CJS Automation Ltd – Conditions générales

Les présentes conditions générales régissent la fourniture d’équipements d’automatisation industrielle, de pièces de rechange et de produits connexes par CJS Automation Ltd.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions avant de passer commande.

1. Définitions et interprétation

1.1 Les termes « Société », « nous », « notre » ou « nos » désignent CJS Automation Ltd, Unit 9 Lea Hall Enterprise Park, Wheelhouse Road, Rugeley, WS15 1LH, Royaume-Uni.

1.2 Les termes «Acheteur», «Client» ou «vous» désignent l’entreprise, l’organisation ou la personne physique qui achète des Marchandises auprès de la Société.

1.3 Les termes « Produits » désignent les équipements d’automatisation industrielle, les composants, les pièces de rechange et les produits connexes fournis par la Société.

1.4 «Contrat» désigne l’accord juridiquement contraignant conclu entre la Société et l’Acheteur pour la vente et l’achat de Marchandises.

1.5 Les « Marchandises en stock » désignent les Marchandises physiquement détenues en stock, détenues ou contrôlées par CJS Automation Ltd.

1.6 « Stock du distributeur » désigne les Marchandises indiquées comme disponibles auprès de fabricants indépendants, de distributeurs ou de fournisseurs tiers.

1.7 « Commande spéciale » désigne les Marchandises qui ne figurent pas dans CJS Automation Ltdet qui sont commandés spécifiquement pour répondre à la commande d’un Acheteur.

1.8 « Date de livraison estimée » désigne une date indicative d’expédition ou de livraison fondée sur les informations fournies par les fabricants, les fournisseurs ou les transporteurs.

1.9 « Jour ouvré » désigne les jours du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés en Angleterre.

1.10 Les références aux communications écrites incluent les e-mails et autres communications électroniques pouvant être conservées à titre de preuve.

1.11 Les présentes Conditions régissent principalement les transactions entre entreprises. Lorsque la législation impérative en matière de consommation s’applique, aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite les droits qui ne peuvent être légalement exclus.

2. Application et acceptation des Conditions

2.1 Les présentes Conditions s’appliquent aux Contrats dès lors qu’elles ont été dûment communiquées et intégrées au contrat avant ou au moment de l’acceptation de la commande.

2.2 En acceptant un devis, en passant un bon de commande ou en effectuant un achat en ligne après avoir été dûment informé des présentes Conditions, l’Acheteur accepte d’être lié par celles-ci, sous réserve de la législation applicable.

2.3 Toute clause contradictoire figurant dans le bon de commande de l’Acheteur ou dans tout autre document ne s’appliquera pas, sauf acceptation expresse par écrit de la part de CJS Automation Ltd.

2.4 Toute modification des présentes Conditions doit être convenue par écrit par un représentant habilité de la Société.

2.5 Les catégories de commandes spéciales et les restrictions d’annulation applicables seront communiquées à l’Acheteur avant l’acceptation de la commande.

2.6 La Société peut conserver des enregistrements électroniques des devis, des confirmations de commande, des Conditions acceptées, des factures, des relevés de paiement et des communications à titre de preuve du Contrat.

2.7 Si une disposition s’avérait inapplicable, les autres dispositions continueraient de s’appliquer dans la mesure autorisée par la loi.

2.8 Les Conditions mises à jour s’appliqueront uniquement aux contrats futurs et ne modifieront pas rétroactivement les contrats existants sans accord préalable.

3. Devis et acceptation des commandes

3.1 Les devis sont soumis à la disponibilité des produits, à la confirmation du fournisseur et à toute durée de validité indiquée.

3.2 Sauf indication contraire expresse, les devis constituent des invitations à passer commande et non des offres fermes.

3.3 Un contrat est conclu lorsque la Société accepte expressément la commande de l’acheteur par écrit ou communique clairement son acceptation d’une autre manière.

3.4 Les accusés de réception automatiques ne constituent pas nécessairement une acceptation de la commande.

3.5 Avant l’acceptation de la commande, l’Acheteur est tenu de vérifier la référence du fabricant, la quantité, l’état, les spécifications, les exigences de compatibilité, le prix et les conditions de livraison.

3.6 La Société peut refuser une commande avant son acceptation en cas de rupture de stock, de prix erroné ou si l’exécution de la commande n’est pas commercialement viable.

3.7 Lorsqu’une erreur substantielle est découverte après l’acceptation, la Société en informe l’Acheteur et cherche à trouver une solution à l’amiable. Aucune disposition de la présente clause ne confère un droit illimité d’annuler un Contrat accepté.

4. Disponibilité des stocks et stocks de tiers

4.1 CJS Automation Ltd fournit des Marchandises à partir de son propre stock et d’un réseau mondial de fabricants, distributeurs et fournisseurs tiers indépendants.

4.2 La disponibilité des stocks affichée sur le site web de la Société ou indiquée dans les devis peut inclure des stocks détenus dans des locaux de tiers.

4.3 Sauf confirmation expresse contraire, le fait qu’une marchandise soit indiquée comme « disponible » ne garantit pas qu’elle se trouve physiquement dans CJS Automation Ltdlocaux de la Société ou qu’ils sont réservés exclusivement à l’Acheteur.

4.4 Les stocks des distributeurs restent soumis à confirmation et à attribution par le fournisseur concerné.

4.5 Les informations relatives à la disponibilité peuvent être obtenues à partir des systèmes de gestion des stocks des fournisseurs, des flux de données sur les stocks, des devis écrits ou d’autres communications des fournisseurs.

4.6 Les informations relatives aux stocks de tiers peuvent évoluer entre l’établissement du devis et la confirmation de la commande.

4.7 Lorsque des stocks précédemment indiqués deviennent indisponibles avant la confirmation de l’approvisionnement, la Société en informera l’Acheteur et cherchera à obtenir son accord sur une source alternative, des modalités de livraison révisées ou toute autre solution appropriée.

