Conditions générales

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant d'utiliser notre service.

Politique de retours et de remboursements

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner votre commande. Si nous ne recevons aucune notification de votre part dans les 7 jours suivant la livraison concernant un quelconque problème avec les articles qui vous ont été livrés, nous considérerons que vous avez reçu les articles en parfait état de fonctionnement et sans aucun problème.

Le délai de retour de votre commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les articles ou à laquelle un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, a pris possession du produit livré. Vous devez nous signaler tout problème concernant les articles reçus dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Pour exercer votre droit de retour, vous devez nous faire part de votre décision au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez nous faire part de votre décision par e-mail : info@cjsautomation.com

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception des marchandises retournées.

Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

Remarque :
Si des articles en stock sont retournés pour des raisons autres qu’un défaut, un dommage ou une erreur de livraison de notre part, y compris lorsque le client a commandé le mauvais article, des frais de restockage de 20 % s’appliqueront.

Ces frais couvrent l’inspection, la manutention et la remise en stock des articles retournés. Les articles retournés doivent être dans un état neuf, propres à la revente, et dans leur emballage d’origine. Tout article retourné ne remplissant pas ces conditions pourra être refusé ou faire l’objet de frais de restockage plus élevés.

Commandes auprèsdu fabricant / Commandes spéciales – Non annulables
Tout article commandé auprès d’un fabricant, d’une usine ou d’un fournisseur tiers spécifiquement pour un client — y compris les articles commandés directement auprès du fabricant — est considéré comme une commande spéciale.

Toutes les commandes auprès du fabricant ou les commandes spéciales sont non annulables une fois passées, quels que soient le statut de la livraison, les modifications des délais de livraison ou les retards signalés par le fabricant.

Cette restriction est imposée par le fabricant et échappe au contrôle d’ CJS Automation. En passant une telle commande, le client accepte que celle-ci soit ferme et non annulable.

• Tout article non disponible en stock chez CJS Automation et commandé spécifiquement pour répondre à la demande d’un client est considéré comme une commande spéciale.
• Cela inclut les références standard du fabricant fournies dans le délai de livraison
• Toutes ces commandes sont irrévocables et ne peuvent faire l’objet d’un retour une fois passées, quels que soient les retards ou les modifications des délais de livraison du fabricant

Les dates de livraison ou délais de livraison fournis par la Société (qu’ils soient de 4 à 6 semaines ou autres) ne sont que des estimations et correspondent aux indications actuelles du fabricant tiers. Le délai de livraison ne constitue pas une condition essentielle du contrat. La Société ne saurait être tenue responsable des pertes, dommages ou coûts directs, indirects ou consécutifs résultant d’un retard de livraison, quelle qu’en soit la cause, y compris les retards imputables au fabricant.

L’Acheteur reconnaît que les Commandes Spéciales sont passées auprès de fabricants tiers indépendants (par exemple, Schneider, Omron, Siemens etc.) dont les calendriers de production échappent au contrôle de la Société. En passant une Commande spéciale, l’Acheteur accepte explicitement le risque de retards importants de la part du fabricant et convient qu’un retard, quelle qu’en soit la durée, imputable au fabricant ne constituera pas une violation du contrat par la Société, ni ne donnera à l’Acheteur le droit de résilier le contrat, de retenir le paiement ou d’initier un rejet de débit.

Si l’Acheteur initie un rejet de débit, une annulation bancaire ou un litige via un prestataire de paiement pour une Commande Spéciale retardée par le fabricant, l’Acheteur commettra une violation fondamentale du présent Contrat. L’Acheteur s’engage à indemniser la Société à hauteur de la valeur totale de la commande, majorée de frais administratifs de 250 £ et de tous les frais juridiques engagés par la Société pour récupérer les fonds.

La clause implicite prévue à l’article 29(3) de la loi de 1979 sur la vente de biens (Sale of Goods Act 1979) concernant la livraison dans un « délai raisonnable » est par la présente expressément exclue du présent contrat.

