Términos y condiciones

Lee atentamente estos términos y condiciones antes de utilizar nuestro servicio.

Política de devoluciones y reembolsos

Tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 30 días. Si no recibimos ninguna comunicación por su parte en un plazo de 7 días desde la entrega en relación con cualquier problema con los artículos que se le hayan entregado, daremos por hecho que ha recibido los artículos en perfecto estado de funcionamiento y sin ningún problema.

El plazo para devolver su pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió los artículos o en la que un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión del producto entregado. Debe notificarnos en un plazo de 7 días desde la recepción de su pedido si tiene algún problema con los artículos que ha recibido.

Para ejercer su derecho de devolución, deberá comunicarnos su decisión mediante una declaración clara.

Puede comunicarnos su decisión por correo electrónico: info@cjsautomation.com

Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos la mercancía devuelta.

Los reembolsos se tramitarán mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido original.

Ten en cuenta lo siguiente:
Si se devuelven productos en stock por motivos distintos a que estén defectuosos, dañados o que hayamos suministrado incorrectamente, incluido el caso de que el cliente haya pedido el artículo equivocado, se aplicará una tasa de reposición del 20 %.

Esta tasa cubre la inspección, la gestión y la reposición de los productos devueltos. Los productos devueltos deben estar sin usar, en condiciones aptas para su reventa y en su embalaje original. Cualquier artículo devuelto que no cumpla estas condiciones podrá ser rechazado o estar sujeto a una tasa de reposición más elevada.

Pedidos al fabricante / Pedidos especiales – No cancelables
Cualquier artículo pedido a un fabricante, una fábrica o un proveedor externo específicamente para un cliente —incluidos los artículos pedidos directamente al fabricante— se clasifica como pedido especial.

Todos los pedidos al fabricante o pedidos especiales son no cancelables una vez realizado el pedido, independientemente del estado de la entrega, de los cambios en los plazos de entrega o de los retrasos comunicados por el fabricante.

Esta restricción la impone el fabricante y queda fuera del control de CJS Automation. Al realizar dicho pedido, el cliente acepta que el pedido es firme e irrevocable.

• Cualquier artículo que no se encuentre en stock en CJS Automation y que se adquiera específicamente para satisfacer un pedido de un cliente se clasifica como pedido especial.
• Esto incluye los números de referencia estándar del fabricante suministrados según el plazo de entrega
• Todos estos pedidos son irrevocables y no se admiten devoluciones una vez realizados, independientemente de los retrasos o cambios en los plazos de entrega del fabricante

Cualquier fecha de entrega o plazo de suministro facilitado por la empresa (ya sea de 4 a 6 semanas o cualquier otro) es meramente estimativo y representa la orientación actual del fabricante externo. El plazo de entrega no constituirá una condición esencial del contrato. La empresa no se hará responsable de ninguna pérdida, daño o coste directo, indirecto o consecuente causado por cualquier retraso en la entrega, sea cual sea su causa, incluidos los retrasos por parte del fabricante.

El Comprador reconoce que los Pedidos Especiales se adquieren a fabricantes externos independientes (por ejemplo, Schneider, Omron, Siemens etc.), cuyos calendarios de producción escapan al control de la Empresa. Al realizar un pedido especial, el Comprador acepta explícitamente el riesgo de retrasos graves por parte del fabricante y acepta que un retraso de cualquier duración por parte de este no constituirá un incumplimiento del contrato por parte de la Empresa, ni dará derecho al Comprador a rescindir el contrato, retener el pago o iniciar una devolución de cargo.

Si el Comprador inicia una devolución, una anulación bancaria o una reclamación a través de un proveedor de pagos por un Pedido Especial retrasado por el fabricante, el Comprador incurrirá en un incumplimiento fundamental del presente Acuerdo. El Comprador se compromete a indemnizar a la Empresa por el valor total del pedido, más una tasa administrativa de 250 £ y todos los gastos legales de recuperación en que incurra la Empresa para reclamar los fondos.