4.8 Lorsque le stock devient indisponible après l’acceptation de la commande, la Société mettra en œuvre tous les efforts commerciaux raisonnables pour honorer le Contrat ou convenir d’une alternative appropriée avec l’Acheteur.

4.9 La Société fera preuve d’une diligence commerciale raisonnable lorsqu’elle communiquera des informations sur la disponibilité et ne présentera pas sciemment de fausses déclarations concernant les stocks.

4.10 Aucune disposition de la présente section n’exclut la responsabilité en cas de fausse déclaration, de rupture de contrat ou de toute autre responsabilité qui ne peut être légalement exclue.

5. Commandes sur mesure et commandes spéciales – Non annulables

5.1 Toute marchandise ne figurant pas dans CJS Automation Ltdet qui sont spécialement commandés à la demande d’un acheteur peuvent être classés comme des commandes spéciales.

5.2 Les commandes spéciales peuvent inclure des références standard du fabricant, des composants obsolètes, des excédents de stock, des commandes directes auprès de l’usine et des marchandises provenant de distributeurs tiers.

5.3 La classification en tant que « commande spéciale » et les restrictions applicables doivent être communiquées avant l’acceptation de la commande.

5.4 L’Acheteur reconnaît que CJS Automation Ltd peut contracter des engagements financiers contraignants envers les fabricants et les fournisseurs tiers lors de l’approvisionnement de commandes spéciales.

5.5 Une fois que la Société s’est engagée à procéder à l’approvisionnement, les commandes spéciales ne peuvent être annulées pour des raisons de commodité, sauf si l’annulation est expressément convenue par écrit ou requise par la loi applicable.

5.6 L’annulation pour des raisons de convenance inclut l’annulation résultant de changements dans les besoins, d’une sélection erronée de produits, de l’annulation d’un projet, d’une baisse de la demande du client final ou du fait que l’Acheteur n’a plus besoin des Marchandises.

5.7 Une modification de la date de livraison estimée par le fabricant ou le fournisseur ne donne pas automatiquement le droit à l’Acheteur d’annuler une Commande spéciale.

5.8 Lorsque la Société accepte une annulation à sa discrétion, l’Acheteur peut être tenu de prendre en charge les frais d’approvisionnement raisonnables, justifiés et non récupérables, les frais d’annulation facturés par le fournisseur, les frais d’expédition et les coûts associés, dans la mesure où ceux-ci sont légalement récupérables.

5.9 La Société prendra des mesures raisonnables pour limiter les pertes évitables.

5.10 Lorsque le fournisseur refuse l’annulation ou le retour, la Société n’est pas tenue d’approuver une annulation discrétionnaire au seul motif que l’Acheteur n’a plus besoin des Marchandises.

5.11 Le refus d’annulation de la part du fournisseur ne prive pas, en soi, l’Acheteur de ses voies de recours légales à l’encontre de la Société.

5.12 Aucune disposition de la présente section n’exclut les droits de résiliation découlant d’une violation suffisamment grave du contrat ni tout autre recours qui ne peut être légalement exclu.

6. Dates de livraison, délais de livraison et retards

6.1 Sauf convention contraire expresse, toutes les dates de livraison, dates d’expédition et délais de livraison sont des estimations fondées sur les informations fournies par le fabricant, le fournisseur ou le transporteur.

6.2 Le délai de livraison ne constitue pas une condition essentielle, sauf accord écrit exprès d’un dirigeant habilité de CJS Automation Ltd ou sauf disposition contraire prévue par la loi applicable.

6.3 Les dates de livraison estimées peuvent varier en raison de circonstances telles que des pénuries chez le fabricant, les calendriers de production, la répartition des stocks par le fournisseur, le dédouanement, les perturbations des transports, les grèves, les troubles civils, les restrictions gouvernementales et d’autres problèmes liés à la chaîne d’approvisionnement.

6.4 La Société mettra en œuvre tous les efforts commerciaux raisonnables pour respecter les délais de livraison estimés qui lui ont été communiqués.

6.5 Lorsqu’un retard important est constaté, la Société mettra tout en œuvre pour en informer l’Acheteur et lui fournir des informations actualisées dès qu’elles seront disponibles.

6.6 Le non-respect d’une date de livraison estimée ne confère pas automatiquement un droit de résiliation lorsque cette date n’était pas garantie contractuellement.

6.7 Lorsqu’aucune date de livraison n’a été convenue, la livraison doit avoir lieu dans un délai raisonnable, conformément à la législation applicable.

6.8 Lorsqu’un retard devient important, les parties s’efforceront de convenir d’un nouveau délai de livraison raisonnable.

6.9 Aucune disposition de la présente section n’autorise un report indéfini lorsque l’Acheteur a acquis un droit légal de résiliation.

6.10 La Société ne saurait être réputée avoir garanti le calendrier de production d’un fabricant du simple fait d’avoir communiqué le délai de livraison estimé par ce dernier.

7. Perturbations chez le fabricant, le fournisseur et le transporteur

7.1 La Société s’approvisionne en Marchandises auprès de fabricants et de fournisseurs indépendants dont les calendriers de production, la répartition des stocks et les modalités de transport peuvent échapper à son contrôle direct.

7.2 Des perturbations peuvent résulter de pénuries chez les fabricants, d’inspections douanières, de retards des transporteurs, de grèves, de troubles civils, de catastrophes naturelles, de restrictions gouvernementales et d’autres événements affectant la chaîne d’approvisionnement.

7.3 Lorsque de telles circonstances affectent de manière significative l’exécution du contrat, la Société en informera l’Acheteur dans un délai raisonnable après avoir pris connaissance de leur impact.

7.4 La Société prendra des mesures commerciales raisonnables pour atténuer ces perturbations dans la mesure du possible.

7.5 La responsabilité pour les pertes liées aux retards est soumise aux limitations de responsabilité prévues dans les présentes Conditions générales et par la loi applicable.