Dates de livraison, retards et pénalités à la charge du client

Toute date de livraison, date d’expédition ou délai de livraison fournie par CJS Automation Ltd n’est qu’une estimation et repose sur les informations fournies par le fabricant, le fournisseur ou le transporteur au moment du devis ou de la confirmation de commande.

Le délai de livraison ne constitue pas une condition essentielle du contrat, sauf accord écrit exprès d’un dirigeant de CJS Automation Ltd.

CJS Automation Ltd ne saurait être tenue responsable de tout retard imputable à un fabricant, un fournisseur, un transporteur, les autorités douanières, les autorités publiques, une pénurie de matériaux, un problème de production ou tout autre événement échappant au contrôle raisonnable de la Société.

L’Acheteur n’est pas en droit d’imposer, de déduire, de compenser ou de recouvrer une pénalité de retard de livraison, des dommages-intérêts forfaitaires, un avoir de service, un rejet de débit ou tout autre frais, sauf si CJS Automation Ltd cette responsabilité ait été expressément acceptée par écrit avant l’acceptation de la commande.

CJS Automation Ltd ne saurait être tenue responsable de toute pénalité ou responsabilité imposée à l’Acheteur par le client de ce dernier ou par un tiers, à moins que la Société n’ait expressément accepté cette responsabilité par écrit avant que la commande ne soit passée.

La Société ne saurait être tenue responsable de toute perte de production, perte d’usage, perte d’activité, perte de chiffre d’affaires, perte de bénéfices, perte de contrat, perte d’économies escomptées, coûts liés aux temps d’arrêt ou de toute perte indirecte ou consécutive résultant d’un retard de livraison.

Lorsque la responsabilité pour retard ne peut être légalement exclue, la responsabilité totale de la Société ne dépassera pas le prix payé pour le ou les articles spécifiques directement concernés par le retard.

Retours pour les commandes spéciales :

Pour les articles qui ne sont pas en stock sur CJS Automation et qui font l’objet d’une commande spéciale auprès d’un fournisseur :

• Si le fournisseur accepte un retour, le montant du remboursement sera diminué des frais d’expédition (à la fois les frais d’expédition initiaux vers notre entreprise et les frais de retour de l’article au fournisseur).
• Si l’article ne peut pas être retourné au fournisseur, la commande n’est pas remboursable.
• Des frais de restockage de 50 % s’appliqueront à tous les articles commandés spécialement si le fournisseur accepte le retour

Tous les articles commandés spécifiquement pour un client sont fournis strictement en fonction de la référence demandée.

CJS Automation n’est pas responsable des différences liées à :

• révisions internes
• les versions de micrologiciel
• Configuration matérielle

lorsque celles-ci sont contrôlées par le fabricant et ne peuvent être identifiées à partir de la référence externe.

Compatibilité et configuration des produits

Les composants d’automatisation sont fournis sur la base de la référence et de la description fournies par le fabricant.

Sauf confirmation écrite expresse, CJS Automation ne garantit pas :

• La compatibilité avec les systèmes ou installations existants
• La correspondance des versions de micrologiciel, des configurations internes ou des identifiants des appareils
• Le remplacement « plug-and-play » par rapport aux unités déjà installées

Il incombe au client de s’assurer, avant l’achat, que la pièce est adaptée à son application.

Aucun retour ne sera accepté pour des problèmes d’incompatibilité lorsque la référence correcte a été fournie.

Retours d'articles en stock :

• Si l'article a été expédié depuis notre propre stock, les retours sont acceptés à condition que l'article soit retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
• Des frais de remise en stock de 20 % s'appliqueront aux articles en stock, et l'article sera réintégré à notre inventaire.

Traitement des remboursements

• Les remboursements seront traités une fois que l'article aura été reçu et inspecté par le fournisseur. Si un remboursement est accordé, il sera effectué via le mode de paiement initial.

Remarques importantes

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables pour les commandes spéciales.
• Sauf accord contraire, les frais de retour sont à la charge du client, qui doit également organiser l'expédition.
• Pour demander une annulation ou un retour, veuillez contacter info@cjsautomation.com dès que possible.