Por la presente, queda expresamente excluida de este contrato la cláusula legal implícita prevista en el artículo 29(3) de la Ley de Venta de Mercancías de 1979 relativa a la entrega en un «plazo razonable».

Fechas de entrega, retrasos y sanciones al cliente

Cualquier fecha de entrega, fecha de envío o plazo de entrega facilitada por CJS Automation Ltd es meramente estimativa y se basa en la información facilitada por el fabricante, el proveedor o el transportista en el momento de la oferta o la confirmación del pedido.

El plazo de entrega no será un elemento esencial del contrato, salvo que así se acuerde expresamente por escrito por parte de un director de CJS Automation Ltd.

CJS Automation Ltd no será responsable de ningún retraso causado por un fabricante, proveedor, transportista, autoridad aduanera, autoridad gubernamental, escasez de materiales, problema de producción o cualquier otro acontecimiento que escape al control razonable de la empresa.

El Comprador no tendrá derecho a imponer, deducir, compensar ni reclamar ninguna penalización por retraso en la entrega, indemnización por daños y perjuicios, crédito por servicio, devolución de cargo u otro cargo, a menos que CJS Automation Ltd se haya acordado expresamente por escrito dicha responsabilidad antes de aceptar el pedido.

CJS Automation Ltd no será responsable de ninguna penalización o responsabilidad impuesta al Comprador por el propio cliente de este o por cualquier tercero, a menos que la Empresa haya aceptado expresamente dicha responsabilidad por escrito antes de que se realizara el pedido.

La Empresa no será responsable de ninguna pérdida de producción, pérdida de uso, pérdida de negocio, pérdida de ingresos, lucro cesante, pérdida de contrato, pérdida de ahorros previstos, costes por tiempo de inactividad ni de ninguna pérdida indirecta o consecuente derivada del retraso en la entrega.

Cuando la responsabilidad por el retraso no pueda excluirse legalmente, la responsabilidad total de la Empresa no excederá el precio pagado por el artículo o artículos específicos directamente afectados por el retraso.

Devoluciones de pedidos especiales:

En el caso de artículos que no estén en stock en CJS Automation y se pidan especialmente a un proveedor:

• Si el proveedor acepta la devolución, del importe del reembolso se deducirán los gastos de envío (tanto el coste inicial del envío a nuestra empresa como el coste de devolver el artículo al proveedor).
• Si el artículo no puede devolverse al proveedor, el pedido no es reembolsable.
• Se aplicará una tasa de reposición del 50 % a todos los artículos de pedido especial si el proveedor acepta la devolución

Todos los artículos adquiridos específicamente para un cliente se suministran estrictamente según el número de referencia solicitado.

CJS Automation no se hace responsable de las diferencias en:

• Revisiones internas
• Versiones de firmware
• Configuración de hardware

cuando estas sean controladas por el fabricante y no se puedan identificar a partir del número de referencia externo.

Compatibilidad y configuración del producto

Los componentes de automatización se suministran según el número de referencia y la descripción del fabricante.

A menos que se confirme explícitamente por escrito, CJS Automation no garantiza:

• La compatibilidad con sistemas o instalaciones existentes
• La coincidencia de las versiones de firmware, las configuraciones internas o los identificadores de los dispositivos
• La sustitución «plug-and-play» de unidades instaladas previamente

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la pieza sea adecuada para su aplicación antes de la compra.

No se aceptarán devoluciones por problemas de incompatibilidad cuando se haya suministrado el número de referencia correcto.

Devoluciones de artículos en stock:

• Si el artículo se ha enviado desde nuestro propio stock, se aceptan devoluciones siempre que el artículo se devuelva en las mismas condiciones en las que se recibió.
• Se aplicará una tasa de reposición del 20 % a los artículos en stock, y el artículo se volverá a incorporar a nuestro inventario.

Tramitación de reembolsos

• Los reembolsos se tramitarán una vez que el proveedor haya recibido e inspeccionado el artículo. Si se concede el reembolso, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.