7.6 Aucune disposition de la présente section ne dispense automatiquement la Société de l’exécution du Contrat ni n’exclut les recours qui ne peuvent être légalement exclus.

8. Livraisons partielles et livraisons échelonnées

8.1 À moins que le Contrat n’exige expressément une livraison unique et complète, la Société peut proposer une livraison en plusieurs versements distincts lorsque les Marchandises sont disponibles à des moments différents.

8.2 Lorsque le Contrat autorise expressément une livraison partielle, les Marchandises peuvent être expédiées en plusieurs versements distincts.

8.3 Lorsqu’une livraison unique a été expressément convenue, toute modification substantielle nécessitant le consentement de l’Acheteur doit faire l’objet d’un accord écrit.

8.4 La Société doit préciser les quantités disponibles pour chaque versement.

8.5 Sauf accord contraire, la valeur de chaque tranche sera calculée sur la base des prix unitaires convenus.

8.6 Lorsqu’un acompte a été versé sur le montant total de la commande, les parties peuvent convenir de répartir cet acompte proportionnellement entre les livraisons.

8.7 Le solde restant dû au titre de chaque livraison est payable en fonds disponibles avant l’expédition, sauf si d’autres conditions de paiement ont été expressément convenues.

8.8 La partie restante de l’acompte restera affectée aux Marchandises non encore livrées.

8.9 Le paiement d’une tranche ne libère pas des obligations de paiement relatives aux Marchandises restantes.

8.10 Une livraison partielle n’entraîne pas automatiquement l’annulation du solde restant dû d’une commande.

8.11 Aucune disposition de la présente section ne prive les parties des recours contractuels ou légaux découlant du défaut de livraison d’une tranche ou des Marchandises restantes.

9. Prix et devise

9.1 Les prix sont indiqués dans la devise mentionnée sur le devis ou la facture.

9.2 Sauf indication contraire expresse, les prix s’entendent hors TVA, droits d’importation, frais de douane et autres taxes applicables.

9.3 Avant l’acceptation de la commande, les prix peuvent varier en raison des tarifs des fournisseurs, des taux de change, de la disponibilité des stocks ou d’autres facteurs commerciaux.

9.4 Une fois le contrat conclu, le prix convenu ne peut être majoré sans justification contractuelle ou sans l’accord de l’acheteur.

9.5 Lorsqu’une erreur de prix avérée est constatée sur le site web avant l’acceptation, la Société peut corriger le prix et inviter l’Acheteur à passer commande au montant corrigé.

9.6 Les frais supplémentaires doivent être indiqués et acceptés lorsque le contrat ou la législation applicable l’exige.

10. Conditions de paiement

10.1 Sauf accord contraire expressément stipulé par écrit, toutes les marchandises doivent être payées intégralement, fonds disponibles, avant leur expédition.

10.2 Pour les premières commandes, la politique de paiement standard de la Société prévoit un paiement anticipé à 100 %, sauf si d’autres conditions ont été expressément approuvées.

10.3 La Société peut exiger un paiement anticipé, un acompte ou un échelonnement des paiements avant de s’engager à effectuer l’approvisionnement.

10.4 Tout montant d’acompte convenu, les échéances de paiement et le solde restant dû doivent être précisés dans le devis, la facture pro forma ou tout autre accord écrit.

10.5 La Société peut suspendre l’expédition jusqu’à ce que les paiements contractuellement dus aient été reçus sous forme de fonds disponibles.

10.6 Lorsque des conditions de crédit ont été expressément accordées, le paiement doit être effectué à la date d’échéance indiquée sur la facture correspondante.

10.7 L’octroi d’un crédit pour une commande ne confère pas un droit permanent au crédit.

10.8 Les facilités de crédit peuvent être réexaminées, réduites, suspendues ou retirées conformément au contrat et à la législation applicable.

10.9 L’Acheteur est tenu de régler les montants incontestés à leur échéance.

10.10 Tout litige relatif à une facture doit être signalé sans délai par écrit, avec suffisamment de détails pour permettre une enquête.

11. Acomptes et paiements anticipés

11.1 Des acomptes et des paiements anticipés peuvent être exigés afin de garantir l’attribution par le fournisseur, de réserver des Marchandises ou de financer des engagements d’achat.

11.2 La nature, le montant et l’objet de tout acompte doivent être confirmés avant l’acceptation de la commande.

11.3 Lorsqu’une commande spéciale implique des engagements non récupérables de la part du fournisseur, la Société peut exiger un paiement anticipé suffisant pour couvrir ces engagements avant le début de l’approvisionnement.

11.4 Si l’acheteur annule ou résilie un contrat à tort, la Société se réserve le droit de réclamer les pertes recouvrables en justice ainsi que tout autre recours disponible.

11.5 Un acompte ne constitue pas automatiquement des frais d’annulation non remboursables.

11.6 Tout droit de conserver ou d’imputer un paiement anticipé au titre de pertes recouvrables est déterminé par le contrat et la législation applicable.

11.7 Lorsqu’une commande fait ultérieurement l’objet d’un accord de livraison partielle, les acomptes peuvent être répartis proportionnellement à la valeur de chaque tranche.

11.8 La Société tiendra des registres appropriés des acomptes versés et de leur affectation.

11.9 Tout montant légalement dû au titre d’un remboursement sera restitué conformément à la législation applicable.

12. Comptes de crédit et paiements en souffrance

12.1 Les facilités de crédit ne sont accordées que sur autorisation expresse de la Société.

12.2 L’Acheteur doit régler tous les montants incontestés à la date d’échéance convenue.

12.3 En cas de retard de paiement, la Société peut, sous réserve de ses obligations contractuelles et de la législation applicable :

• suspendre le traitement ou l’expédition des commandes ;
• geler le compte de l’Acheteur ;
• Retirer ou réduire les facilités de crédit ;
• Exiger le paiement anticipé des commandes futures ;
• Engager une procédure légale de recouvrement des montants impayés.