Conditions de retour :

Pour que les articles puissent être retournés, veuillez vous assurer que :

• les articles ont été achetés au cours des 14 derniers jours et que vous nous en avez informés dans les 7 premiers jours suivant la réception de votre commande
• Les articles se trouvent dans leur emballage d’origine et sont dans le même état qu’à la livraison ; en d’autres termes, les articles neufs et scellés doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine, scellé

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés
• Les produits qui, après livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d’autres articles
• Nous nous réservons le droit de refuser, à notre seule discrétion, tout retour de produit ne remplissant pas les conditions de retour ci-dessus

Échec de livraison et retour à l'expéditeur :

Si la livraison échoue parce que le destinataire est injoignable, ne se présente pas pour retirer le colis ou refuse la marchandise, et que le colis nous est renvoyé, nous nous réservons le droit de facturer l’intégralité des frais d’expédition et de manutention. Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits retournés dans ces circonstances, sauf accord écrit. Si les produits sont retournés endommagés ou invendables en raison de l'échec de la livraison, aucun remboursement ne sera accordé.

Retour des marchandises :

Les frais d’expédition pourront ou non vous être remboursés, selon les cas.

CJS Automation Ltd, Newlands Lane, WS15 3JD

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour, sauf si l'expédition a été effectuée à nos frais. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service de messagerie assuré et traçable. Nous ne pouvons procéder à aucun remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de réception du retour.

Nous contacter :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@cjsautomation.com.

Conditions de garantie

Couverture de la garantie

• Produits neufs sous emballage d'origine : garantie de 24 mois à compter de la date d'expédition.
• Autres conditions (produits neufs, neufs sans emballage, d'occasion, reconditionnés) : garantie de 12 mois à compter de la date d'expédition.

Défaillances précoces (14 premiers jours)

• Si un produit présente un défaut dans les 14 jours suivant son expédition, il peut être retourné en vue d'un remplacement.
• Si aucun produit de remplacement n'est disponible, le prix d'achat sera intégralement remboursé.

Garantie standard (après 14 jours)

• Passé ce délai de 14 jours, les demandes de garantie seront traitées selon notre procédure standard.
• En fonction de la disponibilité, nous :
  • organiser la réparation par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires de confiance, ou
  • fournir un produit de remplacement, ou
  • Procéder à un remboursement si aucun produit de remplacement n'est disponible.

Exclusions

La garantie ne couvre pas les défauts, pannes ou dommages causés par une erreur humaine :

• une installation ou un câblage incorrects, ou une utilisation non conforme aux spécifications du fabricant
• Dommages physiques, y compris, mais sans s'y limiter :
  • Broches, connecteurs ou prises cassés ou tordus
  • Boîtiers fissurés, pièces manquantes ou traces visibles d’une mauvaise utilisation
• Des défauts électriques tels que des courts-circuits, des surcharges ou des surtensions
• Modification, réparation ou altération par des personnes non autorisées
• Facteurs environnementaux tels que dégâts des eaux, incendie, corrosion ou contamination
• Usure normale

Notre engagement

CJS Automation Ltd s'efforcera toujours de collaborer avec ses clients pour résoudre les problèmes de manière équitable et efficace, dans le cadre des présentes conditions de garantie.

Produits neufs, reconditionnés et en échange de service

Tous les produits fournis par CJS Automation Ltd sont en état de marche et couverts par notre garantie de 12 mois.

Toutes les demandes de garantie seront traitées par CJS Automation Ltd et non par le fabricant. Si la pièce que vous avez commandée présente un défaut dans les 12 mois suivant la date de livraison, veuillez nous la renvoyer pour réparation ou remplacement.

Le choix entre la réparation et le remplacement nous appartient ; si un produit ne peut être ni réparé ni remplacé, nous vous rembourserons le montant initial que vous avez payé.

Nous ne serons pas responsables des dommages autres que les dommages réels, dans la limite du montant qui nous a été versé. Cela inclut toute responsabilité pour les dommages consécutifs ou indirects, ou pour le manque à gagner.

​Échange de service

Vous disposez de 7 jours pour nous confirmer que l’article à échanger nous est renvoyé par envoi suivi.