Notas importantes

• Los gastos de envío no son reembolsables en el caso de los pedidos especiales.
• Los clientes deben organizar y correr con los gastos de envío de la devolución, salvo que se acuerde lo contrario.
• Para solicitar una cancelación o una devolución, ponte en contacto con info@cjsautomation.com lo antes posible.

Condiciones para las devoluciones:

Para que los artículos puedan ser devueltos, asegúrate de que:

• Los productos se hayan comprado en los últimos 14 días y nos lo haya notificado en un plazo máximo de 7 días desde la recepción de los mismos
• Los productos se encuentren en su embalaje original y en el mismo estado en que se entregaron; es decir, los artículos nuevos y precintados deben devolverse en su estado original, precintados.

No se pueden devolver los siguientes productos:

• Los productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.
• El suministro de productos que, tras la entrega, por su propia naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos
• Nos reservamos el derecho a rechazar, a nuestra entera discreción, la devolución de cualquier producto que no cumpla las condiciones de devolución anteriormente mencionadas

Entrega fallida y devolución al remitente:

Si la entrega no se puede realizar porque el destinatario no está disponible, no recoge el paquete o rechaza los productos, y el paquete nos es devuelto, nos reservamos el derecho a retener todos los gastos de envío y gestión. No se realizará ningún reembolso por los productos devueltos en estas circunstancias, salvo que se acuerde por escrito. Si los productos se devuelven dañados o invendibles debido al fallo en el proceso de entrega, no se realizará ningún reembolso.

Devolución de productos:

Los gastos de envío podrán serle reembolsados o no, según se evalúe caso por caso.

CJS Automation Ltd, Newlands Lane, WS15 3JD

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución, salvo que se envíen a nuestro cargo. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con seguimiento. No podemos realizar ningún reembolso sin la recepción efectiva de los productos o una prueba de que se ha recibido la devolución.

Contacto:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@cjsautomation.com.

Condiciones de la garantía

Cobertura de la garantía

• Productos nuevos y precintados: garantía de 24 meses a partir de la fecha de envío.
• Otras condiciones (nuevos, nuevos sin caja, de segunda mano, reacondicionados): garantía de 12 meses a partir de la fecha de envío.

Fallos tempranos (primeros 14 días)

• Si un producto presenta un fallo en los 14 días siguientes a su envío, podrá devolverse para su sustitución.
• Si no hay ningún producto de sustitución disponible, se realizará un reembolso íntegro del precio de compra.

Garantía estándar (a partir de los 14 días)

• Transcurridos los primeros 14 días, las reclamaciones de garantía se tramitarán según nuestro procedimiento estándar.
• En función de la disponibilidad, procederemos a:
  • Organizar la reparación a través de uno de nuestros socios de confianza, o
  • Suministraremos un producto de sustitución, o
  • Olemos un reembolso si no es posible conseguir un producto de sustitución.

Exclusiones

La garantía no cubre los defectos, averías o daños causados por error humano:

• Instalación o cableado incorrectos, o uso fuera de las especificaciones del fabricante
• Daños físicos, incluidos, entre otros:
  • Pines, conectores o zócalos rotos o doblados
  • Carcasas agrietadas, piezas que faltan o signos visibles de uso indebido
• Fallos eléctricos, como cortocircuitos, sobrecargas o picos de tensión
• Modificaciones, reparaciones o manipulaciones realizadas por personas no autorizadas
• Factores ambientales, como daños por agua, incendios, corrosión o contaminación
• Desgaste normal

Nuestro compromiso

CJS Automation Ltd colaboraremos siempre con los clientes para resolver los problemas de forma justa y eficaz dentro del ámbito de aplicación de estas condiciones de garantía.

Productos nuevos, reacondicionados y de intercambio por servicio

Todos los productos suministrados por CJS Automation Ltd están en perfecto estado de funcionamiento y están cubiertos por nuestra garantía de 12 meses.

Todas las reclamaciones de garantía serán gestionadas por CJS Automation Ltd y no por el fabricante. Si la pieza que ha pedido presenta un fallo en los 12 meses siguientes a la fecha de entrega, devuélvanosla para su reparación o sustitución.