12.4 Le cas échéant, la Société se réserve le droit de facturer des intérêts légaux en vertu de la loi de 1998 relative au paiement tardif des dettes commerciales (intérêts).

12.5 La Société peut également réclamer l’indemnité forfaitaire légale applicable ainsi que les frais raisonnables liés au recouvrement de la créance.

12.6 Les intérêts courront conformément à la législation applicable.

12.7 Aucune disposition de la présente section n’autorise le recouvrement de montants qui ne sont pas légalement dus.

13. Réserve de propriété

13.1 La propriété légale et effective des Marchandises reste acquise à CJS Automation Ltd jusqu’à ce que le paiement intégral de ces Marchandises ait été reçu en fonds disponibles.

13.2 Le transfert des risques et de la propriété peut intervenir à des moments différents.

13.3 Jusqu’au transfert de propriété, l’Acheteur devra, dans la mesure où cela est raisonnablement possible :

• conserver les Marchandises en tant que dépositaire pour le compte de la Société ;
• veiller à ce que les Marchandises restent identifiables ;
• entreposer les Marchandises de manière appropriée ;
• maintenir les Marchandises dans un état satisfaisant ;
• souscrire une assurance adéquate lorsque cela est nécessaire ;
• Éviter de donner les Marchandises en gage.

13.4 L’Acheteur est autorisé à utiliser ou à revendre les Marchandises dans le cadre normal de son activité, sauf si cette autorisation est légalement retirée.

13.5 En cas de retard de paiement ou d’insolvabilité de l’Acheteur, la Société peut exercer les recours légaux liés à la réserve de propriété.

13.6 La Société peut exiger la restitution des Marchandises dont elle conserve la propriété lorsqu’elle y est légalement habilitée.

13.7 Toute récupération des Marchandises doit être effectuée conformément à la loi. Aucun droit d’accès illimité aux locaux n’est revendiqué.

14. Expédition, formalités douanières et livraison internationale

14.1 Les conditions d’expédition sont précisées dans le devis, la confirmation de commande ou la facture.

14.2 Sauf accord contraire, la condition de livraison internationale standard de la Société est «DAP» selon les Incoterms 2020.

14.3 Lorsque la clause DAP s’applique, l’Acheteur est responsable du dédouanement à l’importation, des droits d’importation, des taxes et des autres frais d’importation du pays de destination, sauf accord contraire.

14.4 Lorsque les conditions EXW, DDP ou tout autre Incoterm sont expressément convenues, l’Incoterm concerné et le lieu désigné régissent la répartition des obligations de livraison, des coûts et des risques.

14.5 La Société fournira les documents d’expédition commercialement raisonnables et adaptés aux conditions de livraison convenues.

14.6 Les autorités douanières peuvent inspecter, retarder ou retenir les envois.

14.7 La Société mettra tout en œuvre pour apporter son aide en cas de demandes des autorités douanières concernant les documents dont elle a la garde.

14.8 Aucune disposition de la présente section n’exclut la responsabilité de la Société en cas de manquement à ses obligations contractuelles en matière d’expédition ou de documentation.

15. Échec de la livraison et retour à l’expéditeur

15.1 En cas d’échec de la livraison dû au fait que l’Acheteur a fourni des coordonnées de livraison erronées, a refusé la livraison sans justification légale, n’a pas retiré les Marchandises ou n’était pas joignable après des tentatives de livraison raisonnables, la Société peut se faire rembourser les frais supplémentaires raisonnables occasionnés par cet échec.

15.2 Ces frais peuvent inclure les frais de retour, de réexpédition, de manutention et de stockage.

15.3 La Société communiquera le détail des frais supplémentaires dans la mesure où cela est raisonnablement possible.

15.4 Lorsque les Marchandises sont retournées en raison d’actes ou d’omissions de l’Acheteur, les demandes discrétionnaires d’annulation ou de remboursement seront examinées au regard des dispositions contractuelles applicables.

15.5 La présente section ne limite pas les recours lorsque le défaut de livraison a été causé par la Société ou son transporteur désigné dans des circonstances pour lesquelles la Société est légalement responsable.

16. Politique de retours et de remboursements

16.1 Pour les clients professionnels, des retours à titre discrétionnaire de Marchandises en stock éligibles peuvent être demandés dans les 30 jours suivant la livraison.

16.2 Les commandes spéciales et les Marchandises correctement livrées mais inadaptées à l’usage prévu par l’Acheteur ne donnent pas automatiquement droit à un retour discrétionnaire.

16.3 Tout retour discrétionnaire nécessite l’autorisation écrite préalable de CJS Automation Ltd.

16.4 L’Acheteur doit signaler sans délai à la Société, de préférence dans les sept jours suivant la livraison, tout dommage apparent, toute quantité manquante, toute erreur de livraison ou tout défaut.

16.5 L’absence de notification dans un délai de sept jours n’entraîne pas automatiquement l’extinction des droits ou recours qui ne peuvent être légalement exclus.

16.6 Pour demander un retour, l’Acheteur doit fournir une déclaration écrite claire par e-mail à l’adresse info@cjsautomation.com.

16.7 La Société peut demander des pièces justificatives raisonnables, notamment des photographies, des numéros de série et une description du problème.

16.8 Aucune disposition de la présente Politique ne limite les recours applicables aux Marchandises défectueuses, livrées de manière incorrecte ou non conformes de toute autre manière, lorsque ces recours ne peuvent être légalement exclus.

17. Retours de marchandises en stock

17.1 Un retour discrétionnaire de Produits en stock peut être accepté lorsque :

• La demande est effectuée dans les 30 jours suivant la livraison ;
• le retour est autorisé par écrit ;
• les Marchandises n’ont pas été utilisées ;
• Les marchandises sont encore en état d'être revendues ;
• L'emballage d'origine a été conservé ;
• Les accessoires et la documentation sont complets.