Sauf accord contraire de notre part CJS Automation Ltd, il vous incombe de nous renvoyer l'article à échanger.

L'appareil de remplacement qui nous est retourné doit porter la même référence que celle fournie et être en état d'être réparé.

Si vous ne pouvez pas fournir un article de remplacement répondant à nos conditions, vous devrez vous acquitter d’une somme correspondant à la différence entre le prix de l’échange et celui de l’achat pur et simple.​

Promesse de prix CJS

À caractéristiques équivalentes, la pièce doit être de la même marque, du même modèle et dans le même état (neuve sous emballage scellé, neuve en boîte ouverte, neuve sans emballage, reconditionnée ou d'occasion).

Vérification chez la concurrence : le prix le plus bas doit provenir d’un fournisseur B2B, d’un distributeur ou d’un revendeur de pièces d’automatisation reconnu (à l’exclusion des vendeurs particuliers ou des sites d’enchères).

Exclusions
Sites d’enchères (par exemple, eBay, vendeurs particuliers ou sources non vérifiées)
Articles reconditionnés ou réparés si notre offre porte sur des produits neufs

Les remises sur volume ou les tarifs contractuels non accessibles au grand public

Notre garantie de 2 ans s’applique uniquement aux pièces neuves scellées ; toutefois, vous bénéficiez toujours de notre garantie de 2 ans pour les pièces neuves non scellées, d’occasion ou reconditionnées, à condition que nous alignions notre prix sur celui de la concurrence ou que nous le battions.

Décision finale : nous nous réservons le droit de refuser un alignement de prix s’il est inférieur au prix de revient ou s’il n’est pas réalisable.

Interprétation

Les termes dont la première lettre est en majuscule ont la signification définie dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins des présentes Conditions générales :

• Une « société affiliée » désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous
  contrôle commun avec une partie, le terme « contrôle » désignant la détention de 50 % ou
  des actions, des participations ou d’autres titres donnant droit de vote
  pour l’élection des administrateurs ou de toute autre instance de direction.
• Le terme « Pays » désigne : le Royaume-Uni
• La Société (désignée par les termes « la Société », « nous », « notre » ou « nos » dans le présent Contrat) désigne CJS Automation Ltd, Newlands Lane, WS15 3JD.
• Le terme « Appareil » désigne tout appareil permettant d’accéder au Service, tel qu’un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
• Le « Service » désigne le site web.
• Les « Conditions générales » (également appelées « Conditions ») désignent les présentes Conditions générales qui constituent l’intégralité de l’accord entre vous et la Société concernant l’utilisation du Service. Le présent contrat de Conditions générales a été créé à l’aide du [générateur de Conditions générales TermsFeed](https://www.termsfeed.com/terms-conditions-generator/).
• Par « service de réseau social tiers », on entend tout service ou contenu (y compris les données, informations, produits ou services) fourni par un tiers et susceptible d’être affiché, inclus ou mis à disposition par le Service.
• Le « site web » désigne CJS Automation, accessible depuis [www.cjsautomation.com](www.cjsautomation.com)
• Le terme « vous » désigne la personne physique accédant au Service ou l’utilisant, ou la société, ou toute autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne physique accède au Service ou l’utilise, selon le cas.

Reconnaissance

Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation de ce Service et constituent le contrat qui lie l’Utilisateur à la Société. Elles définissent les droits et obligations de tous les utilisateurs concernant l’utilisation du Service.

Votre accès au Service et votre utilisation de celui-ci sont subordonnés à votre acceptation et à votre respect des présentes Conditions générales. Les présentes Conditions générales s’appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent au Service ou l’utilisent.

En accédant au Service ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions générales. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie quelconque des présentes Conditions générales, vous ne devez pas accéder au Service.

Vous déclarez être âgé(e) de plus de 18 ans. La Société n’autorise pas les personnes âgées de moins de 18 ans à utiliser le Service.