La reparación o la sustitución quedarán a nuestra discreción y, si algún producto no pudiera repararse o sustituirse, le reembolsaremos el importe original que pagó.

No nos hacemos responsables de ningún daño, salvo los daños reales, hasta un máximo del importe que nos hayas abonado. Esto incluye cualquier responsabilidad por daños consecuentes o indirectos, o por lucro cesante.

​Cambio de servicio

Dispone de 7 días para confirmarnos que nos está devolviendo la unidad de sustitución mediante un envío con seguimiento.

A menos que se acuerde lo contrario CJS Automation Ltd, es su responsabilidad enviarnos de vuelta la unidad de sustitución.

La unidad de sustitución que nos devuelva debe tener el mismo número de referencia que la que se le proporcionó, así como estar en condiciones de ser reparada.

Si no puede proporcionarnos una unidad de cambio que cumpla nuestras condiciones, deberá abonar una tasa que corresponderá a la diferencia entre el precio de cambio y el de la compra directa.​

Garantía de precio de CJS

Para que se considere «igual por igual», la pieza debe ser de la misma marca, modelo y estado (nueva precintada, nueva con embalaje abierto, nueva sin embalaje, reacondicionada o de segunda mano).

Verificación de la competencia: el precio más bajo debe proceder de un proveedor B2B, distribuidor o revendedor de piezas de automatización reconocido (no de vendedores particulares ni de sitios web de subastas).

Exclusiones
Sitios web de subastas (por ejemplo, eBay, vendedores particulares o fuentes no verificadas)
Artículos reacondicionados o reparados si nuestro presupuesto es para productos nuevos

Descuentos por volumen o precios contractuales no disponibles para el público

Nuestra garantía de 2 años solo se aplica a piezas nuevas y precintadas, aunque seguirá disfrutando de nuestra garantía de 2 años con piezas nuevas sin precintar, usadas o reacondicionadas únicamente si igualamos o mejoramos su precio.

Decisión final: nos reservamos el derecho a rechazar la igualación de precios si esta es inferior al precio de coste o no es viable.

Interpretación

Los términos cuya primera letra aparece en mayúscula tienen los significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.​

Definiciones

A los efectos de los presentes Términos y Condiciones:

• «Filial» significa una entidad que controla, está controlada por o se encuentra bajo
  control común con una parte, entendiéndose por «control» la propiedad del 50 % o
  más de las acciones, participaciones o otros valores que den derecho a voto
  para la elección de consejeros u otra autoridad de gestión.
• «País» se refiere a: Reino Unido
• La «Empresa» (denominada «la Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestra» en el presente Acuerdo) se refiere a CJS Automation Ltd, Newlands Lane, WS15 3JD.
• «Dispositivo» se refiere a cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como un ordenador, un teléfono móvil o una tableta digital.
• «Servicio» se refiere al sitio web.
• Los Términos y condiciones (también denominados «Términos») se refieren a estos Términos y condiciones que constituyen el acuerdo completo entre usted y la Empresa en relación con el uso del Servicio. El presente acuerdo de Términos y Condiciones se ha elaborado con la ayuda del [Generador de Términos y Condiciones de TermsFeed](https://www.termsfeed.com/terms-conditions-generator/).
• Por «servicio de redes sociales de terceros» se entiende cualquier servicio o contenido (incluidos datos, información, productos o servicios) proporcionado por un tercero que pueda mostrarse, incluirse o ponerse a disposición a través del Servicio.
• Por «sitio web» se entiende CJS Automation, accesible desde [www.cjsautomation.com](www.cjsautomation.com)
• «Usted» se refiere a la persona física que accede o utiliza el Servicio, o a la empresa u otra entidad jurídica en nombre de la cual dicha persona física accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Reconocimiento

Estos son los Términos y Condiciones que rigen el uso de este Servicio y el acuerdo vigente entre usted y la Empresa. Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios en relación con el uso del Servicio.

Su acceso al Servicio y su uso del mismo están condicionados a su aceptación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los visitantes, usuarios y demás personas que accedan o utilicen el Servicio.