17.2 Des frais de restockage de 20 % s'appliquent aux retours discrétionnaires approuvés de Marchandises en stock lorsque le retour est demandé pour des raisons autres qu'un défaut, un dommage ou une erreur de livraison de la part de la Société.

17.3 Ces raisons comprennent notamment un choix de produit erroné, un changement de besoins, une incompatibilité ou le fait que l’Acheteur n’ait plus besoin des Produits.

17.4 Les frais de restockage couvrent les coûts raisonnables d’inspection, de manutention, d’administration et de restockage.

17.5 Les marchandises fournies «neuves et scellées» doivent être retournées dans cet état.

17.6 La Société peut refuser les retours discrétionnaires qui ne respectent pas les conditions convenues.

17.7 Tout frais supplémentaire doit reposer sur une base contractuelle valable et être juridiquement exécutoire.

18. Retours de commandes spéciales

18.1 Les commandes spéciales ne peuvent faire l’objet d’un retour pour des raisons de commodité une fois que l’approvisionnement a été engagé, sauf accord exprès écrit ou exigence de la loi applicable.

18.2 Lorsque la Société accepte un retour discrétionnaire d’une commande spéciale, ce retour peut être soumis à l’accord du fournisseur.

18.3 Lorsque le fournisseur accepte un retour discrétionnaire, la Société peut déduire des frais raisonnables et convenus, notamment :

• les frais d’expédition initiaux ;
• les frais de retour ;
• les frais de fournisseur non récupérables ;
• les frais de manutention convenus ;
• les frais de remise en stock applicables.

18.4 Des frais de restockage pouvant aller jusqu’à 50 % peuvent s’appliquer à un retour approuvé à titre discrétionnaire concernant une commande spéciale, lorsque ce montant a été communiqué à l’Acheteur et accepté par celui-ci avant l’autorisation de retour.

18.5 Lorsque le fournisseur refuse un retour discrétionnaire, la Société n’est pas automatiquement tenue de reprendre les Marchandises pour des raisons de commodité.

18.6 Cela n’affecte pas les voies de recours de l’Acheteur lorsque les Marchandises ne sont pas conformes au Contrat ou lorsque la Société a commis une autre violation donnant lieu à un recours juridique.

19. Marchandises exclues des retours discrétionnaires

19.1 Sauf accord écrit contraire, les éléments suivants sont exclus des retours discrétionnaires :

• les commandes spéciales dont le retour n’a pas été approuvé ;
• les Marchandises fabriquées sur mesure ou personnalisées ;
• les Marchandises installées ou utilisées ;
• Les produits endommagés après la livraison ;
• les produits altérés ou modifiés par l’acheteur ;
• Les produits auxquels il manque les accessoires requis ;
• les Produits qui ne sont plus dans leur état d’origine convenu ;
• Marchandises correctement fournies mais incompatibles avec l’utilisation prévue par l’Acheteur ;
• Marchandises qui ont été mélangées de manière indissociable à d’autres articles.

19.2 Ces exclusions ne limitent pas les recours qui ne peuvent être légalement exclus.

20. Traitement des remboursements

20.1 Les remboursements discrétionnaires approuvés sont normalement traités dans un délai de 14 jours à compter de la réception des Marchandises retournées, de leur inspection et de la confirmation qu’elles répondent aux conditions de retour convenues.

20.2 Les remboursements sont normalement effectués via le mode de paiement initial, sauf accord contraire.

20.3 Les frais de remise en stock et d’expédition convenus et légalement autorisés peuvent être déduits des remboursements accordés à titre discrétionnaire.

20.4 Les remboursements requis par la loi applicable seront traités conformément aux obligations légales en la matière.

20.5 La Société n’imposera pas de conditions de retour discrétionnaires à un remboursement ou à une réparation auxquels l’Acheteur a légalement droit.

21. Retour des marchandises

21.1 Les marchandises ne doivent pas être retournées sans autorisation écrite préalable de retour et sans instructions de la part de CJS Automation Ltd.

21.2 Sauf accord contraire, les frais d'expédition liés aux retours discrétionnaires sont à la charge de l'Acheteur.

21.3 La Société recommande d’utiliser un service de messagerie assuré et traçable.

21.4 La responsabilité en cas de perte ou de dommage survenant pendant le transport de retour sera déterminée par les modalités de retour convenues et la législation applicable.

21.5 Les retours autorisés doivent être envoyés à l’adresse indiquée dans les instructions de retour.

Adresse de retour standard :

CJS Automation Ltd
Unit 9 Lea Hall Enterprise Park
Wheelhouse Road
Rugeley
WS15 1LH
Royaume-Uni

22. Compatibilité et configuration des produits

22.1 Les marchandises sont fournies conformément à la référence du fabricant, à la description, à l’état et aux spécifications expressément convenus.

22.2 Sauf confirmation écrite expresse, la Société ne garantit pas la compatibilité avec les machines, l’installation ou le système de commande existants de l’Acheteur.

22.3 L’Acheteur est tenu de vérifier l’adéquation des produits à l’application prévue lorsqu’il a sélectionné de manière indépendante la référence du fabricant.

22.4 Les critères de compatibilité peuvent inclure :

• les versions du micrologiciel ;
• les révisions matérielles ;
• les configurations internes ;
• la compatibilité logicielle ;
• les protocoles de communication ;
• Caractéristiques électriques ;
• Exigences d’installation.

22.5 Lorsque la Société fournit les Marchandises convenues et conformes, leur incompatibilité avec l’utilisation prévue par l’Acheteur ne donne pas automatiquement droit à un retour discrétionnaire.

