Klockan 09.00 kontaktade kundens underhållsteam oss med ett akut behov av en Siemens 6FM1715-3AA20. Deras befintliga komponent hade gått sönder, vilket hotade produktionen. Inga lokala leverantörer hade den i lager, och utan delen riskerade de kostsamma driftstopp och att inte kunna uppfylla leveransåtaganden gentemot sina egna kunder.
Produktionen avstannade eftersom den saknade Siemens 6FM1715-3AA20 hotade kritiska funktioner.
Tillverkaren förlitade sig på en Siemens 6FM1715-3AA20 för att styra ett viktigt steg i tillverkningsprocessen. När komponenten gick sönder kunde lokala leverantörer inte leverera en ersättningskomponent i tid. Produktionen var i fara, vilket äventyrade en brådskande order för ett kritiskt infrastrukturprojekt.
Utan omedelbara åtgärder stod företaget inför kostsamma förseningar, förlorade intäkter och potentiell skada på sitt rykte hos en långvarig kund. Klockan tickade, och varje timme av driftstopp innebar ytterligare störningar på verkstadsgolvet.
Lösningen
Klockan 09.30 hade CJS Automation hittat en enda tillgänglig enhet i Berlin. Utan att tveka skickade vi iväg en medarbetare med nästa flyg till Tyskland. Delen hämtades direkt hos leverantören och flögs tillbaka till Storbritannien samma dag. Klockan 22.00, bara 13 timmar efter den första förfrågan, överlämnades komponenten personligen till kundens anläggning.
CJS Automation ordnade ett flyg till Berlin samma dag och hämtade reservdelen inom några timmar.
Vad kunden sa
CJS Automation De gjorde mer än vad som förväntades. Vi hade aldrig trott att de skulle kunna leverera delen till oss samma dag. Deras snabbhet, engagemang och uppfinningsrikedom räddade oss från ett kostsamt driftstopp. En verkligt enastående service.
Klockan 22.00 var produktionslinjen igång igen, bara 13 timmar efter den första förfrågan.
"CJS Automation gjorde allt de kunde för att hjälpa oss. Utan den här delen hade vi stått helt stilla, men deras team hämtade den personligen i Berlin och levererade den samma dag. Deras snabbhet, professionalism och engagemang var enastående."
På CJS Automation brinner vi för att förse våra kunder med den kunskap och de verktyg de behöver för att kunna fatta välgrundade beslut om sina automatiseringsbehov. Om du har några frågor eller vill veta mer om våra produkter och tjänster är du välkommen att kontakta oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig och hitta den perfekta lösningen för just dina behov.
GB 
US 
DE 
DK 
ES 
FI 
FR 
IT 
NL 
NO 
PT 
SE