Votre accès au Service et votre utilisation de celui-ci sont également subordonnés à votre acceptation et au respect de la Politique de confidentialité de la Société. Notre Politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures relatives à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles lorsque vous utilisez l’Application ou le Site web, et vous informe de vos droits en matière de confidentialité ainsi que de la manière dont la loi vous protège. Veuillez lire attentivement notre Politique de confidentialité avant d’utiliser notre Service.

Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris, sans s’y limiter, en cas de violation de vos part des présentes Conditions générales.

En cas de résiliation, votre droit d’utiliser le Service prendra fin immédiatement.

Clause de non-responsabilité « EN L'ÉTAT » et « SELON DISPONIBILITÉ »

Le Service vous est fourni « TEL QUEL » et « TEL QUE DISPONIBLE », avec tous ses défauts et vices, sans garantie d’aucune sorte. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la Société, en son nom propre et au nom de ses Filiales ainsi que de ses concédants de licence et prestataires de services respectifs, décline expressément toute garantie, qu’elle soit expresse, implicite, légale ou autre, concernant le Service, y compris toutes les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de titre et d’absence de contrefaçon, ainsi que les garanties pouvant découler des relations commerciales, de l’exécution, des usages ou des pratiques commerciales. Sans limitation de ce qui précède, la Société n’offre aucune garantie ni engagement, et ne fait aucune déclaration de quelque nature que ce soit quant au fait que le Service répondra à vos exigences, permettra d’atteindre les résultats escomptés, sera compatible ou fonctionnera avec d’autres logiciels, applications, systèmes ou services, fonctionnera sans interruption, répondra à des normes de performance ou de fiabilité, sera exempt d’erreurs, ou encore que les erreurs ou défauts pourront être ou seront corrigés.

Sans limiter ce qui précède, ni la Société ni aucun de ses prestataires ne fait de déclaration ou ne donne de garantie, expresse ou implicite, de quelque nature que ce soit : (i) quant au fonctionnement ou à la disponibilité du Service, ou aux informations, contenus, éléments ou produits qui y sont inclus ; (ii) quant au fait que le Service sera ininterrompu ou exempt d’erreurs ; (iii) quant à l’exactitude, la fiabilité ou l’actualité de toute information ou de tout contenu fourni par le biais du Service ; ou (iv) quant au fait que le Service, ses serveurs, le contenu ou les e-mails envoyés par la Société ou en son nom soient exempts de virus, de scripts, de chevaux de Troie, de vers, de logiciels malveillants, de bombes à retardement ou d’autres composants nuisibles.

Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion de certains types de garanties ou les limitations des droits légaux applicables d’un consommateur ; par conséquent, tout ou partie des exclusions et limitations susmentionnées peuvent ne pas s’appliquer à vous. Toutefois, dans un tel cas, les exclusions et limitations énoncées dans la présente section s’appliqueront dans toute la mesure permise par la loi applicable.​

Droit applicable

Les lois du Pays, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois, régissent les présentes Conditions et votre utilisation du Service. Votre utilisation de l’Application peut également être soumise à d’autres lois locales, régionales, nationales ou internationales.

Résolution des litiges

Si vous avez des préoccupations ou un litige concernant le Service, vous acceptez de tenter d’abord de résoudre le litige à l’amiable en contactant la Société.

Pour les utilisateurs de l’Union européenne (UE)

Si vous êtes un consommateur de l’Union européenne, vous bénéficierez de toutes les dispositions impératives de la législation du pays dans lequel vous résidez.

Interprétation des traductions

Les présentes Conditions générales peuvent avoir été traduites si nous les avons mises à votre disposition sur notre Service. Vous acceptez que le texte original en anglais fasse foi en cas de litige.

Modifications des présentes Conditions générales

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer les présentes Conditions à tout moment. Si une modification est substantielle, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur des nouvelles conditions. Ce qui constitue une modification substantielle sera déterminé à notre seule discrétion.

En continuant à accéder à notre Service ou à l’utiliser après l’entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez d’être lié par les conditions révisées. Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, en tout ou en partie, veuillez cesser d’utiliser le site web et le Service.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions générales, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : info@cjsautomation.com.