22.6 Cette exclusion ne s’applique pas lorsque la Société a expressément confirmé l’adéquation des Marchandises à une application particulière, a fourni des Marchandises non conformes ou engage d’une autre manière une responsabilité qui ne peut être légalement exclue.

22.7 Des révisions internes contrôlées par le fabricant ou des différences de micrologiciel peuvent survenir lorsque celles-ci ne sont pas identifiables à partir de la référence externe du fabricant.

22.8 Lorsqu’une révision, une version de micrologiciel ou une configuration particulière est indispensable, l’Acheteur doit la préciser avant l’acceptation de la commande.

23. État des produits

23.1 L’état du produit doit être indiqué sur le devis, la confirmation de commande ou tout autre document commercial pertinent.

23.2 L’état des produits peut inclure :

• Neuf et scellé ;
• Neuf ;
• Neuf, emballage ouvert ;
• Neuf sans emballage ;
• Neuf – surplus ;
• Remis à neuf ;
• D'occasion.

23.3 Les produits neufs scellés sont fournis dans l'emballage d'origine du fabricant, tel que convenu.

23.4 Les produits neufs excédentaires sont neufs et n’ont jamais été utilisés ; ils peuvent provenir de stocks excédentaires, sous réserve de la description de l’emballage et de l’état expressément convenue pour l’article concerné.

23.5 Les produits reconditionnés peuvent avoir fait l’objet d’une inspection, d’une réparation, d’un reconditionnement ou de tests.

23.6 Les produits d’occasion peuvent présenter des traces d’installation ou d’utilisation antérieures.

23.7 La Société fournira les Marchandises dans l’état convenu avec l’Acheteur.

23.8 La Société ne substituera pas sciemment un produit présentant un état différent sans l’accord de l’Acheteur.

23.9 Lorsqu’un état incorrect a été déclaré ou fourni, les recours contractuels et légaux de l’Acheteur s’appliquent.

24. Couverture de la garantie

24.1 La Société accorde les délais de garantie commerciale suivants, sauf accord contraire expressément convenu :

Produits neufs sous emballage scellé : 24 mois à compter de l'expédition.

Autres conditions : 12 mois à compter de l’expédition, y compris les produits neufs, neufs en emballage ouvert, neufs sans emballage, neufs en surplus, reconditionnés et d’occasion.

24.2 Les demandes de garantie seront traitées par CJS Automation Ltd et non automatiquement par le fabricant d’origine.

24.3 La garantie s'applique aux défauts éligibles survenant dans le cadre d'une utilisation normale et appropriée.

24.4 L’Acheteur doit signaler à la Société tout défaut présumé et fournir des informations raisonnables pour faciliter l’enquête.

24.5 La Société peut demander une inspection ou des tests avant de valider une demande de garantie.

24.6 Les présentes conditions de garantie commerciale s’ajoutent aux recours qui ne peuvent être légalement exclus et ne les remplacent pas.

25. Défaillances précoces – 14 premiers jours

25.1 Lorsqu’un défaut éligible est identifié au cours des 14 premiers jours suivant l’expédition, l’Acheteur doit en informer la Société sans délai.

25.2 Après évaluation et confirmation d’un défaut éligible, la Société organisera en règle générale un remplacement.

25.3 Lorsqu’aucun produit de remplacement approprié ne peut être trouvé, un remboursement intégral du prix d’achat des Produits concernés sera effectué au titre de la garantie commerciale en cas de défaillance précoce.

25.4 Aucune disposition de la présente section ne limite les autres voies de recours prévues par la législation applicable.

26. Procédure standard de garantie

26.1 Pour les demandes de garantie valides survenant après la période initiale de 14 jours, la Société peut, lorsque la loi le permet et que cela est approprié :

• organiser la réparation par l’intermédiaire d’un partenaire de réparation agréé ;
• fournir un produit de remplacement adapté ;
• Procéder à un remboursement lorsque la réparation ou le remplacement n’est pas possible ou n’est pas approprié.

26.2 La Société déterminera la solution de garantie commerciale appropriée, sous réserve de la législation applicable.

26.3 L’Acheteur ne doit pas faire effectuer de réparations ou de modifications non autorisées, puis demander un remboursement, sauf si la Société y a consenti par écrit ou si le remboursement est autrement requis par la loi.

26.4 Lorsque des Marchandises sont retournées pour évaluation au titre de la garantie, la Société examinera le défaut signalé dans un délai raisonnable.

26.5 Lorsqu’une demande de garantie est acceptée, la Société mettra en œuvre la solution appropriée conformément à la garantie et à la législation applicable.

26.6 Si l’inspection établit que le défaut signalé a été causé par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, des dommages externes ou toute autre cause exclue, la Société peut rejeter la demande de garantie commerciale.

26.7 Les frais d’inspection, de test ou de retour liés aux demandes de garantie rejetées doivent avoir été dûment communiqués et convenus, le cas échéant.

26.8 Les Produits réparés ou remplacés restent couverts par la période de garantie initiale applicable, sauf accord contraire exprès ou exigence légale.

27. Exclusions de garantie

27.1 La garantie commerciale ne couvre pas les défauts, pannes ou dommages causés par :

• une installation ou un câblage incorrect ;
• une utilisation non conforme aux spécifications du fabricant ;
• Une tension ou une alimentation électrique incorrecte ;
• Une surcharge électrique ;
• Des courts-circuits ;
• Surtensions ;
• Dommages physiques ;
• Broches, connecteurs ou prises cassés ou tordus ;
• Boîtiers fissurés ;
• Dégâts causés par l'eau ;
• Incendie ;
• Corrosion ;
• Contamination ;
• Modification ou réparation non autorisée ;
• Mauvaise utilisation ou négligence ;
• Usure normale ;
• Conditions environnementales ne respectant pas les spécifications du fabricant.

27.2 Les exclusions de garantie ne s'appliquent que dans la mesure où elles sont pertinentes au regard de la défaillance et juridiquement opposables.

27.3 La Société peut demander des photographies, des informations de diagnostic, des descriptions des défauts ou des résultats de tests afin de faciliter l’évaluation.

27.4 Aucune disposition des présentes exclusions ne limite les recours applicables aux Marchandises qui étaient défectueuses ou non conformes au moment de leur livraison, lorsque ces recours ne peuvent être légalement exclus.

28. Échange de service

28.1 Lorsque les Marchandises sont fournies dans le cadre d’un échange de service, l’Acheteur doit renvoyer l’unité de remplacement convenue.

28.2 Sauf accord contraire, l’Acheteur doit confirmer dans un délai de sept jours que l’unité de remplacement a été expédiée via un service d’expédition avec suivi.

28.3 L’unité d’échange doit correspondre à la référence du fabricant convenue et être en état de pouvoir être réparée.

28.4 Si l’unité d’échange n’est pas retournée ou ne répond pas aux conditions convenues, l’Acheteur peut se voir facturer la différence préalablement convenue entre le prix de l’échange de service et le prix d’achat au comptant.

28.5 Tout frais supplémentaire doit reposer sur une base contractuelle valable et être juridiquement exécutoire.

29. Garantie de prix CJS

29.1 La Société peut envisager d’aligner ses prix sur ceux de fournisseurs, distributeurs et revendeurs d’automatisation industrielle reconnus dans le secteur B2B.

29.2 L’alignement des prix s’applique uniquement aux Produits équivalents provenant du même fabricant, portant la même référence et présentant le même état.

29.3 La Société peut exclure :

• les sites d’enchères ;
• les vendeurs particuliers ;
• les fournisseurs non vérifiés ;
• les produits dont l'état n'est pas équivalent ;
• Les prix contractuels soumis à des restrictions ;
• Stocks indisponibles ;
• Remises sur volume généralement non disponibles ;
• Offres inférieures au coût commercialement viable de la Société.

29.4 La Société se réserve le droit de refuser un alignement de prix à sa discrétion.

29.5 Tout alignement de prix doit être convenu avant l’acceptation de la commande concernée.

29.6 Lorsqu’une garantie étendue est proposée dans le cadre d’un alignement de prix, cette garantie doit être expressément confirmée par écrit.

30. Limitation de responsabilité

30.1 Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité en cas de :

• un décès ou un préjudice corporel causé par une négligence ;
• la fraude ou une déclaration frauduleuse ;
• la violation d’obligations relatives au titre de propriété lorsque la responsabilité ne peut être légalement exclue ;
• Toute autre responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée.

30.2 Sous réserve de la clause 30.1 et de la loi applicable, la Société ne saurait être tenue responsable des pertes indirectes ou consécutives résultant d’une violation du Contrat.

30.3 Sous réserve de la clause 30.1, de la loi applicable et de toute exigence de caractère raisonnable applicable, la Société cherche à exclure sa responsabilité en cas de :

• La perte de bénéfices escomptés ;
• la perte d’opportunités commerciales ;
• la perte d'économies escomptées ;
• la perte de production ;
• l'interruption d'activité ;
• Perte de contrats ;
• Perte de chiffre d'affaires ;
• Pénalités contractuelles envers des tiers ;
• Coûts liés aux temps d'arrêt.

30.4 Toute exclusion des pertes énumérées ci-dessus ne s'applique que dans la mesure où elle est juridiquement applicable, y compris lorsqu'une perte est réclamée à titre de perte directe.

30.5 Sous réserve de la clause 30.1, du droit applicable et de toute exigence de caractère raisonnable applicable, la responsabilité globale de la Société découlant d’un Contrat ne dépassera pas le prix total payable pour les Marchandises au titre dudit Contrat.

30.6 Lorsque la responsabilité concerne exclusivement une partie identifiable d’une commande, toute limitation proposée de la valeur des Marchandises concernées ne s’appliquera que dans la mesure où elle est légalement applicable.

30.7 Les limitations prévues dans la présente section ne restreignent pas le droit de l’Acheteur de récupérer des paiements ou d’obtenir d’autres recours lorsque de telles restrictions seraient illégales.

30.8 La Société fera preuve d’une diligence commerciale raisonnable dans l’exécution de ses obligations contractuelles.

31. Pénalités imposées par le client et réclamations de tiers

31.1 La Société n’accepte pas automatiquement la responsabilité des pénalités imposées à l’Acheteur par ses propres clients ou d’autres tiers.

31.2 Toute responsabilité relative à des pénalités forfaitaires convenues, à des crédits de service ou à des pénalités de livraison doit être expressément acceptée par écrit par un dirigeant habilité avant l’acceptation de la commande.

31.3 La Société ne saurait être tenue responsable des pénalités de tiers ou des obligations contractuelles assumées de manière indépendante par l’Acheteur, sauf si cette responsabilité a été expressément convenue ou ne peut être légalement exclue.

31.4 Aucune disposition de la présente section n’exclut la responsabilité ou les recours qui ne peuvent être légalement exclus.

32. Litiges relatifs au paiement et rétrofacturations

32.1 Lorsque l’Acheteur initie un rejet de débit, une annulation bancaire ou un litige auprès d’un prestataire de paiement, la Société se réserve le droit de contester ce litige en s’appuyant sur les documents contractuels et les justificatifs de transaction pertinents.

32.2 Ces documents peuvent inclure des devis, des bons de commande, des confirmations de commande, les Conditions générales acceptées, des factures, des justificatifs d’approvisionnement auprès des fournisseurs et des documents de livraison.

32.3 Lorsqu’une annulation de paiement est abusive et constitue une violation du contrat, la Société peut demander le recouvrement des montants dûment exigibles et des frais légalement recouvrables.

32.4 L’Acheteur ne sera pas considéré comme en situation de manquement au seul fait d’exercer son droit légal de contester un paiement.

32.5 Aucune disposition de la présente section ne limite les voies de recours légales ou contractuelles dont dispose l’Acheteur.

33. Force majeure

33.1 Aucune des parties ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution d’une obligation concernée, dans la mesure où cela résulte d’un événement échappant à son contrôle raisonnable, sous réserve des dispositions de la présente section et du droit applicable.

33.2 Ces événements peuvent inclure les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les troubles civils, les émeutes, les restrictions gouvernementales, les perturbations majeures des transports, les grèves et les défaillances généralisées des infrastructures.

33.3 La partie concernée doit notifier l’autre partie dans un délai raisonnable après avoir pris connaissance de l’événement et de son impact significatif.

33.4 La partie concernée doit prendre des mesures raisonnables pour atténuer les conséquences.

33.5 Un cas de force majeure ne dispense pas automatiquement de l’exécution des obligations qui restent exécutoires.

33.6 Lorsque l’événement se prolonge pendant une période prolongée et empêche substantiellement l’exécution, les parties doivent discuter des alternatives appropriées ou de la résiliation lorsque cela est justifié contractuellement ou légalement.

33.7 La force majeure ne saurait exonérer une partie d’un manquement résultant de sa propre négligence ou de circonstances qui auraient pu être raisonnablement évitées.

34. Utilisation du site web et informations

34.1 Le site web de la Société fournit des informations sur les produits d’automatisation industrielle, leur disponibilité, les devis et les services de commande.

34.2 La Société mettra tout en œuvre pour veiller à l’exactitude des informations figurant sur son site web.

34.3 Les informations sur les produits peuvent être fournies par les fabricants et des fournisseurs tiers et sont susceptibles d’être modifiées.

34.4 La disponibilité du site web et les informations tarifaires restent soumises aux dispositions relatives à l’acceptation des commandes prévues dans les présentes Conditions.

34.5 La Société ne garantit pas la disponibilité ininterrompue du site web.

34.6 La Société peut suspendre temporairement l’accès au site web pour des raisons de maintenance, de sécurité ou d’ordre technique.

34.7 Aucune disposition de la présente section n’exclut la responsabilité en cas de déclarations inexactes ou d’autres obligations qui ne peuvent être légalement exclues.

35. Propriété intellectuelle

35.1 Les noms de fabricants, les marques déposées et les identifiants de produits restent la propriété de leurs propriétaires respectifs.

35.2 Les références aux fabricants sont utilisées à des fins d’identification des produits et d’information sur leur compatibilité.

35.3 Sauf indication contraire expresse, la Société est un fournisseur indépendant et ne prétend pas bénéficier du soutien ou de l’autorisation des fabricants.

35.4 Le contenu du site web appartenant à la Société ne peut être reproduit à des fins commerciales sans autorisation, sauf dans les cas autorisés par la loi.

36. Protection des données et confidentialité

36.1 La Société traitera les données à caractère personnel conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

36.2 Les données à caractère personnel peuvent être traitées à des fins de devis, de gestion des commandes, de traitement des paiements, de livraison, de service client et à d’autres fins commerciales licites.

36.3 De plus amples informations sont fournies dans la Politique de confidentialité de la Société.

36.4 Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits prévus par la législation applicable en matière de protection des données.

37. Règlement des litiges

37.1 En cas de litige, les parties s'efforceront en premier lieu de le résoudre par le biais de discussions commerciales raisonnables.

37.2 L’Acheteur doit contacter info@cjsautomation.com en précisant les détails du litige.

37.3 La Société examinera les informations fournies et y répondra dans un délai raisonnable.

37.4 Aucune disposition de la présente section n’empêche l’une ou l’autre des parties d’engager une procédure judiciaire ou de demander des mesures urgentes, le cas échéant.

38. Droit applicable et juridiction compétente

38.1 Les présentes Conditions générales et les Contrats relatifs à la fourniture de Marchandises sont régis par le droit anglais et gallois, sous réserve de toute disposition impérative applicable.

38.2 Les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles sont seuls compétents pour connaître des litiges découlant de ces contrats, sous réserve des dispositions impératives applicables et de tout accord contraire exécutoire.

38.3 La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’applique pas dans la mesure où son application peut être légalement exclue.

39. Divisibilité et renonciation

39.1 Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur dans la mesure autorisée par la loi.

39.2 Le fait pour la Société de ne pas exercer un droit contractuel, ou de tarder à l’exercer, ne constitue pas une renonciation à ce droit.

39.3 Toute renonciation doit faire l’objet d’un accord exprès par écrit.

39.4 Une renonciation relative à une commande ou à une circonstance donnée ne s’applique pas automatiquement aux commandes futures.

40. Modifications des Conditions

40.1 La Société se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre.

40.2 Les Conditions mises à jour seront publiées sur le site web de la Société avec une date d’entrée en vigueur actualisée.

40.3 Les modifications s'appliqueront aux contrats futurs dès lors qu'elles y auront été dûment intégrées.

40.4 Les contrats existants ne peuvent être modifiés rétroactivement sans accord ou autre fondement légal.

40.5 Toute modification substantielle apportée à un contrat existant doit faire l’objet d’un accord écrit lorsque cela est requis.

41. Traduction et interprétation

41.1 Les présentes Conditions peuvent être traduites dans d’autres langues à des fins de commodité.

41.2 Lorsque la loi le permet et qu’il en a été expressément convenu, la version en anglais prévaudra en cas de divergence.

41.3 Aucune disposition de la présente section ne prévaut sur les exigences impératives en matière de langue ou d’interprétation prévues par le droit applicable.

42. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes Conditions, les devis, les commandes, les retours, les remboursements ou les demandes de garantie, veuillez contacter :

CJS Automation Ltd
Unité 9, Lea Hall Enterprise Park
Wheelhouse Road
Rugeley
WS15 1LH
Royaume-Uni

E-mail : info@cjsautomation.com
Site web : www.cjsautomation.com