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos y Condiciones, no podrá acceder al Servicio.

Usted declara que es mayor de 18 años. La Empresa no permite que los menores de 18 años utilicen el Servicio.

Su acceso y uso del Servicio también están condicionados a su aceptación y cumplimiento de la Política de privacidad de la Empresa. Nuestra Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recogida, el uso y la divulgación de su información personal cuando utiliza la Aplicación o el Sitio web, y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo le protege la ley. Lea atentamente nuestra Política de Privacidad antes de utilizar nuestro Servicio.

Rescisión

Podemos rescindir o suspender su acceso de forma inmediata, sin previo aviso ni responsabilidad alguna, por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, el incumplimiento por su parte de estos Términos y Condiciones.

​Tras la rescisión, su derecho a utilizar el Servicio cesará de inmediato.

Exención de responsabilidad «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD»

El Servicio se le proporciona «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», con todos sus fallos y defectos, sin garantía de ningún tipo. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la Empresa, en su propio nombre y en nombre de sus filiales y de sus respectivos licenciantes y proveedores de servicios, renuncia expresamente a toda garantía, ya sea expresa, implícita, legal o de otro tipo, con respecto al Servicio, incluidas todas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción, así como las garantías que puedan derivarse de la práctica comercial, el cumplimiento contractual, el uso o las prácticas del sector. Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa no ofrece garantía ni compromiso alguno, ni realiza declaración de ningún tipo en cuanto a que el Servicio satisfaga sus necesidades, logre los resultados previstos, sea compatible o funcione con cualquier otro software, aplicación, sistema o servicio, funcione sin interrupciones, cumpla con estándares de rendimiento o fiabilidad, esté libre de errores o que cualquier error o defecto pueda ser o vaya a ser corregido.

​Sin perjuicio de lo anterior, ni la Empresa ni ninguno de sus proveedores realiza declaración ni ofrece garantía alguna, ya sea expresa o implícita: (i) en cuanto al funcionamiento o la disponibilidad del Servicio, o a la información, los contenidos, los materiales o los productos incluidos en el mismo; (ii) de que el Servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores; (iii) en cuanto a la exactitud, fiabilidad o actualidad de cualquier información o contenido facilitado a través del Servicio; o (iv) de que el Servicio, sus servidores, el contenido o los correos electrónicos enviados desde la Empresa o en su nombre estén libres de virus, scripts, troyanos, gusanos, malware, bombas de tiempo u otros componentes dañinos.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de determinados tipos de garantías ni las limitaciones de los derechos legales aplicables de un consumidor, por lo que es posible que algunas o todas las exclusiones y limitaciones anteriores no se apliquen en su caso. No obstante, en tal caso, las exclusiones y limitaciones establecidas en esta sección se aplicarán en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.​

Legislación aplicable

Las leyes del País, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes, regirán las presentes Condiciones y su uso del Servicio. Su uso de la Aplicación también puede estar sujeto a otras leyes locales, regionales, nacionales o internacionales.

Resolución de controversias

Si tiene alguna duda o controversia sobre el Servicio, se compromete a intentar resolverla primero de manera informal poniéndose en contacto con la Empresa.

Para usuarios de la Unión Europea (UE)

Si es usted un consumidor de la Unión Europea, se beneficiará de las disposiciones obligatorias de la legislación del país en el que resida.

Interpretación de las traducciones

Es posible que estos Términos y Condiciones hayan sido traducidos si se los hemos puesto a su disposición en nuestro Servicio. Usted acepta que, en caso de controversia, prevalecerá el texto original en inglés.

Modificaciones de estos Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o sustituir estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es sustancial, haremos todo lo posible por avisarte con al menos 30 días de antelación antes de que entren en vigor los nuevos términos. Lo que constituya un cambio sustancial se determinará a nuestra entera discreción.

Al seguir accediendo o utilizando nuestro Servicio una vez que dichas revisiones entren en vigor, usted acepta quedar vinculado por los términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, ya sea en su totalidad o en parte, le rogamos que deje de utilizar el sitio web y el Servicio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: info@cjsautomation.com.