.

Isenção de responsabilidade «NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA» e «CONFORME DISPONÍVEL»

O Serviço é-lhe fornecido «TAL COMO ESTÁ» e «CONFORME DISPONÍVEL», com todas as falhas e defeitos, sem qualquer tipo de garantia. Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, a Empresa, em seu próprio nome e em nome das suas Afiliadas e dos seus respetivos licenciantes e prestadores de serviços, isenta-se expressamente de todas as garantias, sejam elas expressas, implícitas, legais ou de outra natureza, relativamente ao Serviço, incluindo todas as garantias implícitas de comercialização, adequação a um fim específico, titularidade e não violação, bem como garantias que possam decorrer do curso das negociações, do cumprimento das obrigações, dos usos ou das práticas comerciais. Sem limitação ao acima exposto, a Empresa não oferece qualquer garantia ou compromisso, nem faz qualquer declaração de que o Serviço irá satisfazer as Suas necessidades, alcançar quaisquer resultados pretendidos, ser compatível ou funcionar com qualquer outro software, aplicações, sistemas ou serviços, funcionar sem interrupções, cumprir quaisquer normas de desempenho ou fiabilidade, ou estar isento de erros, nem que quaisquer erros ou defeitos possam ou venham a ser corrigidos.

​Sem limitar o acima exposto, nem a Empresa nem qualquer um dos seus fornecedores faz qualquer declaração ou garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita: (i) quanto ao funcionamento ou disponibilidade do Serviço, ou às informações, conteúdos, materiais ou produtos nele incluídos; (ii) de que o Serviço será ininterrupto ou isento de erros; (iii) quanto à exatidão, fiabilidade ou atualidade de quaisquer informações ou conteúdos fornecidos através do Serviço; ou (iv) de que o Serviço, os seus servidores, o conteúdo ou os e-mails enviados pela Empresa ou em seu nome estejam isentos de vírus, scripts, cavalos de Tróia, worms, malware, bombas-relógio ou outros componentes prejudiciais.

Algumas jurisdições não permitem a exclusão de certos tipos de garantias ou limitações aos direitos legais aplicáveis de um consumidor, pelo que algumas ou todas as exclusões e limitações acima referidas podem não se aplicar a si. No entanto, nesse caso, as exclusões e limitações estabelecidas nesta secção serão aplicadas na medida máxima permitida pela legislação aplicável.​

Lei Aplicável

As leis do País, excluindo as suas regras de conflitos de leis, regerão os presentes Termos e a sua utilização do Serviço. A sua utilização da Aplicação também pode estar sujeita a outras leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais.

Resolução de litígios

Caso tenha alguma dúvida ou litígio relativo ao Serviço, concorda em tentar, em primeiro lugar, resolver o litígio de forma informal, contactando a Empresa.

Para utilizadores da União Europeia (UE)

Se for um consumidor da União Europeia, beneficiará de quaisquer disposições obrigatórias da legislação do país em que reside.

Interpretação da tradução

Estes Termos e Condições podem ter sido traduzidos, caso os tenhamos disponibilizado no nosso Serviço. Concorda que, em caso de litígio, prevalecerá o texto original em inglês.

Alterações a estes Termos e Condições

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento. Se uma revisão for substancial, envidaremos esforços razoáveis para notificar com, pelo menos, 30 dias de antecedência antes de quaisquer novos termos entrarem em vigor. O que constitui uma alteração substancial será determinado a nosso exclusivo critério.

Ao continuar a aceder ou a utilizar o nosso Serviço após a entrada em vigor dessas revisões, concorda em ficar vinculado aos termos revistos. Se não concordar com os novos termos, no todo ou em parte, por favor, deixe de utilizar o website e o Serviço.

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, pode contactar-nos por e-mail: info@cjsautomation